关于提高电网调度员工作效率的几点意见

康伟斌

摘 要：电网调度员在电网工作中的任务中、责任大，造成的压力也大。如果可以提高工作效率，那对减轻工作压力具有重要作用。本文从学习、沟通、管理等方面进行分析，提出了具有针对性、可行性、具体性的介绍，对电网调度员工作具有一定的参考和借鉴价值。

关键词：电网调度；工作压力大；提高工作效率

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.05.243

0 引言

电网调度相当于一个电网的神经中枢，对整个电网运行发挥至关重要的作用，它是电网运行的指挥中心，电网调度员就是电网运行的指挥者。电网调度员的主要职责是组织、指挥、指导、协调、监督电网的运行和操作，确保电网的安全、可靠、稳定、经济运行，是电网安全生产中的重要岗位之一。

电网调度员的主要工作：1、负责地区电网调度生产，确保电网工作有序安全的进行；这就意味着，电网的每一次停电、送电都需经调度员的下令才能执行，电网中所有管辖范围内的施工都需经过调度员的许可方可开工。2、负责管辖地区电网运行监控，随时掌握电网的运行情况，所以调度员就是电网的“看门狗”，电网的每一次异常或者事故，调度员都应该立刻发现；3、负责管辖地区电网异常及事故处理指挥协调工作，让异常及事故尽快得到处理，恢复电网正常运行，提高供电可靠性；4、在电力生产中起安全监督管理职责，及时发现并纠正违章行为，保证人身、设备安全。

电网调度员的工作压力：调度员下的每一个调度令，一句话，一个字，都事关全局安全，要对调度令的正确性负责。看似平静地坐在调度室监控电网运行，思想却高度紧张，时刻关注着电网的各种运行参数，时刻准备着处理电网的各种异常。为履行好职责，要求所有调度员除了要具备熟悉电网结构及电网各主设备的运行特征原理和构造，还要熟练掌握系统的倒闸操作，电网分析及事故处理能力。因此，调度工作不能有半点的马虎、松懈，调度员应该具备有严谨、负责的工作态度。可见调度员所承受的工作压力有多大。

如果可以提高调度员的工作效率，就可以让调度员更快更好的完成调度工作，减轻调度员的工作压力，有利于调度员的身心健康。本人根据自己多年的电网调度工作经验，就如何提高调度员工作效率提出以下几点意见：

1 不断学习，熟悉各种规程、规定

正式调度员上岗前都已按要求进行了各种相关的知识培训，并经考试通过。所以，调度员都已经具备有一定的岗位知识。但是，调度工作经常在不同时期，有不同的要求，不同的工作，也有不同的做法。因此，要做好调度工作，还要求调度员在平常工作中，也应不断的去学习调度规程、安规、两票等规程规定，且在学习的过程当中应该结合自己的工作实际去理解它们，这样才能让自己的工作更加得心应手。当相关规定经过修订产生变化时，应该及时的去熟悉、掌握，确保能尽快的在工作中灵活应用。

由于每个人对规程规定都会有自己的理解，理解不同就会产生工作方式的不同。但为了让大家有一个执行的标准，部门内部或者各部门之間会进行协商，然后共同决定执行的细则。所以平常也应注意去学习一些协调后的决定，或者上级下发的有关调度工作的会议纪要。才能及时充分认识自己的工作职责，调整自己的工作方法，减少做一些不必要的工作。

所谓温故知新、熟能生巧，我们在平常工作中还要不断的复习规程规定，不断的积累学习经验，才能灵活应变的去做好调度工作，提高工作效率。

2 加强工作沟通

2.1 调度员之间做好沟通

电网调度工作是一个需要各个岗位调度员协同合作的工作，值班人员之间要做好沟通，才能一起把工作做好。工作中遇到问题及时提出，才能及时解决。值长作为一值的负责人，要与各值班人员做好沟通，了解各人员手头上的工作情况，才能合理的安排好本值工作，提高工作效率。要避免发生工作压力集中在某个人身上，使得整个调度工作进展缓慢。值班员在工作中有困难或者问题，要及时主动的向值长反映，让问题得到及时解决。当各项工作进展顺利了，工作效率自热就提高了。

平常工作当中调度员应该经常交流一些自己的看法或者经验。特别经验较少的年轻调度员应积极的向老调度员取经，不要默默的做自己的工作。当然也不要照搬照抄别人的工作方法，对工作应该有自己的理解。每个调度员应该多提出自己的疑问，提出自己的看法，并与其它调度员一起讨论、总结；并把好的做法、方法积极的向其它调度员推荐，或者在班组会议中提出来和大家一起分享，一起提高工作能力。经验较丰富的调度员要主动把自己对工作的理解及工作经验跟年轻调度员分享。大家应该重视年轻调度员的一些疑问、看法，年轻调度员有自己的创新思维，没有被传统思想束缚，往往更能通过自己新的工作思路发现改进工作的方法。因此，做好调度员之间经验交流，有利于好的工作经验的传播，相互促进，共同提高工作能力，同样也工作效率的提高。

