农业大学图书馆馆员信息服务的变革——以南京农业大学为例

南京农业大学图书馆 任 宁 唐国萍

农业大学图书馆馆员信息服务的变革
——以南京农业大学为例

南京农业大学图书馆 任 宁 唐国萍

大学图书馆收集人类经验记录，并将承载学术信息的记录传递给阅读者。图书馆管理员负责维护学术交流，并鼓励人们使用数字信息资源。在过去的二十年里，信息化的快速发展给大学图书馆带来了新的挑战，激发了图书馆员服务和组织结构的重新定义，以适应图书馆设施与环境的变化。本文介绍了农业大学图书馆面临的三个问题、馆员团队建设的必要性、如何加强农业大学图书馆员队伍建设，以适应高校图书馆信息服务的变化。

大学图书馆；馆员；农业大学

没有健全的图书馆，就没有健全的教育。随着互联网技术的飞速发展，农业大学图书馆在服务方面面临着一系列新的挑战。大学图书馆作为一个学术信息平台，在原有为学生提供阅读学习和教育活动的场所基础上，如何提高研究工作的效率，进一步促进研究成果的转化，成为世界一流农业大学的资源和研究成果共享平台，为学校师生教学与科研服务做出贡献，服务社会，构建未来，时不我待。

大学图书馆被称为“大学的心脏”和“自学的中心”。图书馆汇集了人类文化进步和发展的成果，收集和保存了各种历史资料和科学信息，供读者自由阅读，并逐渐向全社会开放。如果大学的教师和学生能够充分合理地利用图书馆的资源，它可以帮助教师和学生获得知识、拓宽视野、站在学科的制高点、走到学科的前沿。在全球信息革命的背景下，从学校和国家层面考虑，如何提高大学图书馆的服务质量，高等教育发达国家的经验值得借鉴，应根据中国大学图书馆的实际情况，确立中国道路的发展和变化。近年来，笔者围绕电子阅览室读者行为和图书馆员的服务、网恋和学习成绩问题开展讨论，并围绕计算机、网络和数字化环境的变化，讨论了如何拓展电子阅览室空间，提高图书馆员的素质。本文通过日本文部科学省网站借鉴了日本大学图书馆的发展动态，结合国内期刊有关日本大学图书馆建设的内容总结了南京农业大学图书馆网络信息化服务的实践变化，试论我国农业大学图书馆员在图书馆信息服务的变革问题。

一、农业大学图书馆面临三大问题

近年来，随着计算机和网络技术的不断发展和学术数据的电子化，学术研究朝着深层次、多样化和国际化的方向发展，对学术信息平台的需求也日益增加，并且朝着多样化的方向发展。从政府层面，我们需要对以下三个方面进行讨论：

1、国家学术信息平台的计算机和网络建设方向。我国建设教育网、中国知识网和国家图书馆平台，逐步完善信息服务国家平台。

2、国家学术信息平台大学图书馆的建设方向。江苏省作为经济和文化大省，在大学图书馆馆际互借的基础上，发展支撑地方建设的信息传递服务，支撑经济发展。南京农业大学图书馆在文献传递服务社会方面，多年来获得江苏省文献工程中心的嘉奖。

3、国家学术情报平台国家学术信息的发布模式。从研究报告被束之高阁，到南京农业大学的科技“大篷车”，在中国大地谱写教学与科技推广的新篇章，将农业信息情报畅通无阻地送到田间地头，使科技情报服务工作顶天立地。

总而言之，在现有的基础上，从国家战略的角度出发，大学图书馆应进一步进行功能的转化与提高，推进大学图书馆员的培养和团队建设。

日本大学图书馆的环境和设施发生了巨大的变化，社会对大学教育职能要求急速增加，大学图书馆应考虑对教育职能的支持。2009年，日本中央教育审议会提出∶“本科课程教育考虑以自力更生，创新为主题，以解决问题的能力为培养目标。”从学生的自主学习的角度出发，应丰富基础数据的学习环境，希望大学图书馆能够提供更加多元化学习空间。为了延续这一目标，大学图书馆建设首先要整备学习环境，向学习快餐店（learning commons）转化，进而发展到电子化学习（e-Learning），特别注重导入学习管理系统（LMS：Learning Management System）以及学术成果进步的e-账目导入信息体系[1]。

