浅谈县级博物馆宣传讲解队伍素质建设

2017-03-24范碧绿

参花（下） 2017年5期

◎范碧绿

浅谈县级博物馆宣传讲解队伍素质建设

◎范碧绿

博物馆是提升国民内在文化素养的重要媒介，是社会主义文化建设的重要组成部分，正确发挥博物馆宣传讲解队伍的“教化”作用，有着重要的意义。本文从文化内涵、技能建设、道德建设以及自我形象建设四个角度，简要论述建设好县级博物馆宣传讲解队伍素质的工作方法。

县级博物馆宣传讲解队伍素质建设

博物馆宣传讲解员岗位的特殊性在于其“教育性”，这就要求博物馆宣传讲解队伍具有较高的文化素养及专业水准。此外，县一级博物馆由于自身馆藏及运营资金所限，在宣传讲解队伍的素质建设中存在较多先天上的不足。因此，在县级博物馆藏品、资金、人员等条件限制下，加强博物馆宣传讲解队伍素质建设，便成为迫在眉睫的问题。

一、宣传讲解队伍专业技能建设

良好的专业技能，是县级博物馆宣传讲解员履行自身职责的必备条件。同时，也可以在一定程度上弥补县级博物馆在馆藏上的硬性缺陷。宣传讲解员所应具备的专业技能，不局限于知识储备、播音能力、临场应变等方面，其建设也应该从三个层面抓起。

第一，人员选聘。县一级博物馆虽面临经营上的诸多限制，但是相较于社会普通职业，对应届毕业生仍存在较强的吸引力。此外，宣传讲解员的一些硬性要求，如外形、嗓音等很难通过后天的培训来改善。这就需要县级博物馆的人力部门正视本岗位的技能需求，在招聘活动中优先选择来自历史、播音、中文等相关专业的毕业生，并通过笔试、面试、模拟演练等测试方法，综合评定应聘者的专业素养，选择最适合本职位的人才，真正做到“唯能力至上”。

第二，实践学习。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。尤其是对刚入职的宣传讲解员来说，更应以实践为导向，不断加强专业技能训练。可以采取领班的形式，为新入职的宣传讲解员配备一名资历较老的员工，两人共同开展宣讲工作。在老员工宣讲之时，新入职员工应在一旁虚心学习，认真揣摩工作要领；在老员工休息之际，新员工应接替工作，并由老员工指正点评。这样不但能有效降低老员工的工作负担，更可以强化新宣讲员的专业技能水平。

第三，工作交流。县级博物馆可以定期开展内部工作交流会，传授宣讲员多年工作中所提炼出的工作经验，比如眼神示意、宣讲悬念设置，甚至是行进速度等。通过内部工作后的交流与学习，可以有效借鉴彼此间的先进经验，取长补短，互有裨益。

二、宣传讲解队伍文化内涵建设

优秀的博物馆宣传讲解员不但要掌握讲解的专业技能，更要兼备良好的文化内涵。内在的文化涵养不但可以帮助宣讲员工作时引经据典，加强宣讲活动的趣味性，更可以做到对游客的问题对答如流，从而展现本博物馆良好的精神面貌。文化内涵的建设可从下述两层面进行。

第一，定期考核。县级博物馆的宣讲员工作任务极其繁重，而自身文化内涵的提升则是一个长期的过程，若强制要求宣讲员在工作之余阅读书籍提升内涵，未免显得强人所难。因此，可定期为宣讲队伍举办文化考试，试题应围绕本馆藏品，做到对其内在文化进行深度挖掘。同时，对文化考核水平较高的员工应给予实实在在的物质奖励，如奖金、假期等，最终调动宣传讲解队伍自主学习的积极性。

第二，举办竞赛。县级博物馆汇集了人文学科的优秀人才，可以通过在内部活动中举办书法、绘画等内容的比赛，表明博物馆对宣传讲解队伍文化素养的重视，并对竞赛中表现优异的人才赋予荣誉，以精神层面的力量激励他们不断完善自身文化内涵。

三、宣传讲解队伍职业道德建设

宣传讲解队伍工作的顺利开展，离不开其内在的职业道德的支撑。只有具备良好的职业道德，宣传讲解队伍才能恪守职责，出色完成本职工作。完善宣传讲解队伍职业道德建设，应从多个方面入手。

第一，完善考核系统。宣讲员职业道德是否在内心得到建立，并非我们可轻易感知的。对职业道德的准确衡量，需要我们细化考核项目，以其实打实的工作表现为尺度。县级博物馆可建立来自游客、同事、领导三方的绩效评估系统，对宣讲员的工作表现、工作态度进行全面的衡量，对工作态度恶劣的员工予以严厉的惩处，从而在制度以外树立内心职业道德。

第二，加强道德宣传。一方面，宣传讲解队伍的直接领导应该以身作则，努力工作，舍小家为大家，以自身行动为员工树立道德标杆。另一方面，县级博物馆可将几十年如一日地奋斗在宣讲岗位上的老员工确立为典型形象，号召新员工积极奉献，向老员工学习。