探讨在新媒体形势下老年人旅游市场的营销策略

詹婷

摘 要：从21世纪开始，我国就已经步入了人口老龄化社会，并且老年人总量每年都在增加。因此，老年人旅游市场的开发价值就越来越大。所以，本文将针对在新媒体形势下老年人旅游市场的影响策略进行探讨。

关键词：新媒体 老年人 旅游市场 营销策略 可行性

引言

利用网络技术、手机、数字电视等终端设备进行音频、视频的信息输出及服务的新媒体信息传递形式，正逐渐的被老年旅游市场所接受。因此，完善老年人旅游市场开发、新媒体形势下对老年人旅游市场的影响等研究对相关营销策略的制定就显得至关重要。

一、对老年旅游市场进行开发营销的可行性

1.我国老年人人口情况。市场要想实现稳定运行，就必须依赖“人”这一关键要素。当城市发展条件基本稳定的时，内部居住及流动人口总量对城市的发展起着至关重要的影响作用。一般人口总量与消费需求、市场容量存在彼此影响的关系。经统计国内花甲之年的老人在2013年底时就应经达到了的33404万人，并且每年依旧在稳定的增长。按照一个国家60岁以上人口占据国家总人口的7%就标志该国社会进入老龄化这一概念，那么中国在4年前就已经迈入了老龄化社会的行列。另外，根据权威论坛的统计显示，我国养老服务需求和实际供给明显有较大的落差。因此，由此可以看出未来的中国必然会呈现老年消费市场大增的局面，当2020年时国内老年人的花销开支可能突破3万亿大关。

2.老年人自身的闲暇时间与兴趣爱好。当前我国大多数老年人都是离、退休职工，这类人闲暇时间较多，自身对时间的安排具有较大的灵活性，并且他们大多有充足的退休金养老，所以不必担心生活，因此这类人出门旅游的几率就高，并且一年四季都可能频繁出游。另外，老年人经历了人生的坎坎坷坷，所以自身也养成了诸多的兴趣爱好，他们往往喜欢与人在共同爱好方面进行交流、切磋、说说琐事，因此旅行社应根据老年人的谈话喜好等，制定具有针对性的“老年人兴趣亲情套餐”等，从而方便老年人的出游。如，书画交流、花卉欣赏、宗教朝圣、乡村游等都是有广泛基础又易于成行的组合。所以老年人旅游市场具有巨大的开拓潜力。另一方面，政府及相关企业要为老年人制定可行性优惠政策，比如乘坐列车、客车等交通工具享受半价或者是票价补贴；外出旅行享受专用绿色通道，建立老年人专用旅行专列及游览区老年人专用服务车，从而方便老年人乘车、出行、观光等。

二、在新媒体传播形势下老年人旅游市场的影响状况

1.在老年人旅游市场宣传中旅游企业运用新媒体的宣传力度不足。中国具有较大的银发旅游市场，但是开发状况却并不乐观。这主要是当前国内从事银发旅游的企业及单位非常稀缺，所使用的宣传手段大多都是传统的报纸刊载、杂质宣传等旧媒体传播手法，敢于采用新媒体宣传的少之又少。

2.在旅游市场营销观念的认识中老年人比较落后。受到传统营销观念的影响，多数老年人还是喜欢阅读报纸、刊物，并更相信这些途径取得的旅游信息。在普查中发现有八成以上的老年人都是在单位或亲朋好友那里取得的旅游信息。当前，少数旅游企业虽然利用新媒体宣传方式进行旅游宣传，但是很多老年人都感觉相关信息缺乏真实性与可靠性。再加上当前互联网技术十分发达，其信息的真假老年人基本无法辨别，这就更加提高了老年人对新媒体传播信息的猜疑。

3.在新媒体设备的使用方面老年人有待进一步提升。受到先进科学技术、网络技术的影响，当前我国90%以上的60岁老年人都会使用手机或者是智能手机。不过这些老年人中很大一部分仅仅会使用手机的拨接电话功能，而其他功能基本不了解也不会使用。像是手机炒股、微信对话、订阅天气预报等。由于无法掌握基本使用方法，所以使用手机查询旅游信息、进行订票，就更是难上加难。另外，大多数老人不会操作电脑，所以对QQ、12306网站的运用也十分的生疏。

三、在新媒体形势下老年人旅游市场的营销策略

1.完善老年群体《智能化旅游新媒体系统》的建设。从事旅游业的经营者要着眼老年人的兴趣爱好、旅游方向、出行动机等，并建立一个适合于老年人使用且操作方便的新媒体服务系统。通过结合互联网、手机、电子客户端、数字电视等，将老年人喜欢旅游的路线、地点集中整理到一个网站、手机终端、数字电视节目等当中，通过打造一键式服务端口，方便老年人使用，提升新媒体在老年旅游市场中的作用。

2.利用多媒体打造老年人专用旅游市场。拿年轻人旅游市场进行对比，可以看出老年人旅游市场的自身差异性更加明显。例如，老年人出游时必须满足五要素：首先，交通、住宿环境的质量要高；其次，饮食必须以清淡为主；然后，要求整个旅游铝线及行程应该比较宽松；再次，应坚持理性购物、避免购物旅游现象的发生；最后是消费水平整體偏低。

3.通过新媒体的使用对老年人旅游市场产品的营销对开展强化。随着人口老龄化的加剧，城市及农村的老年人总量不断增加，老年人社区及协会数量逐年攀升。因此，旅游管理部门要积极与企业、社区进行合作，并利用网络、音频、视频等新媒体为老年人提供旅游产品的咨询服务于促销等。并通过在网上介绍多样化的旅游产品，吸引老年人目光。另外，要基于老年人的实际需求建设网上预约系统，为老年人提供方便、快捷、准确、暖心的服务。

4.增加老年人特色服务。老年人年龄较大，对于现代的摄像机、照相机的使用所有不便。因此，旅行社应为拍照、摄影技术生疏的老年人提供全程摄影、拍照服务，并有偿为其提供专属纪念碟片、照相册的制定等，从而吸引老年人的目光，抓住老年人旅游商机。

四、结束语

老年人旅游市场空间巨大，新媒体的出现为老年人旅游制造了新的发展机遇。因此，旅游企业及单位要合理的运用新媒体工具制定老年人旅游市场营销策略，满足老年人旅游需求，从而扩大旅游业的发展空间。

参考文献：

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[2]李玫.略论旅游市场营销的问题与创新策略[J].商业经济研究.2015（20）

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