大学生职业礼仪教育状况调查

杨锡雨 范琳琳

(鲁东大学 山东 烟台 264025)



大学生职业礼仪教育状况调查

杨锡雨 范琳琳

(鲁东大学 山东 烟台 264025)

近年来，大学生的就业形势是十分严峻的，大学生自身的各种素质也同样经受着严峻的考验，加强我国各大高校毕业生以及在校生的职业礼仪素养的水平及培训已经迫在眉睫。在现实教育和实践中，职业礼仪的教育也存在其必然性和客观性。但是，当前我国各大高校的职业礼仪的教育水平和实际情况存在很多不容忽视和亟待解决的问题，因此，提高当代大学生职业礼仪和素质水平，明确大学生职业礼仪的发展方向和发展趋势，是提高新时期下当代大学生自身素质的一大举措，也是实现新形势下新型人才跨越式发展的需要。

大学生礼仪；职业礼仪；礼仪教育

一、引言

当今社会，世界各国的教育发展的趋势逐渐变成了以培养全民素质和发展全民素质为目标，提高礼仪素质则是公民教育的重要内容之一。随着中国市场经济的迅猛发展，职场也在随之发生着变化。而在这一新的时代进程中，职业礼仪的作用变得越来越不可忽视。

目前，毕业生的就业率和就业的质量是考核各大高校重要因素，而当代大学生的就业难、就业差却是摆在我们面前的严峻的现实。而大学生的职业礼仪也是影响当代大学生就业的一个很重要的因素。从个人的修养角度来讲，礼仪是一个人内在的修养和素质的外在表现，所以，职业礼仪应该成为每一个大学生必须具备的一种基本素质。由此看来，加强大学生职业礼仪及素质的教育具有重要的现实意义。

二、大学生职业礼仪的现状及认识

为了更好的了解大学生职业礼仪的现状以及大学生对于职业礼仪的认识，采取了问卷调查的方式以鲁东大学为例，随机抽取了调查对象170名，发出问卷170份，收回问卷170份。

通过调查发现，当代大学生职业礼仪的教育是存在许多不可忽视的问题的。

(一)大学生职业礼仪意识的缺失。大学生中很大的一部分学生，在日常生活中很少关注礼仪修养的问题，而且在人际交往和交流中并没有对职业礼仪引起足够的重视。当代大学生非常关注自己外在的形象，盲目的追求个性的、新异的着装，但是在求职的过程中却存在表达不清沟通不畅的问题，没有清醒的意识到需要用一种符合社会职业礼仪规范的方式去表现和表达自己；有的大学生虽然意识到了职业礼仪的重要性并且对职业礼仪的相关规范有了一定的了解和认识，但在运用的时候却不能得心应手；在与人交往的过程中常常自我性很强，缺乏对他人的宽容和豁达以及合作敬业的优秀品质，这些问题都需要在日常生活中不断的进行规范的训练和持之以恒的培养。

(二)高校职业礼仪教育环境体系不健全。合理的职业礼仪的教育体系及其相关理论的应用对当代大学生未来的职业规划及其选择有着重大的影响[2]。然而，我国大部分高校对于大学生职业礼仪教育的重要性认识仍然处在比较低的层次。调查发现，由近25%的学生认为，进行职业礼仪培训的目的是修学分。多数高校对于学生的职业礼仪以及就业指导仅仅是通过举办一些职业礼仪的讲座，亦或是在应届毕业生的毕业前夕进行职业礼仪的短时间内的突击指导和教育。

(三)缺少专业化的师资队伍。当前的中国高校在职业礼仪教育的师资方面是极度匮乏的。许多高校的职业礼仪教育的指导甚至是由学生来代替老师完成的，这些指导人员并没有接受过专业的职业礼仪方面的教育和指导，一方面，指导水平不够专业；在另一方面，很多从业教师把职业礼仪教育和指导的教学任务当作本职教学工作之外的额外教学任务。

三、大学生职业礼仪缺失的原因

(一)家庭因素。现在在校的大学生多是90后大学生，由于国家计划生育政策的影响，大多数大学生属于家中的独生子，大多数家庭的家庭体系是“1-2-4”体系，即“一个孩子，两个家长，四个老人”。由于这种家庭体系的影响，家长在教育孩子的过程中往往无法掌握好正确的导向，并且在教育过程中缺乏理性，对孩子百般呵护，在这样的教育环境中就逐渐使孩子形成了强烈的“以自我为中心”的心理和认知，使孩子对于传统礼仪教育和职业礼仪教育的思想产生了极大的抵抗性。

