用户体验设计要素及其在产品设计中的应用

2017-03-29靳浩琦

赤峰学院学报·自然科学版 2017年18期

关键词：实用功能消费观念产品设计

靳浩琦

（郑州工业应用技术学院，河南郑州 451100）

用户体验设计要素及其在产品设计中的应用

靳浩琦

（郑州工业应用技术学院，河南郑州 451100）

以用户的感受为出发点，对用户感受的目标以及用户体验设计含义进行分析，在前人的经验基础上，提出了用户体验设计的需求要素.本文主要以手机为例子，对这些需求要素是如何运用到产品设计之中进行深入的分析，以便更好的了解用户体验设计要素，了解其在产品设计中的应用.

应用；用户体验设计；产品设计

随着社会的变化与发展，人们的生活质量有了较大的改善，消费水平也逐渐升高，而这也促使人们的消费观念有了较大程度的改变.在传统的消费观念中，主要是重视改善衣食住行这种物质条件，其所考虑的重点是“物”.但是在现代消费观念中，主要是围绕人的发展需要这一消费观念，其所考虑的重点是“人”.用户体验设计就是重视“人”的发展需要，是现代消费观念的重要体现.下文主要围绕用户体验设计，就其设计要素进行深入的分析，并分析其在产品设计中的应用.

1 用户体验设计的相关概述

所谓用户体验，指的是在对产品进行使用时，用户所构建的一种内心感受，这种心理感觉不是短暂的，而是贯穿于产品生产的始末，用户感受是指产品在接触以及运用的全过程，换而言之，用户感受就是用户如何去接触产品，以及用户如何去使用产品.用户感受有着较强的主观色彩，在产品使用过程中用户会根据自己的喜好来对产品进行评判，这就使许多产品在设计时会对用户的态度进行考虑.

所谓用户感受的目标，指的是所采用方法往往会考虑用户的态度，会采取一些用户更喜欢的方法来实施互动，这样设计出来的产品更能够得到用户心理的喜爱，也就更具有市场.一个优秀的产品，主要是让广大用户的内在需求都得到满足，而不是从逻辑的角度去展现用户所购买的产品究竟有多值得.

所谓用户体验设计，指的是在产品的设计过程之中，要将消费者参与植入其中，企业在设计产品时，推出产品体验活动，让消费人员能够在其中感受到一种美好的体验设计.在设计过程中，并不仅仅是设计师参与设计，用户也是其中的参与者，并且用户对于产品的设计会有着重要的引导作用，这与以往的被动接受设计有着较大的差别，这种设计方式更能够体现出用户的重要性，也更能够保证满足用户的实际需要.

在产品设计过程中，如果缺少产品的实用功能那么将难以吸引用户的需求，从现代化的消费观点来分析，产品必须具有以下两方面的性质[1]，（1）物质（2）精神.从用户的角度来看，产品的实用性能也是极其重要的，也可以说是用户的首要需求，也是用户在使用产品之时所产生的精神愉悦感的前提条件.故此，在用户对于产品体验设计要素中，下面的这些需求层次是迎合现代消费观念的，第一，产品实用功能，也就是产品的基本功能是那些，是否能够满足用户的需求；第二，产品的使用感觉，也就是用户在使用产品时能否得到心里上的满足等等.

2 用户体验设计要素在产品设计中的主要应用

随着时代的变化与发展，手机产品发生了较大的变化，从当初的大哥大，变为如今的智能化手机，从以往的短信业务，逐渐发展到如今的手机上网.这对社会的经济发展有了重要的影响，对人们的生活方式以及工作方式有了较大的改变，使用户的以下几方面需求得到了充分的满足[2]：第一，产品实用功能需求第二、感觉需求第三、交互需求第四、情感需求等等.

2.1 产品实用功能需求

用户选购产品之时，首先所考虑的问题便是对产品实用功能的需求.近些年来，随着科学技术的发展，手机的实用功能也有了较大的发展，能够满足社会上不同人群对不同功能的需要.手机诞生至今虽历经的时间不算很长，但是其功能却发生了翻天覆地的变化.

20世纪70年代末，第一代手机诞生，其所采用的是模拟通信技术.人们能够将手机进行随身携带，并且能够随时随地接听来电.但受当时技术上的限制，此时的手机功能非常单一，只能满足基础的模拟通话，且体积巨大，造型上也不如现在的手机亮丽多彩.80年代末，第二代手机出现.与第一代手机的功能相比较，第二代手机增加了以下几方面的功能[3]：（1）收发信息（2）记时（3）游戏等，发展到“智能型”手机，具有编辑预设“个人化模块”的功能，又逐渐发展到具有无线上网功能，从而向第三代过渡.21世纪初期，第三代手机诞生，其可能增值的服务包括以下几种：（1）图像（2）音乐等.除了具备第二代手机的一些功能之外，第三代手机还具备以下几方面的功能：（1）视频接收（2）电视转播（3）计算机（4）指纹识别等.随着时代的变化与发展，第四代手机现在也已经上市，其增加了可视通话的这一个功能，极大的满足了用户的实际需要.

