教练技术在大学生就业指导中的应用探索

2017-04-20周敏贺良

科技创新导报 2016年36期

周敏++贺良

摘要：教练技术起源于20世纪90年代初，在企业管理、员工发展、领导素质提升等领域中取得了良好的成效。教练是一种激起个人潜力并使个人获取最大成就的技术，针对大学生就业形势严峻的现实，笔者积极尝试运用教练技术开展就业指导和服务工作，收到了较好的指导效果。

关键词：教练技术大学生就业指导

中图分类号：G455 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）12（c）-0215-02

近年来，高校毕业生人数逐年递增，日益严峻的就业形势和大学生就业问题已成为社会关注的焦点。高校的社会声誉和学生高质量的就业需求促使我们开展大学生就业指导工作要坚持以生为本，以就业需求为导向。该文分析的是广义上的就业指导，包括职业生涯规划、就业指导和创业教育等课程教学和与就业相关的咨询辅导等活动。该文通过尝试运用教练技术开展就业指导和服务工作，起到了良好的实效。

1 教练技术的内涵

教练技术起源于美国体育界，网球教练添·高威独创了一套教人迅速学会打网球的方法——集中注意力法，该方法是通过让一个完全不会打网球的人在20 min内学会打网球的尝试实践过程，由此总结衍生出的一种指导性方法和技术[1]。20年来，教练技术从体育界发展到企业界，在企业管理、员工发展、领导素质提升等领域均取得了良好的效果，但在高校尚处于起步阶段。

从教练的本质来看，教练技术既是一种思维方式，又是一种有效的方法和工具。教练抛出一系列问题（“奇迹式”“假设”“度量式”“时间维度”和“空间维度”问题），促使来访者正向思考、澄清目标、改变思维、制定计划，积极行动，从而知行合一，获得成果。教练不会给来访者提供意见和建议，更不会帮助来访者解决问题，仅仅针对来访者表现的有效性给予一定回应，促使来访者调整心态、澄清目标，制定计划，并以最佳状态去行动，不断超越，创造成果。

从教练的过程来看，教练技术是一门通过心智模式的完善来发挥潜能、提升绩效的管理技术[2]。教练是一个支持来访者全面成长与发展、改进与提升的过程，重点在于理念引领、思路探索、聚焦目标、激发行动、调整心态、改变状态、引发学习、发挥潜能，使其工作和生活更加平衡圓满[3]。教练以中立者的身份，通过引导性的交流，让来访者向内挖掘潜能，向外发现可能性，全面认识自我，澄清目标，制定行动计划，以最佳的状态朝着目标去努力。教练就是帮助来访者不断建构自我，在与教练的互动过程中，让来访者不断挖掘自己、清晰自己、发展自己，不断地建构自身的认知、人格、情感、态度等，并对自己的学习和行动负责。

从教练的核心来看，任何情况下，教练所注重的都是引导来访者思考“未来”“怎么办”和“要什么”，而不是追问“过去”“为什么”和“不要”，更不是向来访者提供从现在到未来的捷径。教练技术在于强调“以人为本”，针对人的理想信念，引导来访者跳出惯性思维，聚焦于自身，主动承担。专注于目标是教练技术中最重要的一步，教练的工作就是充当镜子和催化剂，帮助来访者澄清“现在”（现在在哪）和“未来”（要去哪），然后引导来访者积极思考、凝聚力量、挖掘资源、努力行动。

2 教练技术在大学生就业指导中的价值和具体应用

当前，我国高校大学生就业指导存在针对性不够、实践性不强等不足，一部分大学生就业方向不明、职业意识缺失、自我管理能力不足。大学生日趋严峻的就业形势，实质是供需不平衡、人职不匹配造成。人职匹配是一个动态过程，实现了从学历到职业资格再到能力的层层筛选[4]，大学生处于职业生涯发展的准备阶段，尤其需要专业辅导人员提供一套有针对性的系统方案，用来促进个人的职业生涯实现从认知、探索、准备到选择的发展。教练技术在大学生就业指导中的迁移和导入，能切实促进学生与单位间的人职匹配。

将教练技术应用在大学生就业指导中所作的人性假设是：每个人都愿意不断地自我超越、自我实现，全方面发展自我；人是具有有限理性的，既有进取心和责任感，又有惰性和依赖性，因此需要不断地合理引导；每个人都有足够的资源和能力达到他所要求的目标[5]。这一人性假设使教练技术的应用价值比较广泛，对积极向上的优秀青年大学生尤其具有突出作用。

2.1 有助于大学生澄清目标

一个人制定的目标正确适当与否决定着事业的成败。一个明确的目标可以指引方向，赋予生命意义。目标是教练存在的基础，厘清目标是教练的起点。在教练的眼中，很多人不了解自己的真正追求，在外界的驱动下渴求一些表面的东西，并把它当成自己的目标，尤其是现在的大学生，从小在父母和老师呵护下成长，目标就是考上一所理想大学，对于自己的真实需求很少去探索。教练的目标就是通过一定的技术和方法，帮助来访者挖掘出潜藏在内心深处的真正需求，并将其订立为自己的人生目标。