(二)教育因素。除了家庭教育之外，另一个进行职业礼仪教育的主阵地就是学校，在培训礼仪知识，强化和应用礼仪知识的过程中，学校的教育是占很重要的位置的。同样，各高校因为受应试教育的影响，各大高校的教学活动忽略了在职业礼仪的教育和培训在高等教育中的比重。由于近年来高校扩招，导致师生比例严重失调；在课程设置方面，对职业礼仪教育方面的课时设置较少，过于注重学生专业能力的培养。

(三)社会风气的影响。当代大学生的各种社会观念已经初步形成，在市场经济蓬勃发展的大环境下，源于中国优秀传统的道德文化正在受到外来文化的冲击和影响，在中国社会的许多方面出现了紊乱和失衡，直接影响的就是大学生对优秀传统文化和传统社会伦理以及价值观的认同程度正在逐渐降低，甚至在社会生活中出现了一些反对中国传统文化的现象和一些反社会行为，他们普遍缺乏对于环境适应能力和整合两种生活方式的能力，从而使得自己陷入一种社会普遍存在的道德困惑之中，所导致的后果就是很大一部分的学生认知失调，在心态上逐渐失衡。

(四)个人因素。目前大学生的职业礼仪水平以及礼仪的素养是非常之低的，这个与社会对于当代大学生所要求的职业礼仪的水平是有很大一段差距的，从大学生个人的角度来看，并没有对职业礼仪以及礼仪文化的素养形成正确的态度。调查发现，只有17.64%的大学生对于职业礼仪及其相关的文化是熟悉的，由此可见，对于职业礼仪的不熟悉必然导致失礼现象的出现。

四、讨论

古语说：“不学礼，无以立。”作为我国未来社会主义现代化建设中坚力量，大学生接受了系统的教育和良好文化的熏陶。因此，作者认为，大学生在精通本专业知识的同时，加强自身职业礼仪素养也是必不可少的一环。无论是个人、学校以及社会，都应该对大学生进行有针对性的职业礼仪培训。

(一)高校角度。职业礼仪的教育和培养是有一定的操作性和应用性的，操作性在与专业技能相关的部分表现得尤为突出。由学校、学院创造良好的培训环境和教育条件，让本校学生在“知礼仪”的基础上去“用礼仪，让学生在不断的实践过程中能知礼懂礼，在日常生活中不断形成主动学礼，乐于学礼的良好习惯，并不断加强职业礼仪素养，为日后的职业规划开拓道路。

(二)社会角度。全社会要在社会主义核心价值观的引导下，逐步树立新型的职业礼仪教育思想。要在全社会生产生活之中，注重中国传统礼仪和文化的教育指导的作用。加强校企合作，可以通过学校和社会企业合作的方式，提供更多的职业礼仪的实际培训平台；进一步完善全社会的职业礼仪教育和培训机制，让礼仪教育和服务社会有的的联系起来，从而达到提高大学生职业礼仪素质的最终目的。

(三)个人角度。作为新时代的大学生，在大学期间应该主动加强职业礼仪素质的自我培养，不仅要充分重视职业礼仪素养的各种理论素质的学习，还要充分结合社会实践，有意识的将日常学习的有关职业礼仪的相关理论和实践相结合，运用到实践生活当中去。自觉培养职业责任心、团队合作、诚实守信、敬业等职业核心素养，在思想上进行自我磨练。

[1](美)约翰.莫雷，为成功而打扮[M].北京：北京师范大学出版社，2007.

[2]田贤国.大学生职业礼仪教育探析[J].漯河职业技术学院学报，2011(6)：145-146.

[3]程莉娜.大学生职业礼仪教育探究[J].陕西教育.高教，2013(6)：78-79.

杨锡雨(1994-)，男，山东济南人，鲁东大学心理学硕士在读，研究方向：人力资源管理与组织行为学；范琳琳(1993-)，女，山东栖霞人，鲁东大学心理学硕士在读，研究方向：社会心理学。