健康教育护理干预在门诊患者中的应用

李燕，张 燕，竭 淑菊

1.吉林省人民医院，吉林长春 130000；2.吉林省肿瘤医院，吉林长春 130012

健康教育护理干预在门诊患者中的应用

李燕1，张 燕2，竭 淑菊2

1.吉林省人民医院，吉林长春 130000；
2.吉林省肿瘤医院，吉林长春 130012

目的 探究规范化的健康教育对于门诊患者的应用效果。 方法 对该院 2015 年 2 月—2016 年 10 月门诊就诊患者共 400 例，随机分组，对照组 200 例为常规护理组，观察组为 200 例在常规护理的基础上进行健康教育的护理组，分别对两组的护理结果进行比较分析。 结果 观察组满意度为 91%，对照组满意度 62.5%，实行规范化的健康教育护理组在护理满意度上明显高于常规护理组。且对两者的护理满意率进行统计学分析显示二者差异有统计学意义（P＜0.05）。 观 察 组 进 行 规 范 化 教 育 的 健 康 教 育 护 理 组 健 康 知 识 的 用 药 知 识 掌 握 率 为 87.5% ， 自 身 的 疾 病 知 识 为93.0%，对 照 组即进 行 常 规护理组 掌 握率用 药 知识掌握 率 为为 51.0%，自 身疾病的 知 识为 37.5%，观 察组明显 优 于对照组。 且对两者的掌握率进行统计学分析显示二者差异有统计学意义（P＜0.05）。 结论 健康教育对于门诊就诊患者的护理十分关键，加强门诊患者的健康教育可以显著提高护理满意度与改善患者的负性心理，值得推广与应用。

健康教育；门诊患者；护理干预

门诊患者的健康教育一直以来没有受到足够的重视，对于门诊患者而言在就医的过程中更需要得到一定的 健 康教 育[1]， 为 了探 究 规 范化 的 健 康教 育 对 于 门 诊 患者的应用效果，对该院对该院 2015 年 2 月—2016 年 10月门诊就诊患者共 400 例系统规范化的健康教育护理，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对该院 2015 年 2 月—2016 年 10 月门诊就诊患者共 400 例，随机分组。 对照组 200 例，男性患者 112 例，女性患者 88 例；平均年龄（57.1±10.2）岁；病程为 11 个月～3 年。 观察组 200 例；男性患者 109 例，女性患者 91例；平均年龄（57.4±9.8）岁，病程为 11 个月～3 年。 两组患者均无其他恶性肿瘤，精神状况正常，认知，听力无障碍。且在年龄，病程以及性别等方面差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法

对照组护理采用常规护理护理方法,观察组在常规护理护理基础上进行系统的规范化的护理干预政策，主要从以下几个方面进行。

1.2.1 护理人员方面的规范化 对参与健康教育护理的护理人员进行规范化的培训，包括对健康知识的合理表达，对专业知识的认真培训，以及护理态度等方面进行统一的护理培训，并且进行考核，考核分为定期与不定期考核，定期考核在每次培训完之后对专业知识的考核，不定期考核主要对护理人员的综合素质进行考核，对考核合格的护理人员才可以参与实验。对于护理人员而言门诊患者数量较多难免会有负面情绪的产生，为了保证护理人员能够用热忱的态度与积极的心态面对患者，需要定期对护理人员的情绪进行调节与鼓励，帮助护理人员减压，从而能够保证规范化的健康教育护理进行顺利进行。

1.2.2 对 门 诊 患 者 的健康教育 个 性化 门 诊 患者 较 多且年龄分布不均一，既有老年人，也有年轻人，并且受教育程度具有很大的差异，所以对于健康知识的理解与接收能力各不相同差异较大，这就需要健康教育的护理人员针对不同的患者进行较为人性化的健康教育护理，以确保规范化的健康教育可以得到较好的护理效果。对于老年人而言需要通过较为简明直观的健康教育，例如通过具体的举例， 并且告知相应的用药知识与用药禁忌，积极与患者进行沟通，保持态度的亲切，鼓励患者有不清楚的问题可以随时咨询。对于特殊人群尽量进行一对一的护理策略，保证患者的健康知识传播到位，同时可以采用健康知识展板，宣传单的形式对青年或者知识水平较高的门诊患者进行健康知识的教育与传播。

