技术应为设计服务

C=CBNweekly

G=Roberto Gavazzi

技术越来越多地应用于产品设计，传统的家居产品的技术感也在增强。一个零件、一个按钮，都能找到技术的踪影。意大利橱柜卫浴品牌Boffi的CEO Roberto Gavazzi认为，如何让技术与产品完美融合，是设计中的难点。

C：过去5年间，中国的家居产品消费市场发生了怎样的变化？

G：Boffi在10年前进入过中国，当时我们认为这个时机是对的，因为中国的经济增速很快，我们为此付出了很多努力，但最终没能成功。那个时候中国还比较封闭，消费者的选择比较单一，对高端、优质产品的认知有限。消费者可能有能力选择昂贵的产品，但还不懂得追求好物，因为“好物”并不意味着“昂贵”。这影响了Boffi在中国市场的发挥。

而现在，中国消费者对优质生活的渴望越来越强烈，更愿意购买真正有价值的优质产品，消费行为也更加全球化。他们会购买各种各样国外的产品，食品、化妆品、电子产品、家居用品都有，中国市场和全球其他市场的趋同性在增强。對于一些受过高等教育、拥有全球视野的消费者而言更是如此。他们可能在纽约、伦敦、东京等城市学习、工作过，甚至在这些城市购置了房产，他们认同优质的产品、优良的设计，不管它来自哪个国家。好的设计是无国界的，好的产品也是全球共通的。我的儿子曾经来到中国，在上海居住过两年，还学习了中文，亲身了解中国市场，并且找到了合适的合作伙伴。所以现在Boffi重回中国市场，我们认为这一选择迎合了中国消费市场的变化潮流。

C：挑选合伙人时应该看重哪些方面？

G：选择一个成功的全球合作伙伴，既需要对方在这个领域有专业功底，也需要一点“机缘”。首先，合伙人要对品牌的产品及文化有认同感。我们销售的不是本土化的，而是全球共通的商品。只有真正理解产品价值的合作伙伴，才能更好地与之沟通、合作。第二，合伙人要有创造力，能为客户提供非凡的创意。第三，合伙人要有聪明的头脑。家居设计流程复杂，原料选择、技术发掘、加工制作等环节都非常重要，缺一不可。合伙人不仅要处理好这些工作，还需要把制作、销售、推广等环节有机结合起来。没有一定的商业头脑，这些工作很难完成。第四，高度的热情也不可或缺。客户使用了我们的产品，回到家后感到非常愉悦，才算成功。如果客户回到家、看到我们的产品，并不能感到放松、愉悦，产品卖得再好也是失败的。

C：在你看来，技术在家居设计中扮演什么样的角色 呢？

G：消费者往往认为技术更多应用于制造大型装备或电子设备，认为技术就是不断更新的智能手机、可穿戴设备等，却忽略了技术在家居中的应用。其实，橱柜、卫浴等家居产品中的技术含量也是很高的。把圆木等材料做成质感柔和的家具，还要看起来很自然，让消费者用起来感到方便、舒适，背后的技术要求很严格。但技术的作用是让设计变得更方便，是为了更好地服务设计，给人的生活带来便利，而不是单纯让产品看起来更酷、更炫。如何让技术、设计、生活三者融为一体，是设计中的难点。发明先进的技术、制造合格的产品、把产品卖出去没有用，让消费者在日常生活中产生愉悦感才是关键。消费者每天都要面对家里的家居用品，不能今天喜欢，明天就厌烦了。让消费者十年、二十年都喜欢我们的东西，喜欢我们的设计，喜欢我们提供的服务，才是品牌努力的目标。我知道中国现在倡导“工匠精神”，许多新的设计品牌也在萌芽。这些品牌更加看重产品的品质，也培育着新一代消费者的消费观念。但能否在社会上形成注重品质的风气，依赖的不是经费和技术，从业人员态度是否端正更加重要。一味模仿是不行的，要去思考、琢磨，要有把东西做好的热情。设计必须亲自去接触、抚摸、使用，才能慢慢发现它的深层内涵，才能制造出更优质的产品。（采访：施歌）