用电检查管理加强和降低客户资产设备故障率的探索

韩军

摘 要：随着我国市场经济的快速发展，企业纷纷开始转型，我国的工业产业结构也发生了较大变化。当前在县级的供电区域，多数工业企业都已经成为私有企业类型。但受企业管理水平以及用电管理意识的限制，很多用电客户的安全管理措施并不到位，且客户用电设备开始频繁出现故障，占据了大量的人力、物力以及财力，而故障处理的突发性也严重影响了电力企业其他工作的正常开展。客户的资产设备与电网的设备安全联系密切，一旦设备出现问题，客户便会停电，以致不可避免的带来巨大的经济损失，也扩大了事故停电范围。为此供电企业应加强用电检查管理工作，以切实降低资产设备的故障发生率，保障客户的用电安全。

关键词：用电检查；加强管理；客户资产设备；故障率

一般来讲，小型私有企业的管理能力较弱，而且对用电的安全管理认识不足，从而导致客户资产设备故障的频频出现。此外，客户资产故障的突发性以及故障处理的特殊要求不仅需要耗费大量的人力和物力，而且在开展其他工作时也会受到一定的影响。同时，客户资产设备故障很有可能引发变电站发生跳闸，从而给其他客户的生活生产用电带来极大的不便，对电力企业的优质服务及安全生产也造成严重的影响。

一、用电检查管理工作的现状分析

（一）频繁发生故障

作为用电大国，我国在经济全球化之后带来了全新的经济发展理念，基于此，供电企业也得到了快速发展，获得了更多的经济利益。而以电力为基础的电力实业也得到了最大程度的革新与发展。电力事业与我国的经济水平联系较为密切，以致部分政府部门只关注电力工作为社会带来的巨大经济利益，却忽视了用电检查以及用电管理等环节，以致客户的资产设备频繁发生故障，而故障率的不断上升也使得我国的电力事业陷入发展瓶颈，甚至进入停滞状态，严重威胁了我国实体经济的顺利发展，阻碍了我国综合国力的进一步提升，必须及时给予完善。

（二）窃电行为较为严重

生活中，虽然我们也许看不到窃电现象，但它却是生活中客观存在的，且严重影响了我国的用电管理工作。在生产季节，农村此时段会产生巨大的耗电量，因此窃电现象也会频繁发生。正常购买此部分电能将会花费大量钱财，为了降低用电成本，部分不法分子则利用可乘之机窃电以谋取不正当利益。同时，我国供电企业的人力资源十分有限，且用电检查人员也缺乏对窃电行为的预防意识，而随着信息技术的不断发展，电力管理系统开始采用无人化的办公系统，多数供电企业在主机上安装远程的监控软件，以实现现代化办公，这不但降低了供电企业的人力资源成本，也有利于电力事业的快速发展，为电力系统的内部革新提供了更多的参考依据。但这也为窃电不法分子提供了更多的作案机会，可以说，在供电系统中使用高新技术方法有利也有弊。为此，供电企业当前必须解决并平衡现代科学技术与电力办公体系的完美结合。

二、电力系统资产设备发生故障的原因

通过实际调查及研究可以发现，当前设备故障率不断上涨的关键原因在于客户的资产设备管理方面存在很大缺陷，基于此，现将资产设备故障的产生原因总结如下。

（一）电力供电设备缺乏全封闭式管理

实际供电过程中，全封闭的高压配电系统可以有效规避入侵的外来事物，降低了客户资产设备的故障发生率。但受各种现实因素的影响，多数企业采用半开敞式Ch-lA高压柜的高压配电设备，由此也为鼠类等动物提供了入侵机会。加之用电检查工作存在诸多疏漏，以致电力工程最终阶段并未做好全面的封堵工作，为此后客户资产设备发生故障埋下了诸多安全隐患。

（二）验收工作不够细致

目前，供电企业的用电验收环节经常存在时间吃紧问题，且验收时间基本维持在三天左右。在现场验收过程中，工作人员的操作行为也并不规范，仅仅依照《下场检查单》中的相关规定进行验收，整个过程比较笼统，不细致，以致很难系统排除局部的隐蔽问题，因此极易产生疏漏。

