公司：我们这样关心家政员

《家庭服务》记者丨许婕

公司：我们这样关心家政员

《家庭服务》记者丨许婕

近几年来，随着人们对家庭服务的需求不断增长，对家政服务水平的要求也逐步提高，家庭服务员成为供不应求的香饽饽。为了留住家政员，让他们能安心地服务好客户，家政服务公司各显神通，多角度、全方位地关怀家政员。

倍优天地成立月嫂俱乐部和“守护幸福”基金

倍优天地首创月嫂俱乐部，面向全国月嫂定期举办活动。

在月嫂俱乐部，月嫂们可以进行休闲娱乐活动，舒缓压力；可以相互交流经验，提高自身技能；俱乐部也会普及专业知识，提升职业修养。月嫂俱乐部的定位是为月嫂们服务的公益组织。

“守护幸福”基金是倍优天地专为公司一线母婴服务人员提供援助的公益组织。因患病暂时无法工作、家里突遇自然灾害、孩子考上大学无力支付学费，都可以申请资助，甚至子女毕业找不到合适的工作，只要符合公司需求，公司也会优先录用。

浙江奥航综合服务有限公司扶持困难员工

为进一步体现公司人文关怀，落实公司“至诚、至精、至爱、至美”的企业精神，奥航服务联合工会开展“送温暖、走基层”困难职工慰问活动。 每年奥航服务联合工会都会加大对困难职工的帮扶力度，解决公司困难职工群体的后顾之忧，通过层层调查，据实上报困难职工名单，确保帮扶救助资金用在真正需要帮助的困难职工身上。

杭州巾帼西丽服务管理有限公司经常组织员工活动

巾帼西丽每年都组织“三八”姐妹谈心会、职工旅游、运动会技能比武等系列活动，用茶话会、座谈会等形式让员工感受到大家庭的温暖，以此来促进员工相互交流，提高凝聚力。

阿姨帮切实帮助阿姨解决点点滴滴的问题

阿姨帮从成立之初就十分重视阿姨。不论线上平台还是线下平台，想要树立平台的品牌价值，不能仅仅解决阿姨找份工作的问题，还需要做很多事情，比如说切实地帮助阿姨解决生活上、心理上以及工作上点点滴滴的问题。住宿解决的是安身的问题，让阿姨无后顾之忧；培训解决的是服务技能的问题，让阿姨可以挣钱养家；平台解决的是寻找工作的问题，让阿姨找到服务的买家；沟通交流解决的是心理压力的舒缓，让阿姨服务更投入。企业组织活动，关心阿姨的生活和健康，是企业文化的重要组成部分，给阿姨归属感，是企业品牌的灵魂。阿姨帮创始人万勇多次表示：“得阿姨者得天下，阿姨帮之所以能保持快速发展，是因为我们尊重阿姨，阿姨的归属感特别强。”

好慷在家每年举办“8·9家政员工节”活动

好慷在家每年8月9日都会举办“8·9家政员工节”活动，节日当天厦门市家政员工可以带子女一起出门游玩，并且游玩费用都是好慷在家承担。从事家政工作的父母几乎每天都忙于工作，没有时间陪孩子，以至于孩子们觉得跟父母出去玩是一种奢望。

好慷在家希望通过这样的活动表达对广大家政从业人员的敬意，唤醒社会对家政行业的尊重和认可。

悦管家蓝领白领化——“阿姨”也应该有职业规划

悦管家的“阿姨”是要打引号的，她们大多是80后，平均年龄35.3岁，原先大多是工厂里的工人，选择悦管家的一个重要原因就是作为蓝领，终于有了自己的、可以为之奋斗的职业化路径。

悦管家制定了一套自我提升的升星制度，从一星、两星到三星甚至云店合伙人，直至转型进入悦管家管理层等，创始人兼CEO李尉称之为“蓝领白领化”。

武汉友缘集团时刻关心一线员工的身体健康

武汉夏天持续的高温天气让不少出行在外的市民感觉不适，然而，就在这样的酷暑之下，友缘物业的员工们依然坚守在城市的大街小巷，用汗水换来清爽整洁的环境，维护着良好的城市形象。

友缘集团每年夏天都坚持为基层员工宿舍配备防暑用品，比如电风扇、蚊香、藿香正气片、风油精等，为各个岗亭安装太阳伞，并为一线的工作人员送去西瓜、绿豆汤等降温品。

阿姨来了多方位关怀阿姨

智能马桶的普及

家政门店里流动人口的卫生一直都是老大难，阿姨们晚上用水清洁非常不方便，人多、排队、盆子毛巾很容易搞混淆，卫生风险很大，矛盾重重。如何更好地服务阿姨，给她们尊严和关爱，阿姨来了创始人兼CEO周袁红一直在苦苦思索。2014年她去日本学习服务业，发现日本的公共厕所都是可冲洗式智能马桶，回国后，她紧锣密鼓，抓紧布置“马桶工程”。这个事情让雇主们很震惊，因为当他们还在拼命抢购马桶的时候，自己家的阿姨已经用上了。要知道，在中国，只有不到1%的家庭使用了智能马桶。

感恩大会

阿姨来了每年都会举办一场感恩大会。感恩大会是阿姨来了的传统项目，通过“感恩之星”的选举，进而使更多阿姨在工作和生活中怀有感恩之心，正确看待自己的工作和生活，为平衡和增进雇佣关系提供心理支持。近两年，随着家庭服务业需求的增加，阿姨数量赶不上用户增长，加之越来越多新生代互联网家政服务公司的涌现，家政服务人员成为了家政服务公司热捧和挖角的对象。与直接依靠资本补贴阿姨的做法不同，阿姨来了认为，应该用“最走心”的方式关心阿姨的身体与心灵。

职业白领化

阿姨来了在全国有多个门店，新阿姨上岗前都会在这里接受360度24小时的模拟上岗培训，接受一对一、面对面的职业指导。这些门店存在的另一个重要功能是让阿姨有归属感。比如定期举行对阿姨们的心理疏导；提供住家服务的阿姨，在休息日可以回来休整，遇到问题可以找人沟通；组织游园、健身等拓展活动。阿姨来了还建议每一位雇主，要让家庭每一位成员尊重阿姨，保证让她吃饱休息好。如果因各种原因不能同桌吃饭，应为她留一份饭菜，切莫让她经常吃家人吃剩的饭菜。