2.2 产品感觉需求

当产品的实用功能得到了满足之后，在用户体验设计过程中，用户的感觉需求则是其中首要的一步.一般而言，人的感觉需求大体为以下几种：视觉、听觉以及触觉等.因为在用户体验设计中，存在着一个较大的特点，那就是要使用户的五官感觉体验得到满足.当用户的基本需求得到满足之后，在产品使用过程之中，如果能够再获得某种感觉体验，例如，感受到快乐、感受到舒适，那么会让用户对产品的好评度有着更大的提升.故此，用户对那些外形较为美观，使用较为舒适的产品会更加热爱，更能够激发用户的购买欲望.作为一个重要的消费群体，年轻人对于既具有网络功能，同时时代感较强的手机更加喜爱，例如，当今世界风靡流行的苹果手机，从苹果一代已经发展为iPhone7，许多年轻人为了购买iPhone产品，而不惜一切代价.

2.3 产品交互需求

交互体验一般表现在产品的界面设计上，如：（1）产品界面上的布局（2）图形以及图表的运用等，这些都能够对用户与产品交互时的感受有所影响.产品界面的越形象，那么就越能够让用户喜爱.在进行产品设计时，界面色彩是实现产品交互需求的一个重要方式.之所以从界面的设计着手，主要还是应为用户在于产品的互动过程中首先就是从视觉开始的.以往的手机产品色彩较为单调，主要是以黑与灰为主要色彩，但是从第二代手机设计开始，设计师尝试使用其他的色彩，使用户与产品交互的心理需求得到了极大的满足.随着科学技术的不断发展，手机界面的设计也发生了较大的改变，一些精美的外形设计，柔和淡雅的界面色彩等都纷纷设计出来，使用户对手机产品有着交互的亲切感.例如，iPhone、华为mate8以及小米等一些产品的设计，其界面的设计都非常的引人注目，比如淡雅的色调，柔和的界面等等，这些都促使用户的视觉交互变得更具人情味，从而让用户对手机产品更加热爱.

此外，交互体验还表现在触觉体验上.用户通过接触产品，对产品本身所蕴含的价值进行传达.对于一些经常使用手机来处理日常事务的用户来说，对键盘的接触交互设计就非常重要.要让用户能够像他们在平常工作时操作电脑一样来对手机进行操作，能够输入更加方便、更加快捷.诺基亚N97就是采用全键盘设计，并且采用的是推拉设计，既可以用触屏去操控手机屏幕，还能够使用键盘进行打字，使用户具有较好的触感，能够使手指操作更加得心应手.但是随着手机产品的更新换代，这种键盘设计的手机已经很难吸引用户的需求，现如今，市场上大多数智能机都是采用触屏式的键盘.

2.4 产品情感需求

一个人不仅仅只有物质生活，其往往还具有精神生活.产品本身其实并不具备感情，然而，一旦其与用户建立了某种联系，那么其就有了生命.换句话说，产品的生命乃是用户所给予的.产品在情感方面的设计也即是遵守用户的情感互动规律，对用户的情感内容进行把握，从而在设计过程中，逐渐的去求得用户在心理上的共鸣.现如今，大多数手机都会带有摄像功能，在使用过程中，该功能能够给用户带来快乐，带来喜悦.用户摄像的这一过程，也就是用户与产品的情感互动的一种体验过程，当然们看到自己所拍摄的美景以及纪录自己的生活点滴时，都能够感受到欢乐.

2.5 产品的社会需求

随着人们的生活质量有了较大程度的改善，当人们的财富逐渐增多时，也就会对自己的成就与地位看的更加重视了，而品牌产品刚好满足了用户的这一个需求.通常来说，品牌产品具有较高的知名度，并且一些品牌往往会具有一定的文化内涵，这样就使拥有该品牌产品具有一定的成就感.例如，iPhone系列的产品就是满足人成就感以及地位感的一个重要体现，许多人都以拥有一台苹果最新系列的产品为荣，认为拥有这个产品就更有地位，更能够被人所看得起，这就是产品给用户所带来的社会需求.

2.6 产品的自我需求

现如今，大家都比较青睐有特色的品牌商品，这便是用户对自我需求的一种最好诠释.如果一个人弘扬自己的个性，其实并不意味着一定要用搞怪的这种方式去吸引他人的目光，而是用自己的方式，来表现出自己的性格与情感.现如今，手机已经成为人们日常生活中的一个必备产品，是人们用来定位自己角色，定位自己性格与情感的一个体现.例如，在购买手机产品时，有些人就会根据自己的喜好以及职业等多方面来进行考虑.例如，vivo与oppo手机，主要重视拍照以及听歌功能，而大多数女性对这方面的功能更为重视，所以在购买手机时，会对这两个品牌进行选择.