梁庆基 善护外佣 尽心执业

梁正+浩博

他们来自遥远的異国他乡

为寻求更好的生活来到香港

服务成千上万的本地家庭

虽然文化、肤色各不相同

但都为融入香港社会而努力

长期接触这个外籍佣人群体

梁庆基先生深有感触

对行业的关注，对善心的构筑

汇成一片质朴而温暖的情怀

共同成长 收获各自的幸福

每至周末，香港中环的皇后广场、金钟的太古广场，还有九龙及新界一些公园，会有许多外佣聚在一起，他们利用休息的时间，见见同乡、或站或坐、閒聊家常……久而久之，已经成为今日香港独特的景观之一，也是开放包容的当代香港文化的体现。

“现在香港人生活节奏快，工作忙碌，很少有时间顾及家事。若是青年父母，甚至无暇养育孩子，而香港法律也规定，家人外出，不允许把孩子独自留在家中，所以就需要外佣的帮忙。同时，由於香港的老龄化日趋严重，不少独居长者日常需要别人护理、帮助，即使有的长者与子女一起居住，无奈後辈们整天在外奔波，无法看护长者，也需要外佣帮忙。”多年从事外佣中介服务的梁庆基先生表示，由於社会对外佣需求不断增多，这个群体已经成为香港社会越来越重要的一部分。於其自身而言，则意味着自己从事的行业将拥有乐观的前景。同时，外佣、中介、僱主间的人情交流，也将交织得日益频密。

1989年，梁庆基先生尚供职於保险行业，香港的外佣市场已经具备一定规模。机缘巧合，他也有需要僱一个外佣料理家事，於是四处打听，经过一番折腾，才请到令自己满意的外佣。所以他想到：既然自己找外佣如此辛苦，不少有同样需求的人也会有差不多的遭遇，自己为何不尝试接触这个行业，相信能帮到他人。

於是，梁庆基先生从零起步，收集有关讯息，並将之不失时宜推荐给朋友。身边的人得到帮助後，心情愉快，並向更多人介绍梁庆基先生。经过一段时间的积累，连梁庆基先生也不认识的人都上门諮询，渐渐的，新的行业、新的机遇、新的发展方向，在他的眼前清晰起来。

由於中介是以人为对象的服务行业，梁庆基先生也开始与外佣、僱主、合作对象等进行沟通，在逐渐深入不同的人群後，他知道，今天香港的外佣大多由菲律宾、印尼、泰国等地的人组成，他们为了减轻家庭的经济负担而来到富庶的香港，虽然他们的言语、文化、生活方式与本地人皆有不同，但为了获得理想的工作都付出众多的努力，有着一致的期待。他也知道，大部分的香港僱主需要他人帮忙处理家务，他们的家庭也欢迎质素高的佣人、护工，藉此让自己消除对後方的顾虑，能更安心在外工作。双方的诉求，从而促使梁庆基先生形成了事业中的使命感——成为外佣与僱主间联繫的桥樑。

此後，他把越来越多的心力放在外佣中介工作上，直至竟发展至全身心投入其中。同时，他也坚持着职业的操守，明确业内的规范，乐意接受法律的监管，尽量保证僱主请得放心，外佣做得安心。“一般而言，需要照顾幼童的家庭，会僱菲佣较多；需要护理长者的，请印（尼）佣较多。不同的家庭，与不同的外佣之间会产生不同的经历，带给我们工作的考验，不过解决了问题，会让人高兴。”梁庆基先生形容，工作越久，就像跟合作的外佣一起成长，是很开心的体验。

