广电银通 让内训师“酷跑”起来

张旭明

作为一个类游戏培训项目，“SET讲师酷跑计划”巧妙融合娱乐、竞争和学习三大元素，让讲师在比赛和游戏中“酷跑”起来。

为完善公司线上培训供应端，广电银通围绕微课设计与开发和讲师授课能力提升，于2016年9月启动 “SET讲师酷跑计划”。作为一个类游戏培训项目，“SET讲师酷跑计划”巧妙融合娱乐、竞争和学习三大元素，让讲师在比赛和游戏中“酷跑”起来，不仅从内部挖掘出23名优秀讲师，产出3门精品微课，更为公司沉淀了优秀的一线技术和管理经验。

游戏化场景

激发学员参与热情

“SET讲师酷跑计划”注重让学员在玩中学习、玩中进步。为此，广电银通精心设计了有趣的游戏场景：

地球蒲公英大地因缺乏跑能，即将沦陷……经过传道者联盟（由3位族长和1位酷跑精灵组成）的星际调研，位于SET星球王者城堡的“讲师认证”和“专属课程”两块能量石可以给蒲公英大地输入源源不绝的跑能；为了拯救世代生存的领地和族民，SET酷跑一族通过星际传送门来到SET星球。

传道者联盟得知登上SET星球王者城堡的悬浮球只有23个，悬浮球一经使用，就会自毁，为了保证能量石计划的成功，必须对来到SET星球的49名族员进行训练和筛选，只有最强的23名族员能获得悬浮球，进入SET王者城堡。

3名族长决定分族训练和PK，各自带领队伍沿不同的路线前往城堡，最终相会于SET王者城堡并展开悬浮球争夺比赛。

巧设游戏角色

“SET讲师酷跑计划”，一共设置了三种游戏角色（见图表1），即族长、族员和小精灵。族长担任导师的角色，负责给本族员提供技能辅导，使其获得能量值和魅力值。族员相当于学员，主要负责完成课程学习、课程开发、课程试讲等一系列任务。小精灵则充当培训项目经理，负责连接族长与学员的互动、统计积分、管理微信群等事项。

精选游戏元素

角色设置完毕后，下一步就是确定玩法，即制定游戏规则。为了让学员在学习过程中有强烈的代入感，项目组将“游戏玩法”称作“游戏元素”，一共包含5种。

翻牌卡：总共一张，由族长对族员使用，用于检查族员学习情况，目的是增加族长与学员之间的互动。

反撩卡：总共2张，由族員对族长使用，用于请求族长指教，激发学员主动与族长展开互动。

能量值：可以理解为“积分值”，族员每听一门微课加25分，一共100分。能量值的升降，可有效刺激学员的竞争欲。

魅力值：在“黄灯区——线上拍砖”环节，族员试讲一次加50分，给同伴点评一次加10分，上不封顶。

爱心魔法药水：族员在与族长、小精灵互动的过程中，如果表现得好，就会得到一瓶“爱心魔法药水”作为奖励。族员每使用1次“爱心魔法药水”，“魅力值”增加5分，可以使用多次。族员在试讲时，若第一次没有通过，族长可参考他的“魅力值”，决定是否让其复活，进入下一轮筛选。

重视游戏激励

由于项目周期长达三个多月，学员遍布全国各地，并且很多课程的讲授、试讲和点评都采用线上形式进行，容易产生学员后继动力不足的问题。为此，项目组专门设计了游戏激励环节，从四个维度展开，即情感、成长、关系和奖励。

在情感方面，设计以“酷跑”为主题的游戏背景、游戏角色、游戏元素，充分激发学员的好奇心；把学员分成三个族，通过族与族之间的PK，激起他们的竞争意识与荣誉感。

在成长方面，为学员配备了专业的讲师团队，帮其打磨个人品牌微课；学员只要成功开发课程，便授予其“课程认证讲师”头衔。同时，通过积分排行榜，记录学员的成长过程。

在关系方面，设计多个互动和PK环节，让族员为实现目标而共同努力，产生友情、利他等情感。

在奖励方面，进入总决赛的23名学员，将有机会参加预算5万的外聘课程——“基于问题分析与解决的微课开发”。在最终的微课评选中，前三名将获得单次价值3k～5k的大咖课程外派学习机会，同时分别奖励500元、300元和200元现金。

趣味化赛程

引领选手一路酷跑

“SET讲师酷跑计划”通过有趣、新奇的故事情节，为学员带来完整的游戏体验。同时，该项目辅以学习过程积分管理和敏捷迭代微课开发，采取线上选拔和线下评选，引领选手双线酷跑（见图表2）。

广发英雄帖 征集“酷跑”一族

为扩大项目覆盖范围，吸引员工参与，项目组专门制作了宣传海报，发布H5活动介绍，组织全国朋友圈刷圈活动，组建预选区微信群。

学员通过扫码进入预选区微信群，填写报名表。根据学员提供的分公司、部门和岗位等信息，了解其是否具备“SET酷跑讲师”的要求，即share（爱分享）、experience（有经验）、teach（能讲授）。报名成功的学员，在学习完“三分钟撩人术”微课直播后，需提交一个3分钟演讲视频，展现个人演讲能力。最后，项目组从5000名员工中，筛选出49名，成为“酷跑”选手，进入“SET星球”大群。

