人性化优质护理服务在呼吸衰竭护理中的临床效果观察

何贝

摘要：目的 观察人性化优质护理服务在呼吸衰竭护理中的临床效果。方法 回顾分析2015年7月～2016年7月在我院治疗的120例呼吸衰竭患者临床资料，将其随机分为对照组和观察组，每组60例患者。对照组患者给予常规护理，观察组患者给予人性化优质护理服务，观察对比两组患者临床效果。结果 观察组患者住院时间明显短于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组患者护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组患者生活质量水平明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 人性化优质护理服务应用于呼吸衰竭临床护理中效果理想，可缩短患者住院时间，提高临床护理满意度，改善患者生活质量，从而进一步促进患者快速康复出院。

关键词：人性化护理；呼吸衰竭；临床疗效

呼吸衰竭是临床呼吸内科常见疾病，主要由于肺通气功能障碍导致静息状态下不能进行正常的气体交换，导致患者出现缺氧的状态。该疾病多发于老年患者，严重影响患者的生命健康。临床在治疗过程中，为了进一步改善治疗效果，提高患者的护理满意度，采用人性化优质护理服务，以患者的个体差异为依据给予人性化护理。本文作者结合2015年7月～2016年7月在我院治疗的120例呼吸衰竭患者临床资料，观察人性化优质护理服务在呼吸衰竭护理中的临床效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 回顾分析2015年7月～2016年7月在我院治疗的120例呼吸衰竭患者临床资料，将其随机分为对照组和观察组，每组60例患者。对照组60例患者中男性37例，女性23例，年龄38～71岁，平均年龄（58.17±3.45）岁，病程4～15个月，平均病程（9.12±2.50）个月。观察组60例患者中男性35例，女性25例，年龄36～68岁，平均年龄（57.89±3.04）岁；病程4～16个月，平均病程（9.62±2.75）个月。两组患者在年龄、性别、病程等基础资料方面差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法 对照组实施常规护理，观察组给予人性化优质护理服务，具体人性化优质护理服务内容如下。

1.2.1入院护理 患者入院后，护理人员热情接待，带领患者熟悉医院环境，并详细询问患者病史、饮食习惯以及生活习惯，对患者健康情况有一个全面评估，从而为患者制定个性化的优质护理措施，使患者在住院期间得到全方位的优质护理服务。

1.2.2健康宣教 护理人员主动与患者、家属沟通，告知呼吸衰竭的发病原因、临床症状，使其对疾病相关知识有一个正确的认识，并依据患者的实际病情，告知治疗的具体方案，提高患者和家属的积极配合度，促进临床的治疗和护理。

1.2.3心理护理 由于呼吸衰竭发病较急，并且病情进展快，加之多数患者对疾病认识不清，容易产生恐惧、焦虑、担心等不良心理，护理人员应及时给予心理疏导，消除不良情绪，使患者保持积极乐观的治疗态度。同时护理人员在护理实施过程中，多使用鼓励性、安慰性的语言，提高患者的治疗自信心。

1.2.4密切观察生命体征 护理人员应密切观察患者的生命体征，并加强对患者的日常巡视。对于意识清醒患者，护理人员应及时倾听其主诉和不适感，对于意识障碍患者应定期进行翻身、清理口腔内分泌物，使患者呼吸道保持通畅。

1.2.5家属干预 在家属照看时，护理人员应告知患者出现呼吸困难、心跳加速等症状时应立即使患者停止一切活动，并躺下休息。若持续出现缺氧，应及时通知医护人员，护理人员应与家属建立互相支持的关系，为患者的临床治疗奠定基础。

1.2.6出院指导 出院前组织家属和患者参加相关知识讲座，并向其发放相关手册，使患者和家属对出院后的护理工作有正确的认知。同时告知患者出院后应保持良好的饮食、生活、运动习惯，作为家属更应该重视对患者病情的观察。由于呼吸衰竭严重者可能引起死亡，因此还应教会家属简单的急救措施。遇到突发情况后，家属可通过急救帮助患者脱离生命危险，然后及时到医院就诊。

1.3疗效评定标准 采用SF- 36生存质量表，包括心理健康、社会功能、生理功能、总体健康、运动、精神健康，每项100分，分数越高，表示健康状态越好，生活质量越高。

1.4统计学方法 数据分析使用SPSS 21.0统计软件包，计量资料采用（x±s）表示，两组间比较采用t检验，计数资料采用相对数表示，两组间比较采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1对比两组患者住院时间、护理满意度 观察组患者住院时间明显短于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组患者护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2对比两组患者生活质量 观察组患者生活质量水平明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

3 讨论

呼吸衰竭患者多伴有动脉血二氧化碳升高的症状，不仅严重影响患者的生活质量，而且随时威胁患者的生命安全。临床治疗过程中为了提高呼吸衰竭治疗效果，需要同期给予有效的护理干预，通过相应的护理措施，以提高患者的舒适度，促进临床治疗效果的实现。

随着现代医学模式的发展，患者对护理服务要求不断提高，从而多种新型护理模式被应用到临床各种疾病治疗中。个性化优质护理服务模式，遵循以人为本的护理方法，针对每一位患者的个体差异，制定针对性的护理措施，改善患者在疾病治疗过程中的心理状态，使患者生理和心理得到护理，从而为患者提供最优质的护理服务。

本文研究结果显示，观察组患者住院时间明显短于对照组，护理满意度生活质量水平明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。由此提示，人性化优质护理服务在呼吸衰竭护理中的应用效果理想，取得了较为满意的护理效果。不仅有效地缩短了住院时间，而且提高了临床护理满意度和生活质量，促进了患者的康复，值得在临床应用和推广。

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编辑/金昊天