图书馆管理创新中人本思想的运用研究

卜建华

摘 要：在图书馆管理中，人本思想的应用，对于提高社会效益具有重要意义。本文阐述了人本思想在图书馆管理中的重要性，以及具体实践措施，以期推动图书馆的长远可持续发展。

关键词：图书馆；人本思想；管理

在当今社会中，人本思想是最宝贵的精神财富，被广泛应用于各个领域。图书馆管理的创新，是推动图书馆事业不断发展的重要举措，将人本思想应用在图书馆管理中将会产生何种效果，成为人们关注的一个新课题。

一、人本思想在图书馆管理中的重要性

1.科学发展观落实的具体表现。人本思想，是科学发展观中不可忽视的核心内容，主要指在管理、服务过程中，将人作为主体，从各方面给予充分的理解、尊重和关心，确保每一环节都体现出人性化。在图书馆管理创新中强调人本思想的实践运用，从某种程度来说，就是科学发展观在图书馆管理中的具体体现，能有效提高图书馆的社会效益。在图书馆管理过程中，图书馆应时刻以人的意愿、情感、需求为主，为人们提供精神文化享受，平衡社会和人的利益，体现出强烈的社会现实意义。

2.提高管理质量和效率的有效途径。人本思想巧妙地运用在图书馆管理中，能为人们营造愉悦、和谐、轻松的阅读氛围，充分满足人们对图书馆的要求。同时，在贯彻执行人本思想的过程中，图书馆人员也将尊重、微笑、激励、关怀等发挥到极致，完美体现服务的本质。而且在感受到读者的满意和喜悦后，能无形地促进图书馆工作人员的主观能动性，激发他们的工作热情，使他们更加忠于职守，以全新饱满的状态投入到图书馆管理工作中，对图书馆管理工作的效率和质量的提高起到了推动作用。

二、图书馆管理中人本思想的运用的具体实践

1.树立以人为本的服务理念。在科学发展观的指导下，牢固树立以人为本的服务理念，这是实现图书馆人性化管理的关键。作为图书馆管理的领导层，要与时俱进不断吸收新的管理理念和方法，发挥自身在管理创新中承担的主导角色的作用。同时，还需要通过不断地宣传与培训，帮助全体工作人员树立人本思想理念，将读者的需求，以及对读者的服务作为重中之重。图书管理人员多从读者的角度出发，思考读者的需求，不断改进图书馆的服务，完善“读者第一，服务至上”的图书馆管理宗旨。

2.营造舒适的人文阅读环境。对于读者来说，图书馆是学习、汲取知识的场所，是接受教育的地方，因此，很多读者对图书馆的阅读环境都提出了很高的要求，阅览室环境成为图书馆亟须解决的问题之一。在人本思想的指导下，图书馆应当最大限度地满足读者的需求，从管理制度的建立、健全来最大限度地保障读者的权益，当然在完善管理制度中也要充分体现人性化思想。同时，要求图书馆管理人员在服务上秉承微笑意识，以积极、热情、礼貌、耐心的态度接待每一位读者，解答读者的疑问。当然，还可以从环境上去装饰、布置阅览室，给读者以温馨、舒适感，例如在图书馆墙壁的装饰上，更多地选取一些有哲理的名人书法、字画等；图书馆内的植物、花卉的摆放，要结合季节的变化进行更新，选取颜色典雅、气味清新的花卉植物，有利于使读者保持愉悦的心情；图书馆内的灯光要尽量柔和，整体布局要大气，色彩搭配要舒适、合理等。

3.提供人性化的服务内容。在图书馆管理创新中，工作人员是主要的参与者，也是为读者提供人性化服务的主体，可见，要加强图书馆工作人员的整体素质培训，才能提供更好的服务。因此，图书馆应注重人才的培養与引进，并对在岗人员从思想观念、理论知识、专业服务技能等方面进行定期培训，打造一支高素质、高服务水平的图书馆工作人员队伍，这是人性化服务内容的一个重要方面。同时，还需要从服务设施上，提供人性化服务，具体表现为：对图书馆内的图书资料进行整理，将一个时期的热门图书单独摆放，方便读者借阅，并通过宣传栏、展示板、网站平台、微信等工具做好新书的宣传介绍，方便有需求的读者第一时间了解并阅读。在计算机信息网络发达的今天，图书馆信息检索系统的进一步完善，将方便读者对图书资料的检索和快速准确地找到所需图书的信息等，这也是图书馆人本管理创新的一大体现。

4.实现以人为本的信息反馈。图书馆管理服务为了给广大读者提供更多便利，充分尊重读者的需求。然而，不同的读者对图书馆的要求也各不相同，为了全面了解读者的需求，为读者提供全方位的人性化服务，就需要完善信息反馈这一环节。图书馆可以通过网站平台，也可以通过问卷调查或读者座谈会等方式，多渠道、多方面收集读者的意见和建议，了解读者的真实想法，为人本思想在图书馆管理创新中的运用提供理论依据。这也是读者监督图书馆在“读者第一，服务至上”的服务理念上执行落实的途径之一。

三、结语

图书馆管理创新以人本思想为引导，从理念、环境、服务内容、信息反馈等方面提供人性化服务，满足读者的需求，具有极高的实践价值。

参考文献：

[1]赵小明.浅谈以人为本理念在图书馆管理中的应用[J].管理学家，2012（24）.

[2]梁军.人本管理思想在图书馆管理中的应用研究[J].产业与科技坛，2016（16）.