电子商务企业构建阳光采购的途径探析

熊忠发

摘 要：随着电脑、手机、网络的普及，通过网络购物已经成为了大多数消费者购物的首选，电子商务企业成为B2C市场的主力军，而电子商务企业的采购管理更引起了企业重视。文章探讨了电子商务企业加强采购管理、构建“阳光采购”的途径，希望能对电子商务企业有所裨益。

关键词：电子商务；阳光采购；途径

Abstract： With the popularization of computer， mobile phone， network， more and more customers choose to shop online， the E-business enterprises have become the main force in the B2C market， so the procurement management more attracted the attenition of the E-business enterprises. This paper discusses the approach to realize sunshine purchase， expounds several ways to strengthen the management of procurement for E-business enterprises.

Key words： E-business； sunshine procurement； approach

电子商务企业是以信息网络技术为手段，开展以商品交换为中心的商务活动的企业。进入21世纪以来，互联网、手机网络迅速发展，人们随时随地都可以上网浏览信息，通过网络购物也就成为了大多数消费者购物的首选，电子商务企业得以迅速发展，成为B2C市场的主力军。

电子商务企业有巨大的销售量，京东商城2015年全年商品交易总额4 465亿元，淘宝仅2016年“11.11”一天的销售额达到1 207亿元，其对应的采购额可想而知。而电子商务企业的采购状况往往被企业、被公众所忽略。近期自爆数起内部采购腐败事件的京东商城，撕开了电子商务企业采购问题的面纱，把电子商务企业的采购腐败问题推向了风口浪尖。

1 “阳光采购”内涵

对于电子商务企业，特别是像京东商城、苏宁易购、国美在线、阿里巴巴等上规模且有众多产品或服务采购的电子商务企业，每年的单品类商品或服务采购额少则百万元，多则可达数亿元，其采购的权力寻租空间不可小觑。如此庞大的商品或服务采购量，增加了采购岗位腐败的诱惑性。在电子商务企业中，如何构建阳光采购体系，如何实现采购中的公开透明、科学规范、高效快捷、监督有力[1]，避免采购中的违规违纪违法行为，则是这些企业采购管理中面临的问题。

“阳光采购”的内涵是指采购单位按照“公开、公平、公正”和“质量优先、效率优先、价格优先”的原则，通过科学化、合理化、高效化的采购制度、流程和采购监督管理，采取切合实际的采购方式，从供应市场获取产品或服务的行为。“阳光采购”其核心思想是有效降低采购成本，以优势的价格获取优势的产品或服务，提高采购效率，避免采购过程中的暗箱操作、损公肥私等“灰色采购”现象，将可能藏污纳垢的采购行为置于阳光之下，让采购乱象在阳光下没有生存的空间。

2 先进的采购文化、制度和流程建设

企业文化是具有该企业特色的精神财富和物质形态，是企业生存的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。采购文化是企业文化的重要组成部分，先进的采购文化是打造廉洁高效的采购队伍的基础。阳光采购重在采购机制创新[2]，建立合理有效的采购制度、流程是处理违规违法行为的依据，是构建阳光采购的根本保证。

电子商务企业和生产型企业相比，其采购具有一定的独特性，诸如，B2C平台面向全国甚至是全球市场，具有显著的销量优势，其采购的商品或服务数量是生产型企业所不能比及的；商品或服务面向的都是消费者最终需求，是成熟的产品或服务；采购资金大、付款频次高等。这些特点，决定了供应商为了进入该企业的销售平台或为企业提供相应服务，可能会想尽各种办法，拉拢采购人员，以谋求获得更好的机会和收益。面对种种诱惑，电子商务企业的阳光采购文化，合理有效的采购管理制度、流程和监督管理措施，是筑起采购人员拒腐防变的第一道壁垒。电子商务企业起步于最近十余年，比传统的粗放型企业少有复杂的利益纠葛等情况，更易于开展先进采购文化、制度和流程的建设。

在阳光采购文化建设中，电子商务企业要始终以自身企业的运营特点为出发点。属于偏重商品交易的，要以比质比价比效率比交貨期等采购要素，通过建立合理的商品评判标准选择合适的产品供应商；属于偏重服务类的，要以比服务质量比口碑比价格等采购要素，通过建立合理的服务评判标准选择合适的服务供应商。同时，电子商务企业的采购管理还可以方便的借助网络信息手段，参考消费者的评价反馈意见或建议，实行倒查反推的采购监督机制。

3 建设优势采购信息平台

电子商务企业是以网络信息技术为手段，实行商品或服务的销售。在销售活动中，偌大的互联网络平台上，存在众多的竞争者，消费者对商品价格可以方便的通过比价软件，掌握相同、同类商品价格情况。这种销售模式，有效避免了销售环节中的回扣等灰色地带。

在采购活动中，也可以借鉴网络信息技术的优势，开发操作性强的采购信息平台。采购信息平台的开发，重在前期投入时间、人力、资金，设计的信息系统、操作模块、业务流程等都需要与企业实际业务相结合，既便于操作，又便于监督管理。通过信息平台，让所采购的商品、数量、价格等信息可以在企业内部横向纵向对比审查，甚至可以预设固定的程序，对异常数据进行系统自动报警提醒等，提示相关人员跟进处理。

