柔性管理在妇科临床护理管理中的应用效果评价

王晓红

（江苏省苏州市吴江区第一人民医院妇科，江苏 苏州 215200）

柔性管理在妇科临床护理管理中的应用效果评价

王晓红

（江苏省苏州市吴江区第一人民医院妇科，江苏 苏州 215200）

目的 探究分析柔性管理应用在妇科临床护理的应用效果，讨论其临床应用效果。方法 选择我院中妇科中所有护理人员作为实验对象，在2015年4月～10月中对其实施柔性管理，总结护理工作中各种问题，并根据护理工作的不同要求，改善各种护理工作的不同手段。在护理前后对患者进行护理调查，选择100例我院中妇科患者作为调查对象，在开展柔性管理前后调查两组患者的护理满意度，对比护理前后患者护理满意度。结果 通过开展柔性管理方式，妇科患者对护理满意度有明显提高，开展前后护理差异有统计学意义（P＜0.05）。实施护理前妇科患者护理满意度为76（76.00%），实施柔性管理后患者护理满意度为97（97.00%）。结论 将柔性管理应用到妇科临床护理管理中，能够有效提高护理人员的工作质量，从工作态度和工作技术上提高护理工作效率，从而提高患者的对护理工作的满意度，从而保障妇科护理质量，值得在临床上推广使用。

柔性管理；妇科临床管理；护理管理

近年来，随着科技的发展和医疗技术的进步，护理工作质量也获得了一定的进步。护理工作人员慢慢对柔性护理工作引起重视，开始学习并将柔性护理管理方式应用到实际工作中[1]。在这项护理工作的服务体系下，其中心理论就是注重护理工作中的各个柔性。而柔性护理的一项工作难点大多数缺乏经验的护理人员都难以对所有的柔性进行把控，在工作中容易出现疏漏的现象。因此对于护理人员来说，在工作中严格按照规章制度执行护理工作，是提高护理质量的基础[2]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院中妇科中所有护理人员作为实验对象，包含在岗护士200人，其中本科学历156人，专科学历54人。其中工作年限为1～5年护理人员13人，工作10年以上护理人员7人。护理工作人员年龄21～42岁，平均（29.4±7.4）岁。实施柔性管理前后，内科中护理人员一般资料后无统计学意义。在2015年4月～2015年10月中对其实施柔性管理，总结护理工作中各种问题，并根据护理工作的不同要求，改善各种护理工作的不同手段。在护理前后对患者进行护理调查，选择100例我院中妇科患者作为调查对象。

1.2 方法

1.2.1 提高护理人员柔性护理意识

首先从对护理人员进行柔性意识教育，护理工作算是一项高危行业，所以需要提高全员各个部门对柔性管理理念的认识，从而提高其工作积极性，强化护理团队的协调性以及稳定性，让所有护理人员都意识到并参与到工作中来。在对护理质量进行控制时，其首要条件就是要求所有护理人员都共同参与到管理工作中，采用普及教育的方式告知所有护理人员其护理质量是提高患者感受的重要基础。通过这种方式能够让护理人员能够充分意识到柔性质量管理对患者有重要的意义，使所有护理人员都能够发挥其主观能动性的参与到护理工作中来。

1.2.2 建立管理体系

管理体系也是提高护理柔性护理效果的一项重要手段。护理质量管理对于不同阶段的护理服务来说都有不同的影响程度，所以应当设置相应的管理体系并成立专门的管理小组对护理工作人员的相关工作进行任务分配，并对其工作质量进行合理监督，才能够有效开展护理服务，从而不断提高护理服务质量。除此之外，院方的护理部门应当将日常的护理活动作为质控目标加入到工作中来，必要时可以成立护理管理部门，其职能就是对护理工作的科研项目、岗位培训、护理考核、质量管理等工作进行管理，如果相关工作出现问题，也应当对其进行积极改善。质控小组或管理部门的成员应当是具有丰富工作经验以及良好知识技能的护理人员，在对护理工作进行监督的基础上，应当提高护理人员柔性管理力度，从而对各个护理人员的柔性护理效果做出评估。

1.2.3 柔性激励手段

为了调动护理人员的工作积极性，在柔性管理中，激励手段的合理利用是提高护理工作人员主动性的主要手段。柔性激励手段不同于常规激励手段，普通激励手段主要以物质奖励或金钱奖励为主，而柔性激励手段中在包括物质、金钱的同时还加入了非物质激励手段，从满足护理人员自尊心和实现自我价值的角度对护理工作人员进行激励。

1.3 评价指标

选择100例我院中妇科患者作为调查对象，在开展柔性管理前后调查两组患者的护理满意度，对比护理前后患者护理满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 18.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以表示，采用t检验；计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

通过开展柔性管理方式，妇科患者对护理满意度有明显提高，开展前后护理差异有统计学意义（P＜0.05）。实施护理前妇科患者护理满意度为76（76.00%），实施柔性管理后患者护理满意度为97（97.00%）。

3 讨 论

柔性管理是现代护理管理中的一种科学的管理模式，加强对护理人员的柔性管理，将柔性管理应用到各项工作中，能够从各个柔性上对护理工作进行管理，从而有效发挥柔性管理的积极性以及主观能动性[3]。柔性管理方式将传统管理模式中的压制性管理转变为了自控管理，提高了工作人员的工作积极性，将其应用到护理工作中能够有效激发护理人员的主观能动性，为了完成其目标而开展护理工作[4-5]。

本次研究结果表明，妇科护理单元中实施柔性管理后，护理工作质量有明显提高，实施柔性管理后患者的护理满意度也高于实施前。采用柔性管理能够有效提高护理工作质量，使护理人员养成良好的工作习惯，提高患者的护理满意度，值得在临床护理中推广使用。

本文结果显示，实验组高龄产妇自然分娩率（69%）高于对照组（51%）、产后出血发生率（2.7%）低于对照组（10.7%），且自然分娩产程时间均短于对照组（P＜0.05）。

综上所述，助产护理干预从整体上改善了高龄产妇的分娩结局、产程时间、产后出血发生率，保障了母婴安全，符合产妇所需，建议实施。

[1] 莫丽萦.助产护理干预对高龄产妇分娩方式及产程的影响[J].安徽医药,2013,17(11):1998-1999.

[2] 肖丽霏,英 伍,孙 伟，等.助产护理干预对高龄产妇分娩方式及产程的影响探析[J].当代医学,2015,(4):103-104.

[3] 李桂莲,樊新霞.助产护理干预对高龄产妇分娩方式及产程的影响[J].中国处方药,2014,(11):130.

[4] 贾秀菊,曲兰英.助产护理干预对高龄产妇分娩方式及产程的影响[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(11):2097.

[5] 张晓丽.助产护理干预对高龄产妇分娩方式及产程的影响[J].中国中医药现代远程教育,2015,13(18):126-127.

本文编辑：张 钰

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ISSN.2096-2479.2017.35.81.02