就业咨询中，很多来访者的问题产生根源在于目标不清晰，教练技术的应用就能展现出它的独特魅力，比如通过“奇迹问题”就可以帮助来访者澄清目标。

譬如：一个找工作多次受挫的女生来求助。

学生：“老师，我已经投了10来家单位，有些直接被拒了，有些简历投出去石沉大海，今天我又被拒了。现在我都不知道要怎么办了。”

（1）老师：“你想过没有，未来的人生目标是什么？”

学生：“我想过这个问题，好像还没想清楚。”

（2）老师：“现在，我们试着想象一下，你工作5年后过上了梦寐以求的生活，那会是个什么样子？”

学生：“工作忙碌而充实，有一定的成就感，收入稳定，领导欣赏我，同事关系融洽，和男朋友的关系很稳固，他很爱我……”

两个问题意思相同，但得到的回答却截然不同。（1）是一种直观、理性的问法，学生要在瞬间抽象想法答题，难度比较大；（2）是一种形象、感性的问法，属于教练技术中的奇迹问题。奇迹问题主要是通过呈现感性、形象而具体的问题，让来访者表达自由而真实的自我。此时，如果教练追问：“刚才想象时，你有什么感觉？”这会让来访者充满了能量，使其更加清晰自己想要的生活。

2.2 有助于大学生探寻新的生涯路径

现行教育体制下，学生的生涯发展路径已经呈现出固化态势，择业过程中，学生一般对工作地域、企业性质、薪资福利有着明显追求，好像只有去了大城市、大企业，拿高薪才有面子。学不了满意的专业就郁闷，去不了理想的单位就颓废，学生往往因这种思维的局限而纠结。

教练通过强有力的问题，引导来访者打开思维局限，突破信念屏障，挖掘潜力，看到新的可能性，从而做出选择，努力开创自己的生活。笔者在大学生就业指导过程中，发现一些大学生面对问题情绪化、考虑问题模式化，只有少部分学生通过挖掘自身潜能和可利用的外部资源来解决问题。教练技术中常用的头脑风暴、适当的沉默和不断的追问等技术对于引导学生整合资源，去寻找新的生涯发展路径积极有效。

譬如：一位工科女不想从事技术方面的工作，想以自己的第二专业去外企做行政管理工作，却又觉得难度太大，没有竞争优势。

老师：“对于你理想中的职业，你具备了哪些基础条件呢？”

学生：“我的第二专业成绩很好，专业知识很牢固。”

老师：……（停顿沉默）

学生：“我考了秘书证，英语四六级都过了，口语还不错，正常的英语交际没有问题。”

老师：“还有什么呢？”

学生：“大学期间我做了很多社会工作，担任了学生会副主席，组织协调管理能力都很强，举办过几次大型学院活动很成功……”

老师：“这都很好，还有吗？”

学生：“我有个叔叔在外企当高管，我可以找他了解一些信息。”

在来访者目标清晰、心态调整后，教练有目的地沉默、肯定地暗示、启发式地追问能让来访者的思考和表达更自由、更广阔，并引导来访者进一步挖掘自身潜能和可利用的外部资源，探索更多的可能性。

2.3 有助于大学生调整心态

在就业咨询中，一些学生因为自我认知偏差、理想与现实冲突、行动力缺乏，产生了自卑、焦虑、依赖等负面情绪，这是就业指导工作中的难点。信念决定态度，态度决定行为，行为决定成果。教练技术的核心原则就是从改变信念和心态入手，通过“换框”技术帮助学生释放情绪，引导学生积极正向地面对问题，处理问题，激发学生的动机和潜能，从而创造出令人惊喜的成果。

譬如：一个极不喜欢自己现在所学专业的转专业男生来求助。

学生：“老师，我原来学的是隧道，家里非要我学电气工程，我一点也不喜欢现在这个专业。”

老师：“你不喜欢电气专业，是因为课程太难？学习上有困难吗？”

学生：“不是，我成绩还不错，在班上排前五呢。”

老师：“不喜欢电气专业，还能排到班级前五名，你是怎么做到的？”

学生：“其实我学习能力还是很强的。我也不是讨厌这个专业，只是不喜欢家里的安排而已，觉得他们不信任我……”

我们可以看到，来访者初时充满了焦虑和怨气，教练通过换框技术提问后，他从负向思维转向了正向思维，从焦虑不满转到了积极自信。

2.4 有助于大學生促进行动、实施计划

由于缺乏行动力和有效约束，大学生一般停留在头脑中或纸面上的行动计划比较多。教练通过跟进和督促，在学生遇到困难或者气馁的时候，帮助其明晰目标、改善心态。

教练技术中的跟进和督促使教练将支持者和陪伴者的角色发挥到极致。教练通过持续跟进，一方面针对来访者积极行动给予不断的支持；另一方面通过适时有效的反馈，引导来访者不断澄清、持续改进和收获成果。

基于心理学、教育学、语言学发展起来的教练技术，大大改善了人们的工作方式，提升了生活品质，改变了看事物的角度，在面临压力和扶择时拓展了新的可能。将教练技术应用于大学生就业指导，还需要不断探索总结、不断创新发展，才能进一步激发正能量，成功开启精彩的职业生涯旅程。

参考文献