第一，教科书和参考书等书籍转换成电子版乃当务之急。2011年入学的大学生，从小学开始就接触网络，在高中毕业之前都拥有手机，江苏省强调重视素质教育，《情报》课程已被列为高中的教育科目。可见大学图书馆不应仅仅局限于以往的信息利用服务，更应根据学生对图书馆功能的预期进行变革。如何建立世界一流的农业大学，南京农业大学办公室和图书馆对此都有正确认识，大学网站设有课程中心，网站上公布各门课程的教学大纲、教学日历和教学课件等常见内容，除此以外，许多课程提供教学录像视频，教师和学生通过作业批改、讨论模式进行互动交流，学生还可以对喜欢的课程进行试点慕课。

第二，大学研究功能的社会化服务。到目前为止，对于社会的需要，大学仍然是直接还原法的延续，例如，通过专利、科学讲座、挂县强农富民工程等专家教授的公益性活动直接回报社会。未来，对教师的研究业绩评价将有更严格的要求。大学产出的学术数据，如何存储、发布等是一个重要的问题。大学机构数据库必须具备相应功能，电子化管理大学所有学术资源和学术成果，与教师业绩数据库集成作为一个整体，并面向社会服务。

第三，大学图书馆书籍与光盘购买方面，南京农业大学根据学科建设，可通过“申请购书制度”，了解教师与学生的实际需求。日本大学图书馆也通过这样的制度来选购师生真正需要的图书[2]。与书籍相比，电子期刊可以在互联网上扮演学术信息传递者的角色。因此，完善电子期刊利用系统，引进和管理电子情报资源是大学图书馆的重要课题[3]。如何有效地利用各种电子信息资源，建立完善的信息检索系统是最基本的要求。

二、馆员队伍建设的必要性

随着大学图书馆数字化的迅速发展，图书馆员原有的知识与见识难以适应信息化的时代。为了适应现状变化，有效地发挥大学图书馆的作用，同步建设大学图书馆信息环境，讨论图书馆员应具备的新知识和新知识。

此前，大学图书馆的传统业务主要是为教师和学生选择书籍和购买书籍，提供简单方便的检索和借阅服务：

1.资料收集与提供的关联业务，资料收集、组织化（目录制作等）、馆藏与提供。

2.借阅服务业务，借出、咨询、馆际互借、情报读写教育（利用指南、文献检索指导）。

3.其他业务，网络主页管理业务、馆内建设、图书馆系统管理。

另一方面就是新的业务包括需要具备担任学习、教育、研究支持的专家[1]。

1.与教育活动密切关联资料收集与情报凝练者。

2.情报读写活用教育的直接的指导者。

3.与研究相关情报检索查新工作者。

4.大学研究成果采集与发布者。

5.图书馆提供学生与老师之间（研究者间）的学术交流的场所的学术沙龙组织与管理者。

为了充分发挥大学图书馆作为重要学术信息基地的作用，图书馆员队伍建设是核心因素。未来，不仅要丰富传统业务，还必须设置与以往事务工作人员不同岗位，从事大学内部各种信息管理业务。

从上述观点出发，虽然国内外各大学倾向于削减行政人员，所谓加强学院和学科建设,由于加强图书馆信息服务功能与大学内部各单位有密切关系，南京农业大学图书馆在保留图书馆原有的规模基础上，建立网络信息服务中心。图书馆是学校的文献信息中心、校园信息化中心、现代教育技术中心，在提高大学图书馆全体人员能力的建设方面，基于大学图书馆业务的特殊性，配置相应的图书馆员和专家。