2.2 做好交接班工作

由于电网调度运行工作是采取24小时值班制，人员上班采取倒班制。要做好交接班工作，让下一值充分了解本值工作的要点及注意事项，合理安排工作。一般计划性检修，都有计划申请，调度员可以根据申请单流程了解工作情况。如果是临时性的或者紧急的等突发事件，这时就只能靠值班调度员在运行日志中体现。这时电网的运行情况，包括设备异常及故障情况，处理到哪个阶段，造成电网运行方式的变化等信息在交接班中就应该注意去交接。否则，下个值班人员接班后就有可能因为不清楚情况而没有注意去跟进这些临时性工作，影响异常及事故的处理进度。当然人员在交接班时要认真，要重视交接班纪律，有的人员只是做做形式，容易疏忽了一些重要信息，等接班后容易多做一些不必要的工作，或者因为没有及时去完成调度工作而影响了整个电网的供电质量。

交接班过程中，声音要足够响亮，让接班人员能够清楚。要遵守交接班制度，在交接班时不要再进行调度工作，这样才能保证把本值需要交接的工作正确完整的交给下一值。发生事故时，不要急着去交接班，要将事故处理到一定阶段后再进行交接。如果是在交接班过程中需要处理事故，应暂停交接班，将处理情况落实清楚后再继续交接。交接班时不要有不相干的声音出现，不要大声喧哗影响交接班。值长要组织好交接班，严肃交接班纪律。各调度员也应该自觉积极参与交接班，要提前到岗做好上班准备，交班人员也应准时做好交接事项的准备。

共同做好交接班，确保接班人员可以无缝接班，迅速接过调度工作，让调度工作可以安全顺利进行。这样接班人员才可以有清楚的工作思路，有利于工作的合理安排及顺畅进行，大大提高工作效率。

2.3 调度员与联系单位之间

调度工作需要与许多单位联系，经常由于双方沟通不顺而浪费时间。如何避免：首先，调度员应该主动作为，发现问题是要及时主动与联系单位沟通，主动提醒对方或者一起协商尽快的将问题解决。其次，积极向各联系单位宣贯各种调度规程规定，合理利用调度考核机制，促使各单位遵守调度纪律。最后，各单位有不理解的疑问也应及时向调度员提出，调度员应做好解释。相互理解，相互配合。

3 强化绩效管理

绩效考核是一项根据人员完成工作的量及质量来进行利益分配的行为。通过绩效考核可以让大家发现问题、改进问题，找出工作上的不足，不断提升自己的工作能力。做好绩效考核，可以促进大家工作积极性，但有的管理人员往往碍于同事之间的情面，不好做出一些考核决定，或者考核不公平，或者最后干脆就不做绩效考核。当这种情况发生时，就等于干好、干坏、干多、干少一个样了，这就打击了大家的积极性。调度工作是一项各值工作任务完成的好坏会相互影响的工作，一值工作不好往往影响的下一值或幾值的工作。发生对一人或一值的绩效考核不准确，往往从影响一人或一值人员的工作积极性发展至影响整个调度运行班组的工作。因此，应注意严格公平的绩效考核，做到赏罚分明，不偏袒。管理人员应深入了解各调度员的工作态度，工作能力，多听取调度员的意见，协调好各种矛盾。调动起大家的工作积极性，也很有利于提高工作效率。

4 做好各种资料的整理、归档

有些人工作做完就完了，没有去注意整理一些有用的信息，以后碰到类似的工作又得重复的做一遍。有的虽然是做了整理，但是乱堆乱放，没有设置好标签统一的放置。等要用的时候，再满世界的找，这时有的可能就找不出来了。因此，我们平常要把一些有用的东西整理起来，做好标记放置在固定的位置，电子文档的就建立各种文件夹，方便后面的查找及使用。就像我们平常许可工作票时，需要联系工作负责人，但有时工作负责人电话换了，这时我们联系后就应该马上更改保存好。我们工作中经常有一些打印的工作票、申请单、定值单等纸质的材料，这时也应该将这些材料进行归类，放置在贴好标签的盒子。总之，做好材料的整理、归档，有助于后面的方便使用。

总之，调度员的工作效率高低既有调度员自身的原因，也受到客观环境的约束。因此，提高调度员工作效率，需要调度员自身的努力，也需要大家互相促进，做好协调沟通，共同遵守调度纪律，让整个调度工作可以高效顺畅进行。