（三）客户及用电检查人员缺乏安全意识

我国正处于市场经济发展时代，多数企业都将实质利益作为最终的追求目标，但期间却忽视了电力设备的安全管理问题，且供电企业普遍缺乏专业性的电力技术人才，以致在配电环节经常出现混乱问题。比如多数用电企业的设备维修人员流动性较大，且缺乏基本的文化素质，以致用电设备频发故障安全问题。

（四）计量流变过载裕度较小且运行环境恶劣

实际用电过程中，部分客户存在超负荷的用电情况。在高压配电装置中，所留置的最小裕度则为计量流变，而超负荷用电会导致其发热，长此以往便会出现绝缘老化问题。同时电力客户的资产设备长期处于恶劣的运行环境，经常会存在设备积水以及灰尘堆积等问题，以致设备绝缘老化，产生事故。

三、降低客户资产设备故障率的具体措施

（一）完善客户服务

电力服务系统的主体与受众便是客户，由此，用电检查管理的首要任务便是满足客户的基本需求，但当前用电检查管理并不规范，以致客户资产设备的故障率不断攀升，且严重损害了用电客户的基本权益，而多次发生此种现象也会严重破坏客户与供电企业之间的信任机制，使得彼此之前缺乏基本信任，由此，供电企业必须在客户的角度上进行改进。一方面应做好与客户之间的沟通与交流，用电检查实质上便是为客户提供的用电服务，因此客户有权利改进并提出符合自身合法权益的要求，在客户角度上进行改进，并完善用电检查的各个环节，更加符合用电企业以人为本的管理理念。另一方面还应确保用电检查工作可以有序进行，且此过程中欧冠，用电检查人员还应全面系统的了解工作的实施目的，掌握具体的操作流程等。可以制定一个较为全面的验收方案，并一一列出需要验收的所有项目，将其整理为完整的验收项目清单，而后验收人员可以严格按照验收项目进行检查。这样不但可以完善各项验收工作，还可以提升验收效率。且在为客户送电之前，还应完善现场设备的管理制度，必要时还应开展各项操作培训工作，并作出相应评价。

（二）做好各项善后工作

后续执行力较差等原因导致我国的用电管理工作并未取得预期效果，而这一点也可以在员工工作态度上可以看出，用电管理的员工缺乏工作热情，且消极怠工，不努力学习掌握相关的管理知识，以致员工团队的整体工作能力较差，且缺乏基本的安全意识。同时，多数电力机构建设于很久之前，电力企业也只是沿用以往的设备，当出现问题时，也并未及时进行维修处理，没有完全修复的电路很容易埋下各种安全隐患，为此后的电力生产带来了诸多困难。为此，在做好电力客户设备的施工工作后，还应重视后续工作。并组织企业内的用电检查人员进行专业培训，汇编各种用电培训标准，并提出科学可行的用电管理方式，以切实提升用电检查人员的技术及管理水平。

（三）强化用电检查人员的工作意识

为了进一步强化客户的用电检查及服务管理工作，当前电力企业应对工作人员做好相关技能的培训工作，并强化用电检查人员的工作意识，按照高标准的用电要求向用电客户贯彻各种用电理念，强化设备的管理工作，以免设备发生安全隐患问题。同时，在日常的用电管理工作中，一旦发现客户资产设备存在安全问题，还应即刻通知客户对资产设备做出整改，对于已经多次通知但却拒绝进行整改的客户，还应上报当地的安全管理以及经贸委员部门，通过借鉴行政执法力度来督促其快速整改。

四、结语

综上所述，降低电力客户资产设备故障率，首先要加强设备施工过程中各个环节的管理，同时高度重视设备施工的后续工作，加强用电安全的检查，保证客户资产设备的正常运行，降低电力客户资产设备故障率，从而实现电力企业健康可持续的發展。为了确保供电的安全性与有效性，供电企业应加强用电检查管理工作，以便充分降低客户资产设备的故障发生率。为了实现当前电力事业的发展需求，确保客户规范用电，供电企业还应做好电力的使用工作，杜绝电力资源的无端浪费，并进一步革新我国电力系统的基本结构。