基于人性化护理工作实践的思考

张彩虹

山西省太原市万柏林区西山职防所汾河门诊部 山西省太原市 030000

1 前言

当人的身体在遭受病魔侵害时，在医院治疗的期间，与医生和护士的关系是最为密切的，特别是承担护理工作的人员，他们的一举一动都能够对患者的身心造成一定的影响。尤其是作为患者来说，他们对自身的病情非常的关切，内心也充满了担忧，希望能够对自身疾病的治疗和效果清晰的掌握。由于身处特殊时期，患者不仅需要患者家属悉心的照料，更需要与护理工作者的交流和沟通。患者能够在舒适、温馨的医院环境中获得最好的医治，护理人员通过娴熟的专业技巧以及人性化的服务，满足不同患者的护理需求，使每一名患者都能够在充满情感和关怀的氛围中恢复健康。所以，对于医院的护理工作者来说，要明确自身的工作职责，尽可能的帮助患者营造具有人性化的，温馨舒适的医疗环境，是患者感受到真切的关怀是非常重要的，这样才能够从根本上设身处地的为患者需求考虑，能够全方位的从各个细小环节着手，使医院的护理工作更加的温暖人心。

2 人性化护理工作

首先，医院要针对护理工作者进行专业护理的培训和系统的培养工作，使人性化服务的理念贯彻到每个护理工作者的头脑和工作实践当中去。这样一来，不仅使医院的护理工作者的整体形象更加的突出，服务更加的到位，使他们对自身的工作意义和价值更加的清晰，而且还会加强护理工作者人性化语言和行为动作的规范，能够帮助他们落实到医护工作中的每一环节。尤其是医院护理人员的一举一动都会呈现在患者的眼里，他们说话的语气和态度，以及行为举止的得体与否都会影响患者对他们工作的满意程度。所以，作为医院的护理工作者应该在自己的工作实践中不断的检视自身，能够及时的纠正护理工作中出现的问题，全心全意的为患者提供人性化的服务，使患者在就医期间能够感受到真挚的关爱。而对于医院来说，也要为护理工作者提供一定的专业素质和护理能力的拓展平台，通过鼓励和引导、肯定和表扬等多种的方式方法，让每一个医院的护理工作者能够更加的热爱自己的工作岗位，对每一位患者充满真心和爱心，以患者的实际需求为服务依据和准则，使医院的护理工作开展的更加贴心、有效。

其次，医院的护理工作者要将人性化服务的意识落实到每一个具体的工作环节之中，尤其是要把控好护理服务中的每一个细小环节，能够在工作中完善更加具体的事物，能够全面的解决患者的护理问题。比如，我们可以在医院的护理工作实践中加强病房的便民服务，为患者以及家属提供周到的服务，能够关心到患者的方方面面。在就餐时间，护理工作者可以温馨的提示病房患者以及陪护家属是否需要预定饭菜或者需要加热饭菜的器皿和工具。尤其是对于活动受限制的患者，这一类型的患者需要更加体贴入微的护理，所以护理工作者要无微不至的为他们提供便利服务，咨询患者是否需要提供特殊的陪护照看。再如，还可以在护理工作过程中不断的加强温馨提示服务。医院的护理工作者尤其要对新入院的患者进行关心和照顾，为了使患者能够积极的配合治疗，要贴心的在其床头悬挂温馨提示卡片，将患者需要进行的检查项目以及注意事项进行备注，使患者以及陪护家属能够一目了然，不生差错。同时，护理工作者还可以根据病区患者的健康状况，借助宣传栏的优势，普及一些相关健康的知识以及康复经验，方便患者和家属进行阅读。

最后，在医院的护理实践过程中要体现人性化管理的优势，及时的听取患者的意见和建议，循序渐进的进行医院护理工作的改进和完善，满足不同患者的护理需求。比如，护理工作者在对患者进行各项护理工作之前，要与患者进行亲切的交流，将操作流程以及注意事项，所需的时间以及可能出现的不良反应等等相关内容明确的告知患者，使患者能够心中有数，积极的进行配合。同时，医院的护理工作者要对患者提出来的问题进行耐心的解答，给予他们心理的安抚，从而让患者保持平缓和放松的心情。尤其是为患者在进行静脉输液时，护理工作者要与患者的家属进行沟通，让其做好协助的陪护工作，认真的观察以及及时的反馈患者的反映，熟练的运用呼叫器与陪护工作者沟通问题。当然，每一个患者的自身情况是千差万别的，我们要针对不同患者进行行之有效的人性化管理，这样才能游刃有余的帮助患者解决实际问题。尤其是要根据患者的身体和心理的需求进行科学、专业的护理工作，由于患者之间的年龄、习性、信仰、文化水平等有所差异，所以医院的护理工作者在对患者护理的过程中要根据不同患者的需求进行不同方法的护理。在护理过程中，不仅要专业的讲解疾病的防范与康复知识，而且要从心理学角度入手帮助患者进行分析和开导，能够让患者在科学、专业的引导下，对自己的健康意识逐步提高，在健康的心理作用下获得良好的治疗。此外，医院的护理工作者不仅要成为患者的守护天使，也要成为患者的知心朋友，能够在护理过程中及时的掌握患者的动态，对于患者的意见和建议要耐心的听取，不断的总结经验，改进护理工作的开展。护理工作者要亲自到自己所管辖的病区与患者及家属进行交流，听取他们的真实意愿，检验是否自身的工作有待提升，并最终落实到工作环节。

3 结语

总而言之，对于医院的护理工作者来说，与患者是最为亲密的关系，也关乎了患者在康复过程中的效果。我们的工作服务要始终围绕患者的真实需求，通过一系列人性化的专业护理方法，不仅为患者营造了舒适的康复环境，也提升了医院医护人员的服务效果。随着医院人性化护理工作的推进和深入，全体护理工作者对自身的工作价值产生了更深刻的认识，护理工作也产生了实质性的变化。护理工作者的职业理念和职业操守逐步提升，护理开展更加的规范化、人性化，赢得了社会、患者及家属的高度赞扬。每一个护理工作者要将人性化护理渗透在自身的工作实践中，以患者需求为中心为服务根本，逐步加强护理机制的管理工作，在各个环节中为患者的切身感受和利益着想，建立彼此尊重和爱护的医患关系，才能真正的展示人性化护理工作的意义和价值，为更多的患者提供优质、高效的护理服务。

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