由于大学图书馆功能的拓展，日本大学图书馆现有馆员队伍建设不足，90年代开始，图书采购、分类、检索等许多业务委托给外包公司，日本每年大约有10000人获得司书认证，许多人间接地通过外包公司的雇佣进入日本大学图书馆工作，在日本被称为合同制馆员[4]。南京农业大学图书馆的图书购买与分类编号等工作也越来越借助于社会化服务，信息情报服务的研究型馆员队伍建设工作已经启动。

三、大学图书馆员应具备的资质与能力

南京农业大学致力于建设世界一流农业大学，图书馆无论是现代化设备方面还是文献资源建设、图书情报服务、网络化建设、对外开放等方面都应向世界一流水平看齐。一流服务，依赖于一流馆员队伍，在信息化时代要求馆员具备如下素质：

1.大学图书馆员的专业

在农业大学的图书馆中，仅仅具备图书馆学知识的图书馆员是很难适应数字化发展和对教育研究的支持需求。也就是说，在具备图书馆的专业性基础中，图书馆员应该具备支持教育研究、与学生和教师对接、大学图书馆全体管理的能力。

然而，从大学图书馆的现状变化来看，大学图书馆传统学术材料的收集、馆藏和借阅功能并未发生改变。学术信息流通的功能正变得越来越具体，构建完整的学术信息平台，并能与大学图书馆新功能相适应的人才培养显得尤其重要。今后，高校图书馆员在传统知识和洞察力的基础上，能够适应环境的变化，必须积极参与大学生的学习和专业素质的大学教育和科学研究。南京农业大学图书馆电子阅览室和网络的发展，已经从过去收费的电子阅览室改变为免费服务的多媒体学习室，在建设目标上向学术沙龙转化，安静的图书馆将会变成学术研讨热闹的“辨经”场，图书馆员必须配备适当的组织能力。

2.与教育教学方面专业性

在今天的大学里，注重培养低年级学生的自主学习能力，甚至包括入学前的培训。本科教育自然延续着课程信息的收集与读写能力的培养。因此，应强调大学图书馆在大学教育中的重要性。与此对应，与教师共同开发自主学习和信息收集的教育管理系统是大学教育的重要课题。它不仅局限于阅读和写作教育，大学图书馆员要有计划地实施以情感交流为主的教育课程。南京农业大学图书馆有新生入馆教育，使新生了解图书馆的各种功能及其空间分布，开展各种检索系统定期的讲座，通过读书月活动，让学生从不同的角度理解“腹有诗书气自华”的真谛。发挥大学图书馆员擅长收集资料的专业技能，提供相应的教学课程。

南京农业大学图书馆提供了资源数据收集、组织和整合的实力，沿着出版流通的整理功能，购买数据，把被动式数据收集转变为主动与教师沟通，主动收集数据，发挥原有的资料收集能力。为了特定主题资料收集，可以建立目标明确的检索与搜集策略。南京农业大学图书馆几年前就开展了学科服务，首批与园艺学院蔬菜学科组搭建信息服务平台，发挥图书馆员与其他大学的联动性，交互了专门知识与经验特长，一方面通过原文传递方式为蔬菜学科组提供所需文献，另一方面，根据学科组求助信息关键词，收集相应期刊资料，将最新研究摘要信息分门类整理后反馈给学科组，由被动服务向主动服务转变。

四、大学图书馆员队伍建设

1.大学本科教育

大学的图书馆员培养，主要有研究生教育、本科生教育、图书馆员的资格认证教育三类。在本科生和研究生教育方面，南京农业大学信息学院的信息管理与信息系统专业已有二十多年的发展历史，现已成为江苏省特色专业。为适应农业大学图书馆与农业信息情报工作发展的需要，设立了一系列目标：能细致构筑学术情报平台的人才，能设置趣味性主题和组织学习、交流和辩论的人才，能因地制宜的进行教育课程策划与设计的人才，能利用网络技术搭建智能信息服务平台的人才。南京农业大学四年制大学本科的信息管理与信息系统专业，从情报技术到图书馆学，课程范围宽泛，保障必要的专业课程学时，参照国外著名大学的教育计划，提升学科地位。

