理发店代办商务
2017-04-11姚秦川
读书文摘·经典 2017年4期
姚秦川
在日本东京,有一家名为新都的理发店。一开始,生意不温不火。然而半年后,理发店却声名鹊起,成为同行业中的佼佼者。让理发店出名的原因,来源于他们推出一项非常特别的服务。
一天,一位中年男子来理发,刚理到一半,手机突然响起来。公司让他立刻将中午拟好的协议打印出来,送到客户手里,对方正在等着他的协议。这件突如其来的事情让中年男子焦急万分,他先是望了一眼门外突如其来的大雨,再望着镜子中刚理了一半的头发,感到进退两难。
经过考虑,中年男子最终还是决定停止理发,他找出一条围巾包在头上,冒着大雨出去打印协议。结果,因为在客户面前一副狼狈不堪的模樣,中年男子整整一天心情都非常低落。
此事被许多人当成茶余饭后的笑话,不过,当这事传到新都理发店老板的耳朵里时,他却想到一个新的服务项目。
新都店雇来打字员和两位办理文件的秘书。如果顾客是带着文件前来理发,在理发时,这两位秘书便会帮助对方整理文件;如果顾客需要打印文件,在理发店里就可完成。这样一来,顾客在理发时就算遇到突发事件,也能应对自如。
此项服务推出后,很快就吸引了那些整天繁忙的顾客,他们觉得去新都理发,不仅是一个很好的放松机会,而且可以继续处理手上的工作,一举两得。最终,新都理发店的营业额比之前增加数倍。