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高校辅导员工作案例探析

2017-04-20周颖

文教资料 2017年2期
关键词:辅导员大学生

周颖

(南通大学 纺织服装学院,江苏 南通 226019)

摘 要: 现今高校中,大学生寝室有时矛盾,大学生对寝室矛盾问题的处理能力有待进一步提高。本文通过对一起典型的因寝室矛盾问题处理不力引发事件的分析,提出针对此类案例的处理方法和手段,总结出今后处理类似该问题的经验和启示,以期对今后高校学生的寝室矛盾等突发事件的处理提供借鉴。

关键词: 大学生 寝室矛盾 辅导员

一、 案例介绍

学生王某,男,是我院纺织工程专业大三的学生,家庭情况一般,父母常年在外打工,家中有一个哥哥,个性偏外向,有些自我。新生入学初因比较主动、热心,被班主任选为班长,任职期间,一直积极为班级学生服务,受到班级学生的一致好评。由于大一下学期王某有一门功课考试不及格,心中有愧,心情非常低落,因此主动放弃班长一职,自此以后,沉迷于上网打游戏,成绩一落千丈,并影响寝室舍友的休息,日积月累,与舍友的矛盾越积越深,不合群现象严重,经常以自我为中心,不顾及其他舍友的感受,影响寝室的和谐,与宿舍同学间的关系紧张,相处艰难。

王某所在寝室为混合宿舍,共有4名成员,除王某之外,其他3名同学相处较为融洽。王某平时作息不规律,晚上经常熬夜打游戏,声音比较大,舍友建议他调低游戏音量,常不予理睬。时间一长,舍友们渐渐都忍受不了,也在他休息的时候发出较大噪音,对他的建议也不闻不问,果然,在大三下学期临近期末的一个晚上,舍友A同学(大二降级学生)再次提出相同的要求,王某还是充耳不闻,A同学多次要求无果,对他的行为实在忍无可忍,动手打了王某,王某见自己被打,情绪十分激动,冲上去相互扭打起来,矛盾正式爆发。

二、案例分析与处理

作为王某的辅导员,得知此事,我很吃惊,第一时间赶到王某的寝室了解相关情况,通知班长及其他班干帮我打听具体情况,多方面了解该突发事件的起因,并及时向我院分管书记汇报,同时通知他的父母。在走访的过程中,我发现不仅同宿舍的学生对他的意见比较大,班级其他学生对他大一之后的变化颇有微词。

王某作为“90后”的新时代大学生,生活在高科技、信息化的知识经济时代,虽创新意识和可塑性比较强,具备较强发展潜力,但自身存在诸多问题:一是学习态度较不端正,二是自我调节能力较弱,三是人际关系较差,缺乏自信心,四是思想既脆弱又敏感。在引导王某的策略上,我采用唤醒他的自主意识的方法,多方面认识自己、改变自己,进而提升自己,顺利回到大一时开朗、自信的状态。

课后,我第一时间找王某到我办公室進行深入的谈话交流,详细了解他的具体情况与具体问题,见到他的时候,A同学陪王某刚从医院检查回来,当时王某鼻青眼肿,鼻梁处还稍有骨折。我和王某谈了很长时间。在与他的对话中我发现,王某还是个比较听劝的孩子,主动承认了自己的所错之处,希望通过此次事件深刻吸取教训,反思自己的不足之处,与A同学化干戈为玉帛,与其他舍友好好沟通交流,化解宿舍矛盾,以后好好相处。

经过走访调查和与当事人的谈话,我初步认为他们的寝室矛盾很大程度来自于王某的性格,王某太以自我为中心,从不考虑别人对自己的想法,加之缺乏与舍友之间的沟通,相互间产生厌恶感,因此,日常生活中的一件小事都有可能成为导火线,引发寝室矛盾,甚至出现大打出手的现象。事后,我及时与王某的家长取得联系,告知他们相关情况,谈及此事,王某的父亲告诉我之前他就发现孩子有些沉溺于打游戏,大二的时候,功课挂了好几门,当时他们对王某加以管教,但效果并不是很明显。在谈话中,父母主动要求来学校,希望借此机会,和我双管齐下,当我的面好好和孩子沟通一下,了解他的心声,引导他的行为。鉴于此次事件,我将王某列入重点关注名单,持续加强对他的个别辅导,鼓励他主动与老师、同学沟通交流,加强师生、同学间的联系;鼓励他积极参加学院、班级的集体活动,加强对王某人际交往意识和能力的培养。并告知王某如果有需要,可以向学校心理咨询中心寻求专业性帮助与指导,有困难的时候可以随时找老师、同学沟通交流。

在思想上,通过与当事人、宿舍成员、王某的父母、班干部和部分同学沟通后,矛盾的根源终于被挖掘出来。王某的自尊心较强,很希望得到别人的认可,希望成为家人的光荣,挂科后,心情一直很低落,自暴自弃,故一直沉溺于网络游戏以逃避现实[1]。在本案例中,王某的生活方式导致寝室矛盾产生,而舍友的抵制情绪则是矛盾产生的潜在因素,使宿舍关系一直处于紧张的状态中,长期下来,宿舍成员之间缺乏沟通,最终导致矛盾的爆发。通过多次的深入交谈,希望王某在思想上正确面对现实,戒掉网瘾,正确对待一时的挫折。如果网瘾较大,可以建议他与学校心理咨询中心的老师沟通交流,“对症下药”。