2.大学图书馆员的晋升

在大学图书馆，有专职馆员、咨询馆员、也有临时馆员以及外部委托等各种雇用形态，从而可以完成多样化、高精度的业务工作。在过去的认识中，人们常常将图书馆员与事务员同样看待，忽略馆员专业性。常常存在着图书馆员在取得特定专业学位后，转入教师行列。在各种专业领域，为了活用研究情报，必然有更专业更高深的业务需要大学图书馆员联合协作。从优秀专职馆员队伍建设的角度出发，职位晋升显得十分重要，这样才能使大学图书馆员更好地进行服务，并以此为契机将长期积累培养的专业知识与能力展现出来。

3.大学图书馆员的在职训练

加强大学图书馆现职馆员的培养，南京农业大学在农业信息情报学研究生教育方面，2000年建成情报学硕士点，2002年确定为校级重点学科，2003年建成图书馆学硕士点。我校图书馆馆员（包括租赁制馆员）多数来自于图书馆情报学、农学、外语、人文等专业。与大学图书馆状况变化相应，对全体大学图书馆员的技能要求也发生变化，多学科人员结构恰好符合多元化服务需求，馆员到研究生院进修，可一边在岗工作一边攻读硕士学位。

图书馆员在工作中不断实践不断提升工作素质，馆员在进行教育课程的策划与实施之际，要具备与教师和其他部门良好互动能力，在大学内建立起互动环境氛围。例如，不定期与担任教育课程的老师交换意见，定期与院长、学科点长会见，集中召开学生座谈会，制作机构数据库并进行相关的实地考察等。再者，各类大学图书馆员要将自己在大学教育和研修过程中获得的专门知识应用于工作岗位实践之中，培养与提高图书馆员的岗位意识，使每个人发挥特长，提高整体服务质量。构建世界一流的农业大学，需要一流的师资、一流的设施、一流的环境和一流的人员管理，更需要一流的图书馆馆员团队的支持。

[1]科学技術学術審議会学術分科会,研究環境基盤部会,学術情報基盤作業部会,大学図書館の整備について(審議のまとめ)－変革する大学にあって求められる大学図書館像,http://www.mext.go.jp/b_menu/shingi/gijyutu/gijyutu4/toushin/1301602.htm, 2011年12月.

[2]张文青.日本大学图书馆为师生服务的措施[J].浙江高校图书情报工作,2013(3):51-54.

[3]ジャーナル問題に関する検討会,大学等におけるジャーナル環境の整備と我が国のジャーナルの発信力強化の在り方について,http://www.mext.go.jp/b_menu/shingi/chousa/shinkou/034/gaiyou/1351118.htm,2014年8月.

[4]李秀娟,邓小昭.国内211高校E-learning资源与服务的现状分析[J].图书馆学研究,2010(23):39-43.

[5]栾春晔.基于用户行为的大学图书馆导向设计研究[J].设计艺术研究,2014,4(4):75-78.

[6]郑洪兰.日本大学图书馆人性化管理的启示[J].决策与信息,2008(8):90-91.

The information service revolution of librarians：A case study of Nanjing Agricultural University

Ren Ning, Tang Guoping
(Library, Nanjing Agricultural University, Nanjing, 210095, China)

Libraries exist to collect the record of human experience and to provide intellectual and physical access to that record. For academic libraries in particular，there is a responsibility to preserve scholarly communications as well as the primary resources upon which scholarship often depends.During the past two decades，myriad challenges and opportunities for libraries have been presented as a result of the rapid development and deployment of information technologies. This environment has spurred librarians to reconsider and redefine collections，services，organizational structure，the skill sets required of library staff，and the attributes of library facilities. Introduced agricultural university libraries are faced with three major problems and the construction of the librarian team needs how to strengthen the construction of agricultural university library staff, to adapt to the transformation of the university library’s information service.

University library; librarian; Agricultural University

任宁，南京农业大学图书馆馆员。

唐国萍，南京农业大学图书馆馆员。