民族地区小型生态旅游企业的可持续发展

东措

摘要：哈玛谷从21世纪早期就由村民自发组织了生态旅游的探索，之后以“土乡土色”为代表的小型企业开始进行生态旅游线路经营。以“土乡土色”为例，从少数民族社区生态旅游的利益相关者角度入手，最终结合各利益相关者的关系，总结“土乡土色”可持续经营中的问题，从企业、NGO、政府等角度提出解决建议。

关键词：小型企业 生态旅游 可持续发展

一、“土乡土色”社区生态旅游发展

土乡土色生态旅游俱乐部是一家位于云南省迪庆藏族自治州香格里拉县哈玛谷村的旅游中介，依托于云南省香格里拉地区美丽的雪山，森林和民俗风情，为国内外游客提供生态旅游线路策划。哈玛谷拥有丰富的旅游资源，尤其适合观鸟和徒步，企业试图在乡村社区引进相对而言“零排放”的旅游业，来逐渐改变原住民向周遭资源过度索取的生活方式，最后达成人和自然的某种程度的“谅解”。“土乡土色”目前将自己定位为旅游平台，一个商业中介组织的特质，游客在完成制定的线路之后，可能会选择在村中留宿，这些后期接待工作由农户自己完成，“土乡土色”也不会涉及到这一块利润的分成。这种合作模式吸引了众多村民与“土乡土色”合作，提供马匹，充当马夫和向导。村民中有面包车的农户，根据轮转制度加入旅游生意，虽然游客的进入也并非对当地环境没有任何影响，但这是一种替代，它使得村民放弃旧有的某些不可持续的生活方式，即使在计入游客对生态的影响之后，仍极大地降低了当地生态系统的负荷。用经理黑皮的话而言，大家都在做“看上去很美”的事情，只是怎样去做，却值得下大工夫琢磨。[1]

二、土乡土色生态旅游发展过程中的问题

（一）企业自身原因：公司战略存在问题，缺乏资金和人力

土乡土色俱乐部自身的公司发展战略存在问题体现在客源市场的拓展上，它是一个创办时间不长的小微型企业，跟大型旅行社比起来几乎不具有优势，人们需要通过怎样的宣传才会选择一家知名度不高的小企业是很大的问题。“土乡土色”开设在香格里拉本地，现目前的顾客来源于网络渠道宣传吸引来的顾客、县城客栈里的背包客以及刚刚起步的团体游客。从这些我们可以看出，现在企业的维持基本靠本地已经去到香格里拉旅游的顾客的招徕以及口口相传，这表明其在客源地宣传方面做的还远远不够。除此，黑皮面临的问题的主要原因还是受困于资金，随俗旅行公司是他个人的投资，黑皮个人的资金也无法负担太多的员工。整个公司只有3名员工，3个人更是只有黑皮一个大学生，其他都是当地的村民。[2]

（二）企业与社区的合作：村民和企业收益率均不高

黑皮开办“土乡土色”生态旅游俱乐部的初衷在于增强生态旅游开发中社区参与，一方面让当地居民加入保护环境的行列，另一方面也是推广生态旅游并且实现经济收益。然而，居民们文化程度不高，让其做马夫等虽然很现实，但是其收入还是相对那些急需用钱的家庭来说还是十分微薄的。

（三）生态旅游者：非专业的环境解说难以满足需求

严格的生态旅游者对于生态旅游的线路产品要求是苛刻的，必须满足生态旅游以自然为基础，生态可持续，回报社区，优秀的环境解说的特点。土乡土色的生态旅游线路符合前三点，但是在环境解说上存在差距。黑皮在接受访问的时候也说“很多东西都还没开始弄呢，服务、解说、保护等等生态旅游内涵的东西需要一点点往里加，要一步到位根本不可能。一开始他们（指村民）能接受我就已经很好了，初步认同了我，就有继续合作的可能。[3]”黑皮认为只要村民认可接受自己，就可以继续合作，却忽略了生态旅游的另一个核心的利益相关者——生态旅游者，村民一直在社区生活，是可以和黑皮继续合作。但是往往生态旅游者不会多次来同一个生态旅游地旅游，他们接受的那一次的服务和向导、环境解说，就构成了生态旅游者对旅游地的印象。而村民的文化素质偏低，大多数人在解说上尚为新手，不能为生态旅游者提供优质的环境解說，将降低旅游者的生态旅游体验。