在生活上,安排班委和舍友多与王某沟通交流,多关心、帮助、包容他,发现问题,第一时间通知我。同时,经常和他的父母联系,告诉他们王某的在校状况,平时定期与他沟通交流,进行人际交往指导。下宿舍,更深层次地了解他的生活情况,与他真诚相待,缩短师生之间的距离,让他感受到师生、同学间的温暖。

在学习上,首先教育王某遵守学校规章制度,指出他在此次事件中违反的制度,让他清楚地认识到自己的错误,及时改正。同时帮助王某调整学习心态,明确自己的学习目的与方向,告诉他学习并不是一帆风顺的,学会从挫折中爬起来才是真正的成功。同时提醒他大学学习环境有别于高中,告诉他学习方法,端正自己的学习态度,提高学习兴趣和热情,学会学习,并安排学习优秀的学生与其组成学习小组,针对其基础薄弱的环节进行补差,调动他的学习积极性,提高自学能力。

在工作上,可以让王某担任办公室助理,让他利用课后业余时间到办公室帮忙、学习,协助我处理一些学生方面的工作,不仅可以锻炼他的工作、学习能力,让他更全面地认识自己,还能让他在做事的过程中充满成就感,发现自身闪光点,增强自身自信心,从而进一步转移他对游戏的注意力,帮他走出网络,戒除网瘾,重塑对生活、对学习的自信心,并引导他正确处理人际冲突、人际摩擦,达到让他学会学习、学会做人、学会沟通的目的。

三、案例启示

作为一名辅导员,面对这些“90后”大学生,我们每天都有可能经历“故事”和“事故”,大学生活是个群体生活,在大学中学生不仅要学会学习,还要学会与人相处,做到包容、忍耐、帮助别人,尤其是与寝室中不擅于交流、性格孤僻、不合群的学生相处,更要学会相互宽容、相互帮助,和谐、温馨的寝室才会促进学生健康成长[2],否则,会给学生带来负面影响。因此,辅导员对待寝室“事故”时不可掉以轻心,须做到以下几点:

1.作为一线辅导员,在工作中要密切关注学生动态,定期走访学生宿舍,多与学生沟通交流,加强感情联系,全面了解学生,和学生建立新型师生关系(相互尊重,相互信任),真正深入学生中。及时发现寝室“事故”,针对存在的问题和矛盾及时干预处理,将工作做在前面,將寝室危机消灭在萌芽之中,防患于未然。

2.加强各班学生干部的培养与管理,发挥班级“核心”人物的作用,鼓励他们积极反馈寝室问题,第一时间掌握宿舍异常情况的发生,并积极关注班级人际关系不太和谐的同学,如有特殊情况,及时向我汇报。

3.可利用业余时间多方面开展以寝室为单位的集体活动,加强对学生的人际交往辅导,加深宿舍成员之间的感情和凝聚力。

4.严格建立宿舍公约,提高寝室内务管理水平;引导学生学会如何正确处理寝室人际冲突、人际摩擦,加强对学生的校规、法制教育。

5.营造良好的班级氛围,融洽、团结的学生关系有利于很多突发事件的处理,可降低寝室“事故”出现的概率,就算遇到此类问题时,也可快速找到倾诉对象和解决途径。

6.处理寝室“事故”时,要注意时效性,及时了解情况,收集重要信息,问题严重时,要第一时间汇报领导,寻求帮助,同时积极和家长联系,稳定情绪,配合解决问题,引导学生从正面看待问题,从中成长,将负面事件转换为另一种收获。

7.重视经验总结,虽然寝室问题不尽相同,但往往具有共性,这就要求辅导员总结问题原因,解决问题方法,多方协调,形成一定的处理预案。与此同时,注重此类事件的后续跟踪观察,从个人与集体发展的角度出发,最大限度地消除寝室矛盾造成的后续影响,引导学生吸取其中教训,学会与人相处,学会沟通,学会宽容。

人非圣贤,孰能无过。高校辅导员在日常工作中要讲究艺术和技巧,时刻关注年级学生的思想动态,及时解决出现的问题,在处理学生问题时关注问题背后的事实,结合实际情况进行相关分析与教育,做到少一丝苛刻,多一些耐心,少一点怒气,多一分宽容,发挥他们身上的优点,改正自身的缺点,以解决学生实际问题为出发点,以关注和倾听为结合点,以成长成才为落脚点,用爱心托起学生的梦想,用责任成就学生的梦想。

参考文献:

[1]杨宁,范玉芳,尹兵合.耐心细致,对症下药,深入的做好高校辅导员工作[J].才智,2013(5).

[2]唐雯.由寝室矛盾引发的大学生心理危机个案分析与干预[J].漯河职业技术学院学报,2014,13(4):154.

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