国有企业营销团队管理现状与对策研究

韦守明

(安徽大学管理学院 安徽 合肥 230000)



国有企业营销团队管理现状与对策研究

韦守明

(安徽大学管理学院 安徽 合肥 230000)

我国国有企业作为国家和人民共同拥有的企业，其经营目的不单单是盈利，它要比私营企业承担更多的社会责任。因此，在国有企业中建立一支素质高、能力强、结构合理的营销团队是十分必要的。国有企业中的营销人员不仅要具备和私营企业中营销人员相当的专业知识储备，而且更要有兼顾天下、公而忘己之胸怀。也就是说，国有企业在营销团队的建设过程中要下更多的工夫，从人员的招聘到组织规章制度再到团队文化的构建都要十分谨慎，要能充分体现国有企业的公有性。如今，在国有企业营销团队的管理中仍然存在许多问题，这些问题有些是在营销团队的组建初期就埋的，有些则是由国有企业的特点所决定的。营销队伍管理中的问题是不容小视的，它直接关系到国有企业的效益，关系到其是否能够完成祖国和人民赋予的使命和责任。所以，在本文中，我们将从大型国有企业的特点及其与私营企业的比较入手，重点阐述国有企业中营销团队的建设问题，并通过对其营销团队中存在的管理问题的分析来找出解决问题的方法和途径，一完善营销团队的管理，使营销团队真正扮演好其在国有企业中应充当的角色。

国有企业；团队；营销团队；团队建设；团队管理

引言

随着近年来对国有企业改革的推进，国有企业中的众多问题逐渐暴露于公众的视野之中，这也使越来越多的学者开始关注国有企业的管理问题。营销是企业产品销售最基础活动，营销团队的建设和管理关乎企业的业绩与存亡。尤其对于国有企业这一特殊的主体，其承担了更多的社会责任，收到社会和公众更多的关注，对社会和公众生活带来更多的影响[1]，所以，其需要一支强大的营销队伍宣传与维护企业形象，提升组织绩效。本文将研究国有企业营销团队建设与管理中存在的问题，并提出作者本人关于如何改善国有企业营销团队建设与管理的若干建议[2]，由于本人的水平有限如果在陈述的过程中存在问题，希望各位读者能批评指正。另外，本文主要是研究中国的国有大型企业，所以在后文中所提到的国有企业的内容都是建立在我国大型国有企业的基础上的。

一、国有企业营销管理现状

(一)国有企业。国有企业指的是企业全部的资产归国家所有，并要按照国家相关法律(主要指《中华人民共和国企业法人管理条例》)规定登记并注册的非公司制经济组织。其不包括有限责任公司中国有独资公司[3]，它是由政府拥有终极所有权，由全体人民共同拥有的公司实体。

(二)国有企业中的营销团队建设。团队是一个特殊的群体，团队里的成员必须拥有团队所需要的特定的互补技能，且其要有共同的目标和共同的责任。团队不同于一般团体，这可以从以下几个方面来理解:第一，群体讲究的是个体贡献，而团队则在其基础上还强调集体的工作成果；第二，与群体讲求个人产出不同团队强调共同的产出；第三，群体成员虽然有共同感兴趣的事件也就是有共同的目标，但是，其成员却缺少共同的承诺，而团队成员就具备这些特点；第四，群体成员完成某项工作的动力常常是外部施加或强制的[4]，也就是说是在管理者的硬性要求之下才去做的，而一个团队，成员往往都是自己为自己设定目标，成员的积极性和主动性更高，不需要管理者对其进行过多的干预与监督。

二、国有企业中营销团队的管理问题

法律知识匮乏和依法办事意识不强也是造成国有企业管理人员触犯法律，侵犯国家财产的一个重要原因。无知而无畏，由于法律意识淡薄造成了一些管理人员不了解触犯法律的后果，或者根本就不知道哪些行为是法律所不容许的，所以有些人员可能不是故意违反法律顶风作案而是根本就不知道其自身行为时违法的。由于，营销活动与产品直接相关也就直接涉及到国家财产和人民利益[5]，当营销人员法律知识匮乏或者是法制意识淡薄会直接给国家、人民和企业带来巨大损失。