三、实现土乡土色可持续发展

（一）争取资金，寻找合伙人

土乡土色在发展中始终面临着资金不足的问题，土乡土色可以将自己包装成一家社会企业，争取到国际性NGO或基金会的资金支持，并且通过NGO的社会人脉资源和公共关系，将土乡土色的品牌传播得更广。在解决首要的资金问题后，急需解决的是人手紧缺的问题，黑皮需要寻找到高素质的、具有旅游规划工作经验、旅游产品营销经验的合伙人，帮助企业不断开拓新的市场，发掘市场潜力，充分吸引全国乃至全世界的生态旅游者。

（二）社区参与分配

在社区参与的决策机制中提出，社区居民在生态旅游开发中要占有领导地位，要参与讨论重大旅游项目的设计和立项工作；有权利商定生态旅游的利益分配方案和就业政策；在社区参与利益分配机制中指出，社区参与利益分配的多少与社区居民的分利能力有关，社区对利益分配的参与方式有两种——直接参与和间接参与，直接参与效果更好；在社区参与生态保护机制中提出，社区居民要参与对生物多样性和生态环境的保护，参与对传统文化和习俗的保护，并有计划地培养社区居民的环境保护意识。[4]增强当地村民的使命感和责任感，将村民的思想从为了挣钱而保护环境转移到保护环境才能可持续地挣钱上来，最大地回馈社区，赢得更多村民的支持，同时对完善旅行产品的六要素（吃住行游购娱）的各个方面有所帮助。

（三）建立会员制的生态旅游者俱乐部

生态旅游者有着数量少，圈子小的特点，土乡土色可以根据这个特点，建立会员制的生态旅游俱乐部形式的旅游中介机构，将在哈玛谷旅游过的生态旅游者圈到一个圈子，互相推荐生态旅游线路，提供旅游咨询，为日后开发新的生态旅游线路产品打下基础，为企业拓宽业务范围，为之后进一步的可持续发展打下基础。同时，生态旅游者会员可以对土乡土色的任何经营过程中的细节提出建议，有利于企业改善自身产品和服务，以及对村民的环境解说如何改进提供方向。

（四）政府要注重旅游地形象建设

地方政府的官方性质和高度的权力使得政府的工作对于一个地区旅游形象的建设至关重要。政府通过行政手段，能最大程度团结一切个人、组织、企业力量来打造社区旅游形象。哈玛谷已经拥有得天独厚的旅游资源和生态可持续的旅游线路产品，政府通过包装，建立起顶级生态旅游目的地的形象，将有利于当地所有企业和个人的生态旅游经营活动的可持续发展，土乡土色也能够从中获得巨大的潜在效益。

参考文献：

[1]胡远航. 藏族古村哈木谷艰难的生态旅游发展路[EB/OL]. http：//www.yn.chinanews.com.cn/pub/html/special/2012/0727/9392.html，2012-07-27.

[2]益平米.土乡土色生态旅游俱乐部介绍[EB/OL]. http：//www.yipingmi.cn/forum.php？mod=viewthread&tid=114&page=1，2011-03-29.

[3]韩联宪. 参与式教学在鸟类识别培训中的运用——哈木谷鸟类知识培训班教学案例分析 [C]. 昆明：中国（昆明）人鸟和谐国际论坛.2013-05-28

[4]佟敏. 基于社区参与的我国生态旅游研究[D].东北林业大学，2005.