举行分族仪式 组建“酷跑”战队

49名学员将被分到“S、E、T”三个族中，每个族都由一名专职培训管理者担任族长。各族族长在群里发微信红包，抢到该族长微信红包的学员成为该族成员。族员确定族群后，修改大群备注名，比如改成“S族—XXX”，并将族群图腾印在头像上。

族内技能训练 提升战斗能力

为让族员掌握基本的课程开发与讲师知识，广电银通专门开设了四门线上微课。族员在“能量包掉落区”，可通过听课为自己充值；每听一门课，得获25分能量值，总分100。

族员学习完微课后，在族长圈定的主题范围内选择并提交一个主题，在得到族长认可后，完成课件初稿，上交族长审阅。之后，族长会及时为族员提供指导和反馈。

在“黄灯区——线上试讲”环节，围绕授课能力的提升，要求族员连续3晚在各自族群内进行线上试讲，自己试讲一次加50分魅力值，给同伴点评一次加10分，魅力值无封顶。族员可通过多次“线上试讲”，不断练习自己的授课技能。

族间授课PK 争夺入城资格

为了选出能力最强的23名族员，进入SET城堡完成任务，族群之间要连续3晚在“终极赛道”环节进行在线授课PK。比赛主要考察选手的语言表达能力和提交的课程质量（见图表3）。每轮3人出场，每族派出1名族员，按照S、E、T顺序出战，每人讲授5-8分钟。根据得分，每轮晋级1人，淘汰1人，待定1人；位于待定区的族员，可根据“能量值+魅力值+授课得分”的总分排名情况，重新获得晋级。同时，每位族长手中握有2个复活键，可复活被淘汰的族员，使其进入待定区，参与晋级排名。

最终胜出的23名族员，将进入SET星球王者城堡，參加总部微课开发训练营集训。

相聚集训赛场 角逐最佳讲师

在比赛的最后一环，23名族员进入SET星球王者城堡，参加“基于问题解决的任务式微课设计与开发学习”的课程，为终极PK做准备。在族长的带领下，23名族员经过三天两夜的苦练，对课件进行迭代优化和反复试讲后，再与其他族群进行现场PK。最终，由专家进行课程点评，选出十佳课程，决出前三甲。

多样化培训

全面提升讲师能力

除了精彩的赛程安排，“SET酷跑计划”的最终目标在于通过游戏化的项目设计，培养具有较强微课开发和讲授能力的讲师队伍。因此，在赛程中，项目组采用竞争和激励相结合的方式，为参赛者设计了多个学习环节和多种学习形式，有效提升了培训效果。

微课学习

在比赛初期，项目组为学员安排了“三分钟撩人术”微课直播、时长60分钟的微信语音课程“结构化思维”“加速学习法”“PPT表达与呈现技巧”和时长90分钟的录播视频“PPT制作技巧”，帮助学员夯实微课开发和讲师授课的知识基础。

高手辅导

族员学习完四门微课后，各族族长会对其展开技能训练。由学员提交课件初稿，族长进行在线点评和辅导，促进学员能力提升。每一轮遭到淘汰的学员，还将接受后续辅导，参与线上认证。项目组设计了一定的时间节点，对于经过多次辅导后，课件依旧不合格者将只给予反馈，不进行讲师认证。

试讲PK

PK环节利用学员好胜的心理，激发其竞争意识，得以深入挖掘学员潜力。项目组一共设计了三次授课PK，分别是族内PK、族群PK和总部PK。在试讲PK中，既有学员间的互相点评，又有专家的及时反馈。学员通过参加实战模拟，充分发挥自己的聪明才智，在短时间内提升了授课水平。

总部集训

族群PK中胜出的23名族员，在三天两夜的密集式训练中，经过高强度的学习、试讲和点评后，进入巅峰对决。为保证输出高水平微课，项目组遵循“聚焦岗位、聚焦业务、聚焦经验”的原则，找准微课开发的重点和方向，确定课程开发形式和微课开发模型（见图表4）。

1小时的微课形式

传统大课一般持续3个小时到1天，体量过于庞大，不利于传播和复制；新型微课只有三五分钟，不利于沉淀和形成体系。基于以上考虑，项目组选择时长1小时的“微课”形式，既方便传播，又有利于经验的沉淀。

基于问题解决的微课开发模型

项目组从解决问题的角度出发，找到课程落脚点，确定了微课开发模型，即从逻辑结构、内容类型、问题解决和教学设计流程进行微课开发。这种微课开发模型从课程设计到课件交付，不仅专业，而且方便学员掌握，以开发出自己的微课。

组织的经验需要复制与传承，才能基业长青，而课程就是复制和传播经验的最好载体。本次微课大赛共输出23门微课，包括3门优秀微课。这些微课是项目的成果，更是对组织经验的萃取和沉淀。这些成果将充实公司课程体系，在企业内部分享平台进行传播，为更多的员工带来帮助。