1.2.3 对 患 者 家 属 的健康教育 患 者家 属 是 患者 能 够进行健康知识学习与传播的另外一条重要的途径。认真对患者家属进行健康知识的宣传教育，可以帮助患者更好的得到监督以及再教育，对于慢性病患者，可以教会患者血压计，血糖等常见仪器的使用，对于需要长期服用胰岛素的患者需要进行饮食的健康教育以及控制血糖的策略进行沟通与说教。 对于儿童患者而言，对家属进行一定的健康知识的宣传教育是儿童能够合理用药，提高患者的依从性的重要途径与方法。在护理过程中注意与患者的交流，鼓励护士采用不同的沟通技巧，对于健康教育不够重视的患者，应细致、耐心地加强沟通，及时解答患者及家属提出的问题，并且对患者家属进行相应的用药知识的教育可以使得家属在患者用药过程中进行督促，提高患者的用药依从性。

1.3 观察指标

①通过护理满意度评价表评定两组患者的护理满意度，包括护理人员的工作责任、服务态度、业务熟练、预后指导 4 项内容，每项 25 分，≥90 分，为非常满意；70～89 分为满意；60～69 分为一般，＜60 分为不满意，满意度=（非常满意+满意）/总人数×100%；②通过发放自行设计的健康教育相关知识的调查表进行问卷调查，通过了解患者疾病相关知识的掌握情况。对回收的问卷进行相关的统计分析， 问卷分值＜60 分为不合格，≥60 分为合格，分别对合格率进行分析，合格率=（合格/回收样本数量 ）×100%[2]。

1.4 统计方法

采用 SPSS 17.0 统计学软件进行数据分析， 计数资料用[n（%）]表示，采用 χ2检验，P＜0.05 表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理知识掌握率

分别对实行常规护理的患者与规范化的健康教育护理的患者的护理效果进行了比较与分析，即对患者的健康知识的掌握率进行比较分析。观察组即进行了规范化教育的健康教育护理组健康知识的用药知识掌握率为 87.5% ， 自 身 疾 病 的 知 识 93.0% ，对 照 组 即 进 行 常 规护理组掌握率用药知识掌握率为为 51.0%，自身疾病的知识 37.5%，实行规范化的健康教育护理组在护理的效果即健康知识的掌握率上上明显优于常规的护理组。且对两者的掌握率进行统计学分析显示二者差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组护理知识知晓情况比较[n(%)]

2.2 护理调查满意度

观察组满意度为 91.0%，对照组满意度 62.5%，观察组护理满意度明显高于对照组。且对两者的护理满意率进行统计学分析显示两者差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2 两组 患者 护理满意度的比 较[n(%)]

3 讨论

健康教育护理在临床住院患者中彰显出其显著的护理效果，对于提高护患关系，帮助患者主动参与到自我管理的护理模式中，以及预防疾病的发生与发展都起到了良好的作用，对于门诊患者而言一定的规范化的健康教育护理 尤 为重要[3-4]。

通过对该院门诊患者进行一定规范化健康教育护理实验结果如下：经过对对照组与观察组的满意率情况进行统计，常规护理组与健康教育护理组分别对于门诊患者的护理调查满意度进行了比较与分析，观察组即进行了规范化教育的健康教育护理组满意度为 91.0%，对照组即进行常规护理组满意度 62.5%，实行规范化的健康教育护理组在护理满意度上明显高于常规护理组。且对两者的护理满意率进行统计学分析显示二者差异有统计学意义（P＜0.05）。 对照组与观察组健康知识了解率进行统计两者分别为 且观察组即规范化健康教育对于在提高患者健康知识了解率方面明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，健康教育对于门诊就诊患者的护理十分关键，加强门诊患者的健康教育可以显著提高护理满意度与提高患者的健康知识的掌握，值得推广与应用。

[1]李 艳 芳. 健 康 教 育 临 床 护 理 路 径 在 糖 尿 病 护 理 中 的 应 用[J].北 方药学,2014,2（12）：150-151.

[2]黎艳.健康 教 育 在 儿 童 保 健 门 诊 应 用 的 护 理 效 果 观 察[J].当 代医学,2013,3（5）：124-125.

[3]李红霞, 李雁.新型健康教育护理模式在冠心病临床护理中 的 应 用[J]. 全 科 护 理,2014,36（19）：3451-3452.

[4]梁 欣 荣,房 玉 霞,李 淑 媛. 医 患通信 息 系 统 在 门 诊 患 者健康教 育 中 的 应 用[J].齐 鲁 护 理 杂 志,2013,19（14）：108-109.

R473.5

A

1672-5654（2017）02（a）-0040-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.04.040

2016-12-10）

李燕（1976.3-）,女，吉林长春人，本科，主管 护师。研究方向：临床护理。

竭淑菊（1966.4-），女，吉林长春人，本科，副主任护师 ，研究 方 向 ：肿瘤 护 理，E-mail：1139447995@qq.com。