新媒体或成新闻事件的放大镜——从微信传播案例看新媒体的传播特点

□边磊

新媒体或成新闻事件的放大镜
——从微信传播案例看新媒体的传播特点

□边磊

本文从曾一度迅速传播又消散、几度出现反转的“罗X事件”“校园凌霸事件”入手，结合新媒体传播的特点，窥见新媒体在新闻事件传播中的作用，并提出规避假消息传播的建议。

新媒体；新闻事件；舆情监督

新媒体，是一个相对的、动态的概念，是相对于报刊、广播、电视等传统媒体的新型媒体，它基于新的数字和网络技术，使传播更加精准化、对象化，具体形式如互联网、手机、移动电视、IPTV等。新媒体具有交互性的（互动性）核心特点，同时具有超文本型（多媒体）、即时性、信息量大等特点。

当前伴随着科学技术的迅猛发展，各式各样的新媒体形式层出不穷地出现，新媒体传播正在改变着人们的生活方式和交流方式。随着人们对新鲜事物好奇感的增加，利用新媒体的用户在日益增多。新媒体的种类有很多，比如门户网站、电子邮箱、搜索引擎、虚拟社区、网络游戏、博客、维客、播客、手机短信、手机电视、网络电视、数字电视、手机报、网络杂志等等。

一、“交互”传播推动事件甚嚣尘上

新媒体的产生，使包括事件当事人在内的每一个使用者都可能成为信息的传播者，而基于传播者的复杂性和传播者本身的不专业性，使有些事件未能以客观、全面的角度展现在大众面前，从而导致许多事件发生违背最初意图的爆炸性传播效果，夸大或放大新闻事件本身。

2016年底发生的“罗X事件”就是典型的案例。一夜之间，一篇《罗XX，你给我站住》的网文在微信朋友圈大量传播，公众号里一个5岁小女孩的照片清晰可见。这是一位父亲为救白血病的女儿发出的呼喊。与此同时，网络上出现了《每转发一次，就捐款一元》的文章，引起众多好心人的关注、转发和捐助。然而第二天，事件发生反转，有人称罗家有三套房，家底殷实，不自己花钱为孩子治病却向社会伸手，同时深圳某医院出具了罗XX住院期间的医药费。这一反转在网络上引起轩然大波，一时间有人大呼上当，有人高声叫骂，谴责声不绝于耳。在这样的背景下，部分传统媒体对当事人和有关人员进行了采访。事实的真相是，曾经作为媒体人的罗X，就职于一家收入低微的杂志社，三套房屋内有两套没有结清贷款无法交易，“转发一次捐一块钱”是与朋友约定的卖文救女，并不是向社会要求捐助。中间关关开开的几次打赏所得钱款在舆论声中全部原路退回。罗X就女儿医药费用的说法言辞不实，这也成为大众争论最激烈的一个焦点。

从这一事件中可以看出新媒体传播的几个特点：一是互动性。新媒体传播过程中，网络成为一个多向传播的平台，所有人都可以在平台上发表信息和观点，这使传播的方式发生了根本的转变。人们可以通过便捷的通讯工具，发生一来一往、多次往来的交流互动。二是及时性。新媒体的信息传播，以其迅猛的速度博取接收者眼球，其时效性已经取代了传统媒体。一些具有份量的消息在几分钟内就可达到百万点击量。在这样快速传播的环境下，许多消息未经核实便肆意传播。三是大众性。新媒体由于形式多样，使参与者都可以通过各自的平台进行交流，这使得平台中的任何人都可以成为主体。发布者、传播者、调查者，都有可能成为事件的主体。这也造成许多人为吸引眼球不加节制发布言过其实的消息。四是多元性。新媒体不断的涌现，内容涵盖面广，其表现形式表现出日趋多元化的特征。从国家大事到家长里短，都有可能成为人们热议的话题，并由一个话题引发多个话题。可以看出，在整个过程中，多人对个人、个人对个人、个人对多人的异步传播全都有所体现。在这样的“交互”传播中，事件甚嚣尘上，影响不断扩大。使原本“朋友间的约定”，放大成为一个社会事件。在海量的信息面前，人们挑选更能支撑自己观点的部分内容进行二次传播，使事件偏离本身的轨道。

