苏州大学：数字化校园打造个性化服务

数字化校园是以数字化信息和网络为基础，在计算机和网络技术上建立起来的对教学、科研、管理、技术服务、生活服务等校园信息的收集、处理、整合、存储、传输和应用，使数字资源得到充分优化利用的一种虚拟教育环境。通过实现从环境、资源到应用的全部数字化，在传统校园基础上构建一个数字空间，以拓展现实校园的时间和空间维度，提升传统校园的运行效率，扩展传统校园的业务功能，最终实现教育过程的全面信息化，从而达到提高管理水平和效率的目的。

多维度和多层面的

高校信息化

数字化校园建设是一项庞大的系统工程。从宏观角度看，涉及高校的教学、科研、管理和社会服务等诸领域；从微观来说，则包括信息基础设施建设、信息资源建设、技术队伍建设、应用系统建设和教师技能培训等。这些方面相互影响、相互联系，共同构成了一个多维度和多层面的高校信息化总体框架。

国内和国外高校由于教育体制、管理模式上的不同，从建设模式上来说也各有差异。

国外高校主要采用“集中式ERP”的方式进行建设。国内高校则大多采用“应用集成+管理信息系统”的方式进行建设，其主要建设内容包括IT基础设施、应用支撑平台、校园各类应用系统、数字化校园环境体系等。

IT基础设施主要包括综合布线系统、综合管网弱电系统、骨干汇聚接入及无线网络系统、服务器主机、存储、安全系统等基础硬件设备，以及数据库系统、应用服务器、目录服务器等构成的数字校园应用系统的数据汇聚、运行支撑环境。

应用支撑平台不单独提供独立的业务应用，而是作为各类应用系统的支撑。

据介绍，应用支撑平台主要采用构件化、服务化的设计思想，面向各类应用系统提供技术接口、组件模块与应用服务，复用上层应用系统间的公共组件，为高校搭建松散耦合、可扩展的应用集成支撑框架。这样不仅合理保护了已有投资，也可以响应部门级应用的快速变化，为高校信息化带来最低的总体拥有成本。

数据库平台、信息门户平台、统一通讯平台、统一支付平台、地理信息平台等，这些平台的内涵和内容也在随着数字化校园上层应用的不断丰富而增加。平台涵盖了学校各类应用系统，包含面向部门、师生的业务系统。例如迎新管理系统、学工管理系统、人事管理系统、科研管理系统、研究生管理系统、办公自动化系统、财务管理系统等，也包括了面向校领导的各类辅助决策支持系统，如校情展示系统、财务分析系统、学科分析系统等。

数字化校园建设的目的是为了改善业务流程，提升工作效率，因此它不仅仅是一个技术的实现，更是一个管理的变革。数字化校园上线之后，为确保各类系统的稳定运行，在人员组织、规章制度、管理规范等方面都需要同步完善，包括信息安全体系、信息标准体系、运维保障体系的建设。

数字化校园解决多重矛盾

由于多重的压力与矛盾，学院希望通过数字化校园（校园信息化）的建设来降低自身的运营成本、提升效率，扩展师生服务，提升核心竞争力。比如解决有限的师资力量与不断扩大的学生规模之间的矛盾、全校信息资源有效利用与信息孤岛之间的矛盾、领导科学决策与匮乏的信息资源数据支撑之间的矛盾，降低互联网服务与校园网服务能力的反差。

目前我院学生规模不断扩大，学生人数众多，而我院教职工的人员数量极为有限，和学生数量的增长不成比例。从工作内容上来说，教职工每天疲于应付日常事务性工作，久而久之，他们无法为学生提供更个性化、更优质化的服务。

目前，基于互联网的应用服务丰富多彩，并深刻影响人们的交互与协作方式，他们在现实生活中应用广泛，给我们的现实生活带来很大的方便。师生们可以在数字知识库里寻找自己学业上、事业上的所需，从而更好地工作与学习。

校园网服务主要是以学生和教师的管理、科研、生活等为核心，但是内容上相对来说有很大欠缺，不能为师生及领导提供更完善的服务。

目前，广大师生及相关职能管理部门对信息化的要求越来越高，师生希望通过信息化手段来实现排课、成绩管理、学生信息管理等，享受一站式、个性化、高效的信息服务；业务管理部门希望通过信息化实现自动化的业务处理，减轻日常事务处理的工作量，简化业务流程，降低学院运营成本。

据了解，学校现有的信息化建设现状还不能满足师生、业务部门的需求，信息化校园建设是一项投资大、周期长、难度大的复杂型系统工程，其实施过程也存在着一定的风险，需要调研、分析、整理一个符合学院发展战略、符合师生需求的、科学合理的信息化校园总体建设规划，需要坚强有力的组织保障进行正确、稳健的实施策略，需要充裕的资金持续投入，更需要各部门一起配合工作，而目前学院对信息化部门这些支持都严重不足。

学院有大量的信息资源，有效信息的利用和积累可以为上层的管理提供知识管理和有效服务。

从学院的业务需求方面进行分析，教学与科研是高校的两大核心业务。教学是知识传播的过程、科研是知识创新的过程，两者都依赖于知识工作者、信息资源大量的交流、互动、协作。

但目前学院部门之间横向联邦、独立开展业务，各个业务单元的流程处于不断的变化中。

同时，学院处于管理变革的过程中，整个学院的业务流程不断变化，从具体的表现上来说，假如没有一个人能够说出学院确切的人数，而有些学生已经休学了，但是宿管部门还在给他分配宿舍，学工部门还在给他发助学金，还有诸如教职工年度考核需要重复填报等。这些现象使全院信息资源的有效利用大大降低。

学院领导现有的决策往往来自于长期的经验积累，对于各部门上报的不一致的数据，领导往往是凭着大概的数据来做决策分析，没有相关的精确数据支撑。

学校要求各项科学决策依赖于数据的支撑，领导可实时查看全校业务运行状态，比如学生基础数据、教学工作状态数据、学生住宿数据、学生消费数据等等，长期的数据积累提供准确的分析，可以有效地帮助领导快速了解学院业务动态、分析趋势，直观快速了解学院的真实全面情况，及时发现问题，为科学决策提供高效、准确的数据支撑。

创新型的校园管理

据了解，苏州大学文正学院自2011年正式启动数字化校园建设以来，已建成集日常运行、教育教学、学生管理为一体的教育信息化平臺，学校管理水平得到了全方位提升。

该系统是由教育信息化服务提供商江苏金智教育信息技术有限公司针对学校智能化校园建设的总体目标，围绕日常运行、教育教学、学生管理等具体领域量身定制，使用便捷高效。目前，数字化硬件设备和信息系统在全院得到了广泛推广。

新生报到只需扫描第二代身份证即可完成报到、核对录取通知书、学费缴纳、寝室安排等一系列传统的人工手续；“校园一卡通”在手，图书馆借书、食堂吃饭、电子阅览室上网甚至坐苏州公交都可轻松实现。

此外，该校已建成覆盖学生个人、学生社团组织、班主任、职能部门多角色，涵盖网上录入、审核、查询、统计、输出多功能的行为学分在线管理系统，让原本繁琐庞杂的大学生行为学分量化工作方便了许多。

当下，学生、家长以及社会对学校教育的要求不断提高，如何创新校园管理以更好服务学生成长成才是重要课题。学校必须深刻认识到顺应数字化浪潮、借力信息化建设以及建设智能化校园是最为有效的方式和途径之一。