做实大数据民生服务

王法

贵州瞄准百姓获得感，以大数据创新民生服务方式，让“数据多跑路，百姓少跑腿”，民生服务不再 “跑断腿、说破嘴”。

“贵州交警”APP可办理7大类26项交通管理业务；“黔通途”向公众提供准确、及时的智能化交通出行信息服务；“遵医云”为广大用户提供了更便捷获取优质医疗服务的渠道，建立了广泛的医患沟通模式，改善了医患关系……贵州瞄准百姓获得感，以大数据创新民生服务方式，让“数据多跑路，百姓少跑腿”，民生服务不再 “跑断腿、说破嘴”。

智慧交通：專治“出行不便”

“真的太方便了！春节出行哪条路堵？去目的地走哪条路最近？通过APP一目了然。”贵阳市民王英激动地对记者说。王女士说的这款APP正是贵州省交通运输厅联合贵州高速集团黔通智联公司共同打造的“黔通途”。

“黔通途”以全省交通大数据资源池作为基础支撑，向公众提供准确、及时的智能化交通出行信息服务。用户可以根据自己的习惯选择常用路线，系统根据用户选择，通过“一条路”的形式，图文并茂地展示沿线的一系列美食、名优特产、服务区、加油站、风景名胜、民俗习惯等本地特色服务，使用户在旅途中了解到更多的本地风土人情。

目前，“黔通途”已接入“智行公交”，能预测公交实时到站信息，节约用户等车时间；同时接入了“通村村”，通过“通村村”对城乡班车实时查询，根据自身的需求对班车、出租车进行呼叫以及包车服务等。

除了“黔通途”，对于常在贵州驾驶的司机来说，“贵州交警”APP也是必不可少的手机应用。通过“贵州交警”APP缴纳交通违法罚款、预约车辆年审、处理轻微交通事故等，极为方便。

贵州省公安厅交通管理局将“互联网+”与交通管理服务紧密结合，自主研发了“贵州交警”APP，以“贵州交警”APP、互联网、微信、广电网站四大政务平台为载体，构建起全天候、全方位、无缝隙的“互联网+服务”体系。其中“贵州交警”APP先后推出了交通违法自助处理、决定书在线缴款、车辆年审预约、交通事故快处快赔、驾驶人信用积分查询、移车提醒等多项便捷功能。

此外，为了进一步发动广大群众参与交通安全管理和监督，“贵州交警”APP还增加了“违法举报”功能，24小时接受群众举报。通过违法举报平台的深度应用，全省公安交警部门对交通违法行为的严查严处，以及全省交警客运道路交通安全系列专项行动的开展，极大地震慑了客运驾驶人群体，逐渐在驾驶人群体中形成了不敢违、不愿违、自觉安全文明驾驶的良好氛围，保障老百姓出行安全。

“黔通途”“贵州交警”“通村村”……贵州正围绕大数据“聚通用”改革创新，充分发挥大数据应用价值，从“云、网、端”全面打造智能交通。

智慧医院：专治“疑难杂症”

“坐在电脑前，戴上耳机，在贵阳互联网医院的网站上挂号，通过电脑前的高清摄像头，还能和医生进行一对一的远程视频语音问诊。”在体验了远程问诊的便捷后，市民李先生如是说。因嗓子发炎，李先生使用“互联网医院”与相隔千里的医生交流，做了免费的血压检测，医生根据数据给出治疗建议。同时，李先生的血压等检测结果上传到云端，成为以后的诊治参考。

跟李先生一样，贵州越来越多的人享受到了“指尖”上的医院。随着试点推进，患者不用排队，通过在线视频诊疗就能享受优质医疗资源。

2016年12月1日，贵州智慧医疗领域新产品“遵医云”正式上线，“遵医云”是以三甲大型医院为依托建立的互联网医院。

病人线上咨询、预诊、看病，医生随时随地听诊、院外随访、跟踪回访，并可根据患者的健康档案、咨询记录，进行精准医疗，确保医疗质量和就医效率……“遵医云”不仅为广大用户提供了更便捷的获取优质医疗服务的渠道，还建立了广泛的医患沟通模式，改善了医患关系。

“线上咨询、预诊，一方面可以服务一部分不需要马上到医院就诊的病人，增加线上门诊量；另一方面还可以通过线上的咨询和预诊发现一些潜在的疑难杂症病人，引导他们到医院进行就诊。”负责平台技术运营的贵州信邦富顿科技有限公司副总经理洪庆刚介绍，通过这样的服务，把病人做区分，普通的病人在线上服务解决问题，疑难杂症的病人到线下门诊寻求更专业的服务。

“互联网医院”“贵医云”“遵医云”……贵州正将大数据以“互联网+医院”的形式让医院的服务拓展至社区、药店，乃至偏远乡镇和广大农村，让老百姓真切地享受到优质医疗资源带来的实惠便捷。

2016年2月，贵州被正式列入国家首批远程医疗政策试点工作省份。

据了解，贵州将投资2.27亿元，建立远程医疗信息技术体系，构建统一的远程医疗管理与服务信息平台，实现与国家远程医疗监管中心、国家级和发达地区医院互联互通，保障远程医疗业务监管、医疗服务的安全稳定运行。

智慧教育：专治“资源不均”

“丰富教学手段，有助于提高教学质量。”息烽小寨坝镇黑神庙小学校长刘朝江说，“班班通”与传统教学模式相互补充、相得益彰。“班班通”全覆盖、推广“互联网+教育”平台、实行校园安全和食堂视频监控、开通教育专网……近年来，息烽县推动“互联网+”，每个班级配备一台触摸式电脑一体机、一套音响、一个电子展台，并接入互联网。利用大数据等科技手段与教育教学深度融合，不断夯实教育信息化基础，闯出一条“小县办大教育”的跨越发展之路。

在贵州，像息烽县这样享受“互联网+教育”的地区还有很多。近年来，贵州积极推进“智慧教育云”工程，把全省的教育信息资源进行汇聚，通过信息交换平台，教育条数据正向教育块数据转变。

“贵州省‘智慧教育云工程的实施，能较好实现全省信息资源按照既定的机制进行交换与共享，充分发挥教育信息化效能；更好全面支撑教育业务管理、决策支持和公共服务，为深化教育领域综合改革，实现全面依法治教，推动教育治理体系和治理能力现代化提供有力支撑与坚实保障；促进优质教学资源向基层延伸，缩小城乡教育差距，全面提升农村贫困地区人口受教育水平。”贵州省教育厅厅长王凤友在接受媒体采访时说。

贵州“智慧教育云”以互联网、大数据、云计算为基础建立的智能分析和决策信息发布系统，使用大数据统计与分析技术，为贵州省教育管理与决策，为重大改革项目提供全面准确的统计数据和模型预测，便于决策层及时发现新问题、新特点、新规律。

运用云计算和大数据等高新技术，把先进的教育理念、优质的教育资源、科学的教育方法输送到各个学校，帮助贵州深入探索“互联网+教育”途径，提升教育教学能力和管理水平，推动贵州基础教育信息化与扶贫攻坚的深度融合，助力贵州教育精准扶贫，让贵州贫困地区的孩子接受良好教育。“智慧教育云”平台正成为老百姓喜爱的惠民工程。

作为中国首个国家大数据综合试验区和内陆开放型经济试验区，贵州正逐步形成公平普惠、便捷高效的民生服务体系。（责任编辑/蒙 珺）