在我国，国有企业的管理及运行虽然是企业形式，但是其组织形式却是行政化的，其高层管理人员都有一定的行政级别或者是在政府及事业单位担任一定的行政职务，这就为官僚主义在国有企业中的形成提供了适宜的土壤。正是官僚主义的存在，国有企业中的不平等现象就显得特别突出，不少管理人员只是把下属当成是下属，在团队中的一切决定都由其自己做出不给其自由发表意见的权利，或者是在与团队成员的交流中总是摆出一副高高在上的姿态，从而使得团队成员感觉到距离与疏远，这对团队的沟通造成了很大的阻碍；另外，在团队中决策都由一人作出很容易造成失误[6]，但是管理人员却不能承担责任而把责任推卸给团队成员，这是一种典型的官僚主义行为。营销团队中管理人员的上述行为不仅会使企业错过许多重要的机遇，而且还会在企业内部造成不和睦与不愉快，不利于团队凝聚力的形成与巩固。这些行为最后所造成的影响肯定是团队工作的低效率和企业的巨大损失。

三、国有企业营销管理对策

首先，管理者要对员工一视同仁，不能通过自己的主观感受去评判一个人，对员工的评判要通过其业绩和能力，尤其是在晋升方面管理者不能因为某个员工跟自己有关系或者是跟自己兴趣爱好相似而晋升某人，管理者应平等地对待每一个员工。

其次，凭资历晋升是十分有害的，资历较浅不代表其能力不行，资历较深也不代表其就能为企业创造更多的价值。在团队管理中，管理者要消除那些凭资历晋升员工的思想，给员工平等的机会使他们凭借自己的能力去争取。年纪轻不代表业务水平不行，资历深也不代表能力强。

最后，管理者应正视性别差异，重男轻女现象在我国仍然相当具有影响力，有些管理者存在严重的性别歧视，这是不正确的这会使很多女性工作者丧失很多机会，也不利于其发挥才能。科学研究表明，女性在很多方面并不比男性差，甚至在有些方面要远远比男性优秀，所以管理者应平等地对待男女员工，充分发挥每一个人的工作积极性。

四、总结

无论在任何团队中，人总是第一位的，没有人管理无从谈起，企业无法运营，产品无法销售，所以团队的建设与管理要紧紧围绕着人来进行。国有企业是一个特殊的企业，其特殊性决定了其营销团队也会不同于其他企业中的营销团队，这个团队要承担太多的社会责任，因此本文更加强调了国有企业营销人员的责任，对营销人员应具备的素质也做了比较多的描述。

国有企业营销团队的建设与管理不能按照一般私营企业或是外国企业的管理方法来进行，当然可以参考私营企业和外国企业的一些管理经验，最重要的是要结合自身的实际与企业所处的整个国家大环境。团队的建设与管理要紧紧围绕着党的路线、方针和政策，坚持团队建立是为人民和国家谋利益，并要采用科学的方法来维持团队的运行。

在国有企业改革的大背景下，本文对国有企业中营销团队建设与管理提出的若干意见和建议希望能产生一定的实际价值。

[1]梁建春,李朗,时勘.某国有企业营销人员绩效考核指标体系的构建[J].商场现代化,2006,26:57-58.

[2]杨博俊,郭觉民.国有企业营销管理路数简说——洛阳市耐火行业的调查[J].经济前沿,2003,08:63-64.

[3]崔媛婷.对我国转型期国有企业营销环境的探讨[J].中国商贸,2013,26:27-28.

[4]王卫华.国有企业营销人员职业通道设计探讨[J].科技信息,2010,13:390.

[5]尤力.强化国有企业营销机制[J].企业销售,1995,09:22-25.

[6]肖晓湘.浅谈国有企业的营销体制改革[J].经营管理者,2011,03:262-263.

韦守明(1991.05-),男,安徽人,安徽大学管理学院，硕士生,研究方向：公共管理与组织行为。