建设智慧社区，破解现代城市病

编辑整理/本刊编辑部

建设智慧社区，破解现代城市病

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威兹德总经理俞笑琪

智慧社区在大多数人的认知里，与“数字化、信息化、智能化”有关。事实上，搭建线上平台对信息资源的高度整合再利用，确实是对智慧社区最精简的诠释。“足不出户看天下”“人人都有私人医生”等针对智慧城市建设制定的目标，已然通过技术手段得到了初步实现。新一代信息技术改变着人们的生活方式和社会的管理模式，智慧社区正在打破信息“孤岛”，构建信息共享库，实现互联互通、资源共享。

上海威兹德信息技术有限公司就看准了信息技术在市场经济竞争中无可替代的助推作用，多年来凭借着自身优厚的技术实力，致力于系统设计、网络环境等研发工作，打造了“智能硬件+云计算平台+大数据+开放式服务”的完整产业链。作为中国领先的智慧城市建设和服务供应商，威兹德在智慧社区的建筑中做出了不少尝试，已然行于行业前沿。近日，记者专访威兹德总经理俞笑琪，就智慧社区的建设做了一番讨论。

记者您认为智慧社区如何定义？以我国目前的形式来看，是否具有建设智慧社区的条件？

俞笑琪智慧社区的界定应该从社会治理、信息化以及智慧城市的层面综合考虑。我认为，在智慧城市框架下，充分利用云计算、物联网等信息化技术手段，整合社区的各类资源要素，实现社区内部、社区与城市间各类信息的共享与业务协同，实现互联化、物联化、智能化，为社区居民提供政务、商务、娱乐、教育、医护等多种社区服务，形成基于智能信息处理的新生活、新产业、新的社会管理等新模式，即为智慧社区。以我国当前的城市化进程、环境状况及其他社会问题来看，中国迫切需要找到一种新的治理模式，而以建设智慧社区模式破解“城市病”就是未来发展的主要趋势。

记者目前，威兹德开发的智慧社区系统已在多个城市得到应用。相比于传统的社区管理，威兹德智慧社区系统分别在哪些方面实现了智能化？

俞笑琪我们的智慧社区解决方案，是将智慧社区平台总体功能设计为社区综合管理系统、社区便民惠民服务系统、社区企业发展服务系统、社区基础设施服务系统、社区呼叫中心系统等六个系统，实现了社区中的基础设施、环境、居民生活等多种元素综合的智能化管理。通过社区服务平台建设，用户可以足不出户交纳水、电、煤气费，查询社保，网上购物；社区也能够有效改善传统管理方式，简化流程，提高园区的安全性与宜居性。目前来看，我们这种系统模式对其他城市智慧社区的建设工作具有一定的借鉴意义。

记者在威兹德智慧社区系统实际运行的这段时间里，是否存在一些技术困难？有哪些经验可以分享？

俞笑琪信息孤岛是智慧社区建设中的首要难题，信息孤岛不但造成硬件设施重复建设、标准不一，而且数据信息分散、凌乱，严重影响了大数据的综合分析和利用，难以在改进城市管理中发挥积极作用。智慧社区是智慧城市建设的一个分支，制定出未来智慧城市建设总体的设计蓝图是关键。作为大数据企业，在智慧社区系统的研发上不应只着眼于从政府手中获得一个一个的项目，而是通过服务顶层设计的整体规划，从城市发展核心目标出发，通过顶层设计与指标体系，逐步细化、深入规划，最终实现数据技术融合、集成整合以及后续的长效运维服务。

记者虽然涉足智慧社区研发领域的团队很多，但真正取得成绩的却很少。在您看来，目前智慧社区市场呈现出一种怎样的局势？您如何看待它的发展前景？

俞笑琪其实从智慧社区构建的提出到具体的实施，所经历的时间非常短。如果将智慧社区作为物联网产业应有呈现的一种方式，智慧社区背后所拉动的整个产业链还处于市场导入期，理念的完善，研发技术的应用及商业模式还仍然处于摸索阶段。不过智慧社区建设将会为居民带来全新的体验，如智慧安防、智慧医疗、智慧家居、移动电子商务等，社区产业的发展将拉动新的经济增长值。

记者结合威兹德的项目建设经验，请您谈谈对未来智慧社区在全国范围内推广的建议？

俞笑琪不同的城市，不同的管理模式，对智慧化的需求也不尽相同。因此，要建立完善的智慧社区管理系统，需要针对不同项目的客群差异化提供定制化解决方案，实现真正可落地、价值高、客户认可的社区智能化。例如，刚需项目的客户关心的是社区内的社交平台，0～6岁小孩的成长环境等；改善型项目，许多客户都是三代同堂，更多的是关心老年人的身体健康以及安全性、生活品质、个性化服务以及隐私等。只有真正将居民生活需求和智慧社区软硬件系统有机结合，并不断加以发展完善，才能做出效果，真正推动智慧城市管理。

目前，威兹德智慧社区解决方案已为多个城市的不同社区项目完成了智能化升级改造。在向一线城市拓展的基础上，今年威兹德的团队还将涉足二三线城市，加快全国布局的步伐。