美的黄兵：新时代工匠的牺牲、敬畏与初心

文_苏亮

美的黄兵：新时代工匠的牺牲、敬畏与初心

文_苏亮

New Specialist

电饭煲的好坏完全取决于煮出的米饭是否符合用户的口味。虽然电饭煲的技术创新和改进用户是看不见的，但却是能够感知的，只要坚持用心做好产品，总有一天用户是会感知到的。

对于搞技术的人来说，坚守也许就是他们这一生的目标——坚守行业、坚守初心、坚守那份对行业的热爱和追求。

在由《电器》杂志社主办的“工匠之光·加西贝拉杯寻找中国家电业的工匠精神大型主题活动颁奖典礼暨高峰论坛”上，《家用电器》采访到了黄兵。2004年就进入美的生活电器的黄兵，就是这样一个老兵。13年来，他坚守在电饭煲行业上，用不忘初心的热情坚持着对最好电饭煲的追求。13年来，他牺牲了很多，也越来越敬畏产品与用户，不变的是对工匠精神的追求。

黄兵认为，中国历来不缺少工匠精神，庖丁、鲁班都是中国工匠的代表。以前的工匠精神更多是靠传帮带传承下来，新时代的工匠精神是源于发自内心的对行业的热爱，因为这份热爱所以坚守在行业内，因为坚守所以需要学习，然后转化出成果，成为无数工匠的榜样。“像灯塔一样辐射开去，照亮越来越多的人。”

为了坚守，每一个工匠都势必牺牲很多。像黄兵，2年就煮了两吨米，“到第三年闻到米饭就已经想吐，这个时候我就觉得我可以出师了。”黄兵经手了相当多个产品，把美的电饭煲做到行业领先的地位，2016年销售量达到7、8百万台。

黄兵说：“美的生活电器追寻的是三个维度，一是产品领先，二是人才引领，三是精益研发、精品品质。”

每年销售额的3%用于研发设计、技术创新，保证了美的电饭煲的产品品质；通过人才的引进和培养，带动技术突破，再次保证产品领先；结合技术创新、产品趋势，实现用户售前、售中、售后的全流程精品体验。

黄兵说：“企业经营一定是长跑，这场长跑比拼的就是人才和对用户的把握。”

据黄兵介绍，美的生活电器的技术人才数量和结构都是世界上最高水平。团队中包括中国、日本、韩国的专家，其中20%已经研究电饭煲十几年，60%是七、八年。“我还不是坚守时间最长的，最长的已经坚守了行业20年。”

在这样的坚守中，黄兵他们懂得了对产品的敬畏、对用户的敬畏。黄兵说：“传统的用户调研已经不能把握消费者需求了，我们开始不断地调研、访谈，甚至于用户一起购物、一起做饭、一起生活，观察用户的言行，洞察他们的潜在需求，挖掘他们的真实目的。”

“我们的初心是为用户提供好的产品。”黄兵说，“13年来我们的目的只有这一个。虽然电饭煲的技术含量是看不见的，但我相信只要坚守，总有一天会被用户感知。”