“双十一”网购遭遇价格欺诈怎么办

廖春梅

随着“双十一”抢购活动的结束，很多人买到了满意的商品，但也有一些人遭遇了价格欺诈。哪些情况属于价格欺诈？在商家逃匿的情况下，能否要求网络交易平台的提供者担责？与网站相距太远可否就近起诉呢？

价格欺诈与否，法律有明确规定

【案例】 “双十一”的钟声刚刚敲响，李萌萌便迫不及待地购买了一批自己事先选中的货物。三天后，快递公司派人将第一批货物送到了李萌萌的手里。李萌萌的闺密告诉她，李萌萌买的那床蚕丝被在“双十一”之前就是2800元，是店主故意虚构原价3500元/床，再以八折优惠销售，结果还是2800元。李萌萌准备依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，要求网店以购买价的三倍赔偿自己时，又拿不准网店是否构成价格欺诈。

【点评】网店构成价格欺诈。《禁止价格欺诈行为的规定》第七条规定：虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的……均属于价格欺诈行为。因此，李萌萌可依法要求网店赔偿。

网店老板逃匿，平台提供者应当担责

【案例】古小琴从“双十一”的前一周起，就选了不少自己喜欢的食品，由于担心稍有迟缓，被别人抢完，于是2016年11月10日晚上12点刚过，她便付清了全部货款。可收到货后，发现某种蜜饯平时的价格是79元/包，而现在的促销价却是89元/包。古小琴立即联系网店，想问个究竟，可店主却不知去向。那么，古小琴能向网络交易平台的提供者索要赔偿吗？

【点评】古小琴有权要求网络交易平台（网站）的提供者赔偿。《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第九条规定：“消费者通过网络交易平台购买食品、药品遭受损害，网络交易平台提供者不能提供食品、药品的生产者或者销售者的真实名称、地址与有效联系方式，消费者请求网络交易平台提供者承担责任的，人民法院应予支持。网络交易平台提供者承担赔偿责任后，向生产者或者销售者行使追偿权的，人民法院应予支持。网络交易平台提供者知道或者应当知道食品、药品的生产者、销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施，给消费者造成损害，消费者要求其与生产者、销售者承担连带责任的，人民法院应予支持。”

与网站相距太远，可以就近提起诉讼

【案例】 谢福兰发现自己通过“双十一”活动购回的一件羽绒服并非如网店所说的降价大促销，而是它本来就是这个价格。谢福兰当即联系网店，网店负责人说，网店提供的电子合同中已经写明“发生诉讼，应当向网店所在地法院起诉”，所以就算谢福兰胜诉，得到购买价三倍的赔偿，也只有894元，到千里之外起诉对方需要花车费、住宿费等，估计得不偿失。那么，谢福兰怎么办呢？

【点评】谢福兰可以就近选择诉讼法院。虽然《民事訴讼法》第三十四条规定：“合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖。”但《消费者权益保护法》第二十四条也指出：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”正由于网店的目的在于规避义务、推卸责任，决定了对应条款无效，即谢福兰可以选择履行地进行诉讼。