采购信息平台不仅是电子商务企业内部的采购平台，发展方向是采供一体化，开放供应商账号，让供应商与电子商务企业通过采购信息平台，直接交互其商品价格、数量、到货期或服务内容、价格、时间等信息，按照采购信息平台统一设定的程序进行信息流转，减少人为参与和干预，实行商品信息的阳光化。供应商的商品、服务有没有市场竞争力，最终通过销售平台的销量检验，充分让消费者用货币进行“投票”。通过市场这只无形的手，供应商和电子商务企业，都会摒弃与采购人员私相授受，共同去创造企业双赢的局面，而不是某些个人从中渔利。

4 与供应商约定阳光采购协议

要实现阳光采购，供应商的参与必不可少。电子商务企业除了与供应商签订商品或服务购销合同之外，对入围的供应商还要签订阳光采购协议，通过协议，告知供应商倡导什么样的行为，抵制什么样的行为，让供应商明白什么是大利，充分调动供应商的参与度，与供应商一起约束采购行为。同时，协议不能流于形式，重在监督执行，对违反约定的供应商，坚决按照协议约定处理，警告降级、除名、终止供货，等等，以此建立和维护良好的采购环境。

5 多种方式开展采购监督

接受供应商宴请、索要供应商礼品、收受供应商贿赂、职务侵占等行为是电子商务企业采购中常见的违规违法行为。一旦发生上述行为，最终会影响电子商务企业的市场占有率、经营业绩和品牌影响力。作为企业高层管理者，对灰色采购不能因为“恶小”而放任为之，要充分发挥内外部监督渠道的作用，以有效的监督促进阳光采购的实现，保持对采购腐败的零容忍。

5.1 企业内部监督

监督部门按照企业的规章制度，事前、事中、事后参与采购的全过程，最大程度防止暗箱操作。京东、阿里巴巴等大型电子商务企业都有自己的反腐机制，阿里巴巴还特别设置了“廉政部”和“合规部”来负责调查内部腐败。通过监督机构的合理设置，发挥监督机构的“惩前毖后、治病救人”的作用，增加灰色采购人员的成本和代价，让其不敢为不能为不乱为，使采购工作置于阳光之下，让腐败无处藏身。

通过监督部门发现的采购贪腐线索，需要一鼓作气，一查到底，而不能形成姑息养奸的现象，不能形成人人喊打，就是没人打的恶性循环。查证的采购腐败事件，属于企业规章制度处理范围的按章处理，属于国家法律法规处理范围的移交国家司法机关依法办理。只有严格依规依法，才能形成企业采购工作中的清风正气。

5.2 广开言路

采购的腐败行为，往往具有一定程度的隐蔽性，供应商、采购人员往往双方都获得了预期的利益，掩盖了其不合理不合法的一面。要发现采购的腐败事件，电子商务企业可以利用网络作为媒介，广泛获取各方面的信息。现在网络无处不在，电子商务企业对于采购腐败行为，利用自有网络平台、企业邮箱、微信公众号、官方微博等方式，建立并畅通举报渠道，动员供应商、知情人提供信息和线索。

畅通举报渠道，可以让有一己之私的采购人员心生畏惧，减少触碰红线的可能。同时，对提供的信息或线索来源予以奖励和保密，欢迎和鼓励有关人员积极关注企业的采购行为，促进企业采购工作健康有序开展。

5.3 采购数据分析

任何一个采购事件的发生，都离不开对应的各方面的数据，庞大的数据信息是电子商务企业的核心资源[3]。数据如果割裂开来，那只是一个一个简单的含义，但电子商务企业依靠大量数据的捕捉、整合、处理后，可以形成相互关联的“大数据库”和“大数据流”，让数据在阳光下“说话”。

电子商务企业利用自身的商品数据、用户数据、网络平台收集的竞争者商品数据，从供应商、商品或服务属性、价格、订单、销量等多角度进行对比分析，从分析中掌握采购情况和发现采购异常行为，并由此进行责任追溯。

6 提高采购岗位待遇

采购部门一直被广泛认为是“肥差”部门，采购岗位的人员可能随时随地都处于利益诱惑之中。而人性从某种层面上讲，都或多或少会追逐一定的自身经济利益。电子商务企业强调采购文化建设，强调采购人员对职业的操守的同时，也要考虑采购人员的“经济人”角度的诉求，通过提高采购岗位的福利待遇，增強采购人员对于利益诱惑的抵抗力，让采购人员光明正大的拿其应该拿的合法收入，自觉抵制灰色非法收入。电子商务企业，可以给予采购岗位高于同行业同职位的薪资福利待遇，让有私心邪念的采购人员在伸出贪婪之手之前，能够有所顾虑，让阳光真正照进采购人员的心里。

7 结束语

电子商务是B2C市场的主流趋势，作为电子商务企业，构建先进的采购文化和制度流程，充分利用企业优势和网络信息技术，开发采购信息平台，广泛获取数据和信息，与供应商一道监督和规范商品采购行为，是实现阳光采购的有效途径。企业做好了阳光采购管理与监督方方面面的工作，对于采购腐败问题也不需要有过高的成本即可实现预防和惩治。阳光采购反过来作用于企业，可以增强企业的核心竞争力，增加企业的品牌信誉度，提高消费者的认可度和市场占有率，更深远的促进企业进入良性发展。

参考文献：

[1] 王波. 阳光采购内涵及其提高措施[J]. 现代商业，2011（27）：90-91.

[2] 吴惠玲. 利用创新管理思维开创“阳光采购”模式[J]. 中国市场，2013（14）：70-71.

[3] 王婕. 发展电子商务实现阳光采购[J]. 中国经贸，2010（10）：11-12.