曾经有一个僱主，与外佣相处犹如家人，更在去世後赠给外佣一笔数目可观的嫁妆，引起风波。梁庆基先生权衡利弊，对该名外佣说，僱主是因为信任所以送给你这麽多钱，但没必要为此而产生纠纷。经过商谈，事情取得圆满的结果。後来此事被刊登在《经济日报》上，文章名为《现代桃姐》。TVB的一位编剧由此创作成时装实况单元剧《我们的天空》其中一个单元《公公与我》，並在简介中感慨道：“外佣，是跟大部分香港人最息息相关的少数族裔，同一天空下，既发生虐佣事件，亦有不少真挚主仆情故事，有令人发指的，亦有令人感动流涕的。外佣只身来港除了赚钱，亦有为香港家庭带来温暖，互相的尊重关爱，确实不应局限在肤色国籍、僱佣关係之间，有时亦非金钱能夠衡量。”影响之大，可见一斑。

现实中，无论是僱主，还是外佣，以及作为中介的梁庆基先生等人，都是在这种相互作用的关係中，逐渐成长、日益亲密，为获得了各自的幸福而携手合作。

以保险的精神从事外佣中介

据梁庆基先生介绍，目前香港的外佣人数约有35万之多，其中绝大部分是菲佣，少一点的则是印（尼）佣，还有少量泰国、越南等别国佣人，形成了这个数量庞大的人群以及至今仍供不应求的市场。梁庆基先生表示，他们定期会跟一定数量的外佣签约並帮忙申请到港，但依然无法满足外佣服务需求旺盛的香港市场。有时，需要客人提前预约，才能僱到外佣。

此外，为了给僱主们提供高质素的外佣，梁庆基先生还预先做足凖备，如教会外佣从业技能之餘还保持与对方的联繫，並常常用心进行交谈，教会他们从业技能，达到大家有商有量，以此营造和谐融洽的工作氛围。为了让行业更具规范，梁庆基先生还与同行在2013年成立香港印佣协会，专注解决僱主与外佣间的问题，他们严守法律，确立双方合作的规范，且着手处理法规不清晰或有分歧的问题。尽众人之力，保业内和谐。现在该会由MERRY担任会长，她尽心尽力协助梁庆基先生。

为求客观公正，梁庆基先生与会内同仁对不同的问题会採取相应的措施，希望给僱主或外佣一个合理的解决方案。例如僱主反映外佣帮不上忙，他们会进行两三天的观察，情况属实再对外佣进行培训。要是涉及法律，他们会建议报警处理，与会成员绝不插手，情理之间分得清清楚楚。

中介是联通两方的工作，某种程度上可视为人与人之间交流的艺术，虽然工作中会有各种问题，但梁庆基先生卻常常可以轻鬆解决，因为他将过去做保险的经历带入外佣中介中，发挥着设身处地、将心比心的智慧：“我用做保险的理念工作，所以知道怎麽关心客人和外佣，知道他们所需，也能听到他们的反馈。”梁庆基先生的服务，既让僱主感觉放心与的温暖，又让外佣感受体贴有加，因此不少人都敬爱他，不仅日常保持电话联络，还在其生日寄送卡片问候，浓浓温情，溢满心中。

不難看出，梁庆基先生对行业的热爱，已是不需赘述。在此基础上，他更希望自己能多做一点贡献，服务业界。近期，他担任消防安全大使，並计划为外佣开设相关培训，颁发有关证书，给他们增加技能的含金量，将来也能为僱主作出进一步的服务。他还创设香港外佣与僱主协会，团结外佣，帮助这些离乡别井的人们，如何处理家庭、婚姻等问题。

“我喜欢帮助他们，有时看到他们像对待家人一样关心我，会觉得自己身处一个融洽的大家庭中。”实际上，梁庆基先生的夫人也正是通过这个行业而与他组成了家庭，“我太太是菲律宾人，很能幹，现在她也打理另一家同是外佣中介的公司。”由人情发展到温情再升华为亲情，梁庆基先生的生活因此快乐而甜蜜。

不难看出，情愫，是贯穿这个行业的主线，连接着各个方面，把人文的光芒蔓延开来。作为国际化大都市的香港，虽然忙碌，卻因此不乏温情，现代的都市文化，也增加了浓墨重彩的一笔。