探讨人性化管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果

王 军，李雪芳*

（内蒙古自治区肿瘤医院乳腺肿瘤科，内蒙古 呼和浩特 010010）

探讨人性化管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果

王 军，李雪芳*

（内蒙古自治区肿瘤医院乳腺肿瘤科，内蒙古 呼和浩特 010010）

目的 分析人性化管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果。方法 选取2014年2月～2017年1月我院所收治乳腺癌手术患者100例作为研究对象，通过数字随机方法将其分成对照组和实验组，各50例；对照组患者常规护理管理，实验组患者则选择人性化管理，分析比较护理效果。结果 护理期间，实验组患者的治疗相关护理、基础护理、健康教育的护理质量优良率均显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 为乳腺癌手术患者提供人性化管理，能让护理质量显著提高，促进患者疾病康复，具有临床应用和推广价值。

人性化管理；乳腺癌手术；护理质量

乳腺癌是临床中发生率较高的一种肿瘤疾病，会对患者的生命健康和安全造成严重威胁[1]。现阶段临床中在对乳腺癌患者进行治疗时，手术是最常用和最有效的方式之一。在对乳腺癌患者进行手术治疗时，需要面临较多的情况，为其提供科学和合理的护理干预，能让手术的开展更加顺利，保证临床疗效。本研究主要分析了人性化管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果，现做如下汇报。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年2月～2017年1月我院所收治乳腺癌手术患者100例作为研究对象，通过数字随机方法将其分成对照组和实验组，各50例。对照组年龄25～58岁，平均年龄（41.7±10.3）岁；病灶直径0.5～3.5 cm，平均直径（2.3±0.3）cm。实验组年龄24～59岁，平均年龄（41.2±10.1）岁；病灶直径0.5～3.8 cm，平均直径（2.6±0.5）cm。两组的基线资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

全部患者均选择乳腺癌手术治疗；对照组患者选择常规护理，如心理护理、环境护理、并发症护理以及功能锻炼等。实验组患者则在常规护理的同时，应用人性化管理，具体的护理内容包括：

①重视人性化关爱：护士长应加强护理人员的交流沟通，对其心理活动状态进行了解，关心护理人员，对其宣泄进行认真倾听，对其需求进行了解，对护理人员的护理工作进行合理指导。结合护理人员的具体情况合理排班，让护理人员的合理需求得以有效满足，对护理人员的积极性和主动性进行不断激励，对其进行指导，让其加强自我心理调节，让其心态保持平稳。

②分工合理：护士长应了解护理人员的个性特点和能力，客观分析、综合评估，保证人尽其才，用人所长。了解护理人员的知识结构，让其特长得以充分发挥；选择工作责任心强、专业知识水平高的护理人员为责任小组的组长，选择基础操作技术水平高的护理人员进行示范工作，加强临床指导，进而让护理质量显著提高。

③对管理制度进行完善：在开展人性化管理时，应构建科学和合理的管理制度，通过合理的规章制度，不但能总结前期工作，同时也能落实相关的工作标准，让差错事故的发生有效减少。制定合理的工作制度，加强消毒隔离工作，并及时进行检查和抽查，让护理措施能真正落实，制定科学的奖惩对策，让护理人员的工作积极性和主动性得以充分激发。

1.3 观察指标

选择我院自制的调查表来调查患者治疗相关护理、基础护理和健康教育的护理质量；调查表的总分为100分，分值为91～100分则表示优，分值为70～90分则为良，分值小于70分则为差。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理，计数资料采用x2比较，以百分数（%）表示，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

对照组患者的治理相关护理、基础护理、健康教育的护理质量优良率分别为72.0%（36/50）、76.0%（38/50）、80.0%（40/50）；对照组患者的治理相关护理、基础护理、健康教育的护理质量优良率分别为94%（47/50）、94.0%（47/50）、96.0%（48/50）。护理期间，实验组患者的治疗相关护理、基础护理、健康教育的护理质量优良率均显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

乳腺癌是临床中发生率较高的恶性肿瘤之一，患者的临床症状主要表现乳晕异常、腋窝淋巴结肿大、乳头溢乳以及乳腺肿块等，该疾病的病死率非常高[2]。现阶段临床中在对乳腺癌患者进行治疗时，手术的应用非常广泛，而手术护理质量则会直接影响治疗效果。分析本研究结果发现，护理期间，实验组患者的治疗相关护理、基础护理、健康教育的护理质量优良率均显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。研究结果显示，应用人性化管理能让乳腺癌手术护理质量显著提高。

人性化管理是坚持以人为本的一种管理模式；该模式不但重视临床护理工作，同时也重视患者和护理人员的人性化需求，让护理人员能更加顺利的开展各项护理工作，构建和谐的护患关系[3]。应用人性化管理，护士长按照护理人员的个性特点和能力来合理安排工作，让护理人员的特点得以充分发挥，对其工作状态进行改善，进而让护理质量有效提高；应用人性化管理，为患者提供更加细致和体贴的护理操作，能让工作质量显著提高，为患者提供更加优质的护理服务。

总之，为乳腺癌手术患者提供人性化管理，能让护理质量显著提高，具有临床应用和推广价值。

[1] 罗莉莉.乳腺癌手术患者应用人性化护理干预的效果[J].中国保健营养(下旬刊),2012,22(10):3918-3919.

[2] 王学丽.人性化管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果研究[J].中国卫生产业,2016,13(34):137-139.

[3] 冯建霞.个性化护理干预措施对乳腺癌手术患者焦虑情绪的影响[J].临床合理用药杂志,2012,05(21):133-134.

本文编辑：刘欣悦

R473.73

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ISSN.2096-2479.2017.29.133.02

李雪芳（1974.01.-），女，内蒙古呼和浩特人，护师，研究方向：乳腺肿瘤科护理，电话：13848196903