通过这一事件也可以看出，新媒体的产生，已经将大量内容融为一体，事件、评论、慈善、广告、营销相互交错，很难孤立存在。

二、言论随意，事件被放大

与“罗X事件”极为相似的是北京海淀中关村二小校园凌霸事件。海淀中关村二小校园凌霸事件发生在“罗X事件”后不久，甚至成为“罗X事件”平息的源头。

2016年12月8日，一篇《每对母子都是生死之交，我要陪他向校园凌霸说NO》的微信公众号文章在微信朋友圈开始转发，并在几小时内疯狂刷屏。文章讲述了一个四年级男学生在中关村二小受欺负，一个妈妈去学校讨说法却无法得到有效解决的事情。许多为人父母的网友单是看到这一标题，就有一触即发之感，出于同情心，立刻转发。然而没过多久，事情发生了反转，不同的声音再次覆盖网络，称发文家长的孩子在学校才是校园凌霸，而所谓受到的欺负，不过是孩子之间的打闹。随后，中关村二小在经过调查后，通过传统媒体向社会公布了事情的进展。称“经学校多方调查、了解，明明和亮亮、军军属于正常的同学关系，课上、课下互动交往正常，有互相起外号现象，但没有明显的矛盾冲突。我们认为，上述偶发事件尚不足以认定亮亮和军军的行为已经构成校园‘欺凌’或‘暴力’。”

由此可以看出，新媒体信息发布具有随意性。经新媒体平台发布消息的人仅站在自己一方将事件夸大其辞，并随意发布，完全失去了新闻事件发布中客观公正的态度，将大众传播媒介做成了村里家长里短发泄的通道。在新媒体环境下，语言的垄断权被打破，每个信息接收者自动成为发布者。由于缺乏专业的意识和训练，往往将未经核实的消息传播出去，使事件扩大化，原本是小事，网友却用放大镜去看。此外，随着网络的普及，我国网民数量激增，大城市网民是主力军。知识、信息之间的这一鸿沟将会变得更宽而不是更窄。同时，网民素质良莠不齐。网民拥有自由发表意见的平台，但此类言论自由随意、导向不明，甚至部分网民热衷于揭人隐私、制造谣言，而导致偏激和非理性、盲从与冲动。此外，虚假信息多。目前，网络上频繁出现一些虚假、低俗等有害信息给构建健康文明网络造成了极坏影响。

新媒体更要求严谨、真实、可靠、权威的消息发布源。追踪事件真相，采访当事人，是媒体人责任。

三、关于新媒体传播真实性的几点建议

应当如何预防及制止新媒体传播中事件的放大呢？

（一）增强引导舆论的能力

在新媒体时代，“人人都是麦克风”。因此，在事件传播中，我们更要把握舆论主动权，引领正确的舆论导向，使网络新媒体发挥优势、健康发展，从而产生更大的社会效益。

（二）专业新闻人的介入

通过诸多网络事件可以看出，传统媒体尚存优势，网络事件中记者真实、客观的报道往往更加令人信服。因此传统媒体一在深度、二在背景、三在观点、四在公信力上要做足做强。在主流新闻事件中，传统媒体尤其不能失语，而应当把握热点事件，直面问题，引导舆论，改变网络报道迟缓而不迅速、表面而不深刻、分散而不集中的状态。

（三）提高网民素质

要加强网民辨别真假与是非的能力；提高网民的责任意识，增强自律能力；提升网民的包容心态，考虑自己的网络行为对现实社会中的人所产生的影响，将人逼得身败名裂的“人肉搜索”等网络行为是需要避免的。

（四）加强舆情监督

在海量信息无序传播的情况下，整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，使事实全方位呈现在受众面前，做出正确的舆论引导，提供分析依据。

此外，还需要注意，网络上有关未成年人的消息特别容易迅速扩散，比如罗X事件后不久便发生实验二小霸凌事件。由于传播者的非专业性，导致未成年人的真实照片、姓名完全曝光在大众视线之中，使当事未成年人处于风口浪尖，不但容易对未成年人造成心理伤害，而且违反了《未成年人保护法》。新媒体传播应在这一方面加以注意和修正。

（作者单位：劳动午报社）