保健品“杀人”事件调查

苏万明+吴书光+董小红

老人的裤兜里有一封遗书，称被保健品营销公司“骗了”，承诺的出国旅游也没有兑现。

青岛的陈女士没想到，60岁的父亲竟是以这样孤独、悲伤的方式告别人世。3月11日23时许，陈女士接到警方通知，老人的遗体在青岛东海中路一处海滩被找到，法医鉴定死亡原因是“自溺”。老人的裤兜里有一封遗书，称被保健品营销公司“骗了”，承诺的到國外旅游也没有兑现。

本刊记者调查发现，涉事的青岛向尚健康实业股份有限公司2016年就曾因虚假宣传被监管部门处罚。部分受访老人和家属反映，这家公司长期以相似的套路诱导老人购买保健品。目前，青岛市食药监局等部门正在对此事展开调查。

多位老人反映旅游承诺未兑现

陈老先生在遗书中称，自己和老伴几十年来勤俭节约，积攒的近十万元钱基本泡汤了。在老人家中，陈女士发现父亲曾写过另外两份与遗书有相似内容的材料。材料写道：2013年以来，向尚公司以买保健品送东西、送旅游等名义，骗自己买了近6万元的保健品，但“不起作用”。2016年4月，公司又承诺带他和老伴去云台山、西安、巴厘岛等地旅游，2017年1月又骗自己把3万多元交给了他们，但承诺的旅游至今没有兑现。

对于老人所说旅游承诺不兑现一事，向尚公司总经理赵军林回应：“我们本来打算近期就组织他们出去旅游，没想到发生这样的事情。”

本刊记者调查发现，在购买向尚公司保健品的老人中，反映没有兑现旅游承诺的不止一位。

3月14日到向尚公司现场索赔的一位84岁老人告诉本刊记者，他参加公司的活动已经7年了，至今已买保健品、预交去旅游的机票费用共10万余元。2011年公司就承诺带他到国外旅游，还让他预交了机票钱，但至今一次没去过，总是以“人数没凑够”“老人年纪大”等理由推脱。“后来又说有的老人年纪大了，不能去远的地方，换近一点的地方，我们不同意。仅有一次，去了青岛市郊的农家乐，坐热炕、吃大馒头。”

一位业内人士告诉本刊记者，除了兜售进价低、售价高的保健品，目前，吸引老人参加高价旅游的营销手法十分常见。

购买向尚公司保健品的老人和家属反映，除了出国旅游的承诺未兑现之外，公司承诺的旅游也缩水严重、价格很高。

王女士的父亲现年81岁，经常参加向尚公司的活动。2017年初，王女士发现，父亲跟着保健品公司到青岛市的黄岛、即墨“温泉游”，泡温泉、吃饭，每人竟然花费了4000多元。

一个业务员盯六七个老人

王女士说，父亲一般起床很早，保健品公司的业务员也很早就来组织活动。老人喜欢扎堆，业务员就组织唱歌、下棋、开会，把老人们聚拢在一起。保健品公司分工很细，一般一个业务员专门盯六七个老人。很多老人不跟子女一起生活，业务员就经常到老人家里进行推销。

据部分老人介绍，向尚公司在营销过程中经常组织开会，但其实并不是纯粹的讲座，主要是推销。那位要求索赔的84岁老人说：“公司经常开会，开会时让我们买保健品。说是太空的、飞机上用的、运动员吃的，都是高端产品。有的人买少了，他们就说，你看谁谁一买都好几箱，你就买这几盒，让我们觉得丢人。这么一说，有些人不好意思就多买了。要不然，业务员就跟着到家里继续做工作。”

“现在老人信他们，不信我”

据了解，向尚公司曾因虚假宣传被监管部门处罚。青岛市市南区工商行政管理局2016年6月7日出具了一份处罚文件，称青岛向尚健康实业股份有限公司曾通过经营场所制作门头、制作张贴宣传广告、设置展板、印制画册、发放印刷品广告等方式，以“向尚国际集团”名义进行虚假宣传，被罚款3000元。

本刊记者调查发现，尽管如此，向尚公司的营销对参与的老人影响仍很大，一些老人宁信保健品公司的业务员，也不听家属的意见。

陈姓老人自杀后，王女士劝止父亲购买保健品，但老人一直说“你们不懂，你们不懂”。3月14日一大早，老人又跟着业务员到青岛的城阳区农家乐去了。

李女士的父亲也瞒着家人购买了向尚公司的保健品，她劝父亲不要再买了，老人却说：“我觉得业务员说得对，我们买保健品保身体健康，就是为你们省钱呢。”李女士说：“现在老人信他们，不信我，都买上瘾了！”

警惕营销“陷阱”

陈姓老人自杀事件发生之际，青岛当地正在专项整治保健品营销乱象。青岛市食药监局2017年2月份的一份文件称，近年来，以会议营销方式销售保健食品的经营行为日益增多，部分不法经营者为了赚取高额利润，利用虚假宣传等非法手段，以中老年人为销售对象进行非法营销，引发较多消费投诉。

山东省消协公布的2016年投诉情况显示，山东省保健食品虚假宣传投诉多发。山东省工商局2016年9月底公布新广告法施行一年来，这个省查处的十大虚假违法广告典型案例中，保健食品榜上有名。保健食品广告出现了疾病预防、治疗功能等内容。

国家食品药品监督管理总局近日表示，即将公布《食品安全欺诈行为查处办法》，把以网络、电话、电视、广播、讲座、会议等方式进行虚假宣传的行为列为食品宣传欺诈，在对生产经营企业处罚的同时，将对其法定代表人、主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员进行处罚。

国家食品药品监督管理总局提醒消费者，普通食品不能声称有保健功能，保健食品不是药品，没有治疗作用。消费者特别是老年人，要警惕“专家义诊、权威证明、免费试用、宣称疗效”等宣传营销“陷阱”，科学、理性消费。