营销的机遇永远不会消失

陈荣华

太阳雨集团总裁，多家知名财经杂志专栏作者，中国国际广告节特约评鉴专家，中国大学生广告艺术节学院奖评委。

营销是企业的核心功能，这是始终不会变的，永远不会有企业不做营销的那一天。那么营销中的不变具体是什么呢？是传播工作，是渠道的建设工作，是组织的建设工作。就像“营销中的变与不变”这个议题一样，在营销中，需要不停地提炼新概念，新概念一定要有高度，同时要确保有情感的温度。

那么，太阳雨集团是如何坚守与创新的？显而易见，坚守是不变的，创新就是变的，企业应当做到的就是在坚守中创新。如果只是今天搞个概念，明天搞个概念，就不会给消费者带来稳固的品牌印象，因此企业在营销中要做到有方向的坚守。营销的机遇永远不会消失，在恒久的坚守中企业永远能捕捉到机会。以肆虐的雾霾为例，这一现象给了太阳能集团以启示，使得跨季节产品应势而生，随着煤改电推广举措的实施，用空气能进行采暖成为大趋势，因此太阳能集团将目光投向空气能，开发新产品。

而太阳能采暖是未来这一领域所有渠道的终点。我曾去过欧洲的一个小镇，在那里，春秋季积蓄的太阳能被储存在一个容器里，等到冬天的时候，从这个罐子里源源不断地输出热能。这种方式从一座小镇推广到一座城市时，雾霾的问题就得到解决了。营销的关键便是瞄准用户需求，对于雾霾这类社会性的问题，企业在解决用户需求的同时，也在谋求全社会共享的共同利益。

还是以雾霾为例。去年我到瑞典做了一个考察，看到当地铺设着类似消防设施的东西。我要告诉大家的是，这个东西就是一个普通的小区用于垃圾分类投放的地方。而且这个垃圾投放处，是用管道连接到大型垃圾处理厂的，也就是不需要投放后再用垃圾车运输。

当时就有人提出在中国也开始做这个项目，我说有一个问题是我们中国解决不了的：垃圾在投放时必须确保是分好类的，因为它们是直接运输到垃圾处理厂，如果各类垃圾混在一起，便会造成巨大的安全隐患。我当时问瑞典官员，瑞典是怎么解决垃圾分类问题的？难道没有居民把垃圾分类分错的吗？当时那个官员回答我说，这么多年，从来没有居民将垃圾分类错。当时我挺震惊的，因為这样的举措在天津尝试过，结果失败了，因为在中国不可能确保垃圾一一分类正确。

所以，我认为很好的举措，在推广时可能面临着失败的困境。在瑞典，每一个人都能感受那是一个环境清洁、处理垃圾都十分精细的国家。仅仅是垃圾投放就能做到一站式处理，和我们的想象差距特别大，瑞典这样的国家怎么可能有雾霾？不考虑社会基础和人文环境，直接嫁接营销手段很可能出现差错。

我的个人感触是，有时在异国，躺在舒适的床被上，在街头注视那些善意温暖的眼神，总能感受到一种柔软的精神力量，那是找到生命的意义和自我价值认同的自然流露。一尘不染的环境，平和安宁的心态，这些也是人们的集体追求。内窥思及，目前我们面临的现状可能是身份焦虑、自我彷徨，我们面临的问题可能是如何从低级媚俗的信息中抽离。

如今我们追求的东西到底是什么？许多人上网购物成瘾，其背后的心理成因可能就是拆快递盒时产生的快感。我认为如无必要，勿增实体。就是实在没有必要过多购物，因为很多购物行为是没有意义的。就像买房子一样，在一条街上买三套房，10年没有住过，这是绝大的浪费。

我为什么要这样讲呢？我这样讲的目的是什么？如今我们的物质账户实际上已经非常充足了。如果说我们有很多需要做的事情，恰恰就是让我们的精神账户满足。我们坚持的、不变的，就是我们要满足用户精神诉求的理想。而不断变的，则是我们要不断地创新满足用户诉求的方式。