人际关系在企业管理中的作用

刘泽通

【摘要】人际关系顾名思义，指的就是人与人之间，人与组织机构之间发生的信息、情感的交流。欧美著名心理学家将人际关系代入到企业管理工作方式的研究之中，突破性的提出了有關人际关系可以对企业管理产生一定影响的理论。在这一理论的带动下，将人际关系运用在企业管理中的研究得到了进一步的发展。有关人际关系在企业管理工作过程中发挥了什么作用的话题备受关注。

【关键词】人际关系；企业管理；作用

所谓企业管理。主要包括了相关工作人员对企业在职人员、企业的运转资金以及企业各项生产资料和生产要素的管理。管理工作的有序展开，能够直接影响甚至决定一个企业的经济收益。有效协调人与人之间、以及人与组织机构之间的人际关系，是能够直接决定一个企业管理效率的主要因素。因此，人际关系在企业管理中发挥的作用，就成为了相关工作人员的重点研究内容。

一、人际关系与企业管理的基本含义

1、人际关系的基本含义

人与人之间、人与组织机构之间的信息往来过程说的就是人际关系。人际关系是对人们在日常生活、工作、学习过程中，基于交往需要而产生的各种相互关系的统一概括。我国相关心理研究专家认为，人际关系在一定程度上也可以被理解成是一种心理关系。在人与人之间、人与社会其他组织机构的交往过程之中，不可避免的会产生一定程度的心理倾向。这些心理倾向或者依赖、或者排斥，在一定心理倾向的带动和影响下而产生的交际关系，就是我国所说的人际关系。

2、企业管理的基本含义

所谓企业管理，指的就是企业以及用人单位的相关工作人员通过一定的管理模式，对企业的生产运作进行合理有效的协调和控制。对企业人力、财力和生产资料的管理是企业最为主要的管理内容。在企业三大主要的管理内容之中，对在职工作人员的管理，一直占据着重要的地位。合理有效的处理企业内外部人与人之间、人与组织机构之间以及组织与组织之间的关系，是能够有效保证企业管理工作有序开展的重要前提保障。

二、人际关系在企业管理中的作用

在企业的管理过程之中涉及到的人际关系，主要可以分为内部和外部两个主要方面。在这两个方面的之中，往往企业内部的人际关系对一个企业的管理运作效率所产生的影响更为直接。管理者和普通生产员工之间的人际关系、在职员工相互之间的人际关系以及高层管理人员相互之间的人际关系，是企业以及用人单位内部人际关系的主要内容。和谐的人际关系是能够促进和保障企业高速稳定发展的重要前提。

1、和谐的内部人际关系，是提升企业管理效率的重要前提

企业内部高层管理人员与一线生产员工之间和谐稳定的人际关系，是一个企业相应管理工作能够有序开展的重要前提条件。在一个企业的运行和管理过程中，管理者一直扮演者企业核心人物的角色。企业能够在竞争激烈的社会主义市场经济环境中取得长久稳定的发展，都与管理者的管理方式和管理理念息息相关。有效协调管理者和生产员工之间的人际关系，能够促进管理工作的有效展开，对提升管理工作的效率有显著的促进和保障作用。

如果说管理者与一线生产员工之间人际关系的维护，是企业内部人际关系的重要前提。那么企业内部一线生产员工相互之间的人际关系，就是能够一项企业内部管理效率的主要决定性因素之一。追求最大化的经济收益，是一个企业经营和管理的最终目标。一线生产员工互相之间人际关系的和谐发展，能够最大限度的保障企业生产效率的有效提升。生产效率的高效与否，在一定程度上也显示了企业的管理水平。

管理者相互之间的人际关系则是能够有效提升企业管理效率的最终环节，也是最关键的影响因素。只有保持企业管理层工作人员之间人际关系的和谐稳定发展，才能最大限度的提升企业内部的凝聚力，最终促进企业管理工作的有序展开。

2、外部人际关系的稳定发展，是企业管理工作有序开展的客观保障

在我国现今社会的发展阶段，社会主义市场经济中的各个企业，都是相互之间独立存在的经济个体。企业与企业之间的信息往来关系，是能够影响企业管理工作效率的重要客观因素。和谐有序的外部人际关系，能够为企业管理工作的展开，提供一个安稳、有利的环境。而企业与相应消费客户之间的人际关系，则能够从根本上影响甚至决定一个企业的经济发展。随着我国社会主义市场经济的竞争局势日益激烈，我国企业与社会其他组织机构之间是否能够保持和谐的人际关系也显得尤为重要。企业与社会上其他组织机构之间良好的人际关系，还能够为企业管理工作的管理水平和管理效率提供强有力的发展空间，最终促进企业管理工作的有序进行。

三、结论

总而言之，企业开设经营的最终目的，是实现经济收益的最大化。高水平的企业管理，是能够直接影响企业经济收益的重要因素。只要相关工作人员能够有效提高企业内部和外部人际关系的和谐健康发展，那么企业相应的管理工作的水平，也将得到大幅度的提升。人际关系在企业的管理工作中一直发挥着重要的作用。

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