自拍背后的三种产品类型

陈琪

有一些成功非常耀眼，但是我们难以复制。成功者也许是实力过硬，也许是机遇使然，但不管怎样，绝大多数创业者，都不会那么“天时地利人和”。

在这样的情况下，创业者希望自己的产品能够快速成长，持续吸引用户，首先要规划一条产品发展路径。而在规划之前，应该先搞清楚，互联网产品都有哪些类型。

以一个最为典型的用户行为过程举例。女孩子自拍，首先会使用手机相机，然后会用到修图软件调整照片，最后再把这张照片传到朋友圈。

在这个过程里面有三个产品，一个是手机，一个是美图软件，还有一个是微信朋友圈。这三个产品在用户行为中承担了各自不同的角色。

举一反三地看，我们身边很多产品，都可以简单地分成这三类：“一对一”“一对多”和“多对多”。

技术是“一对一”的壁垒

第一类是“一对一”。

这类产品和用户之间的互动关系非常单一明确，用户和用户之间的需求差异不明显。在开发和设计这类产品的时候，可以把用户当作是同一类人。

以百度为例，它在最早的产品设计中，就只设定了一个用户模型。

用户永远只需要给百度一个搜索词，百度用它的算法在积累的内容里面寻找匹配度最高的内容推送给用户。用户行为非常单一，产品的功能也非常单一。

但是产品所有的功能和内容都被密封在一个“黑匣子”里面，用一个非常简单的接口包装起来，提供给用户。这看似简单，其实对技术有很高的要求。

一对一的产品从0到1，需要在早期大量地投入资金。像百度、Google等看上去非常简单的产品，其背后都有十几万台服务器支撑。所以这类产品在初期往往需要高昂的成本，成本砸进去了，形成了技术壁垒，后来的创业者就很难切入了。

敏捷迭代

第二种叫“一对多”。这类产品开发完后会面对大量用户，但是用户和用户之间并没有那么紧密的关系，并且每个用户对于该产品的需求点又有明显的差异。

比如QQ音乐。这个产品面对的用户数量非常大，用户使用QQ音乐听歌的时间、地点、方式、音乐流派等都不一样，用户差异很大。

所以产品经理的角色就非常重要了。产品经理需要设计一个非常有效的功能，做到千人千面，不同用户得到不同服务的效果。

腾讯就是靠一对多产品起家的。QQ和微信在最初设计时，加入语音、文字等多种聊天方式，数十种不同类型的表情包，都是在为不同的用户提供更好的交互方式。一对多的产品，需要不断地设计开发富有新鲜感和竞争力的功能，来持续黏住用户。

一个产品在一个正确的时间，推出了一个正确的功能，突然一下子就有很多人使用。这就是所谓的现象级产品。它的挑战在于，团队对产品未来的发展是否有一个清晰的构想，是不是可以持续不断地去推出新的好玩的能够迭代的功能。产品如果只有一个吸引人的功能，是很难留住用户的。这就是很多现象级产品虽能在短时间拥有上千万用户，却很快就随着用户的流失而消亡的原因。

我把这样的产品称为“野火级”产品，烧的时候很熱闹，但是烧不了第二遍。

总结起来，“一对多”产品最大的难点在于，一、能不能在正确的时间踩对用户的兴趣点，迅速获取大量用户。二、有了用户以后，能不能持续迭代出更多好玩的新功能。

产品的利益分配规则

第三种叫“多对多”，常见于平台型的产品。

平台上有很多不同的角色，形成了比较复杂的多方链条关系。因为利益链条太复杂，多对多的产品在开发后，要判断谁才是你最应该抓住的人。

我们拿淘宝举例。淘宝最初的设计就是连接买家和卖家这两个利益群体。那么这两个群体的诉求是什么？

对于买家来说，希望有更丰富的商品；对于卖家来说，希望有更多的买家。

所有平台型的产品在一开始遇到的最大的问题都是，究竟是先有用户还是先有卖家？如何才能同时拥有用户和卖家？这就好比哲学上“先有鸡还是先有蛋”的问题。

淘宝的策略是什么？

先招卖家。一开始卖家可能因为缺少用户而没有订单，但没关系，只要商品堆到一定程度，买家自然就来了。等到“鸡”和“蛋”都有了，平台就能谋求进一步的发展。

而蘑菇街则正好相反。蘑菇街问世的时候，淘宝在电商领域已经具备规模。所以蘑菇街的战略是先搞定买家，当平台积累到一定规模的买家时，就会有卖家入驻平台。

拥有了“鸡”和“蛋”之后，多对多的产品再往后发展可能会遇到三个、四个、五个甚至更多的利益群体。不仅有买家、卖家，还有做广告的网购红人，做刷单的灰色产业。所以多对多的产品到了后期，产品经理的任务就不是设计和开发功能了，他更多的是在设计和开发规则，用规则来调和不同群体中的利益关系。

那么，多对多的产品，要如何判断在当下最应该抓住哪些人？

最简单方法是，看产品抓住的群体是不是现有体系里的非既得利益方。

商业史上的每次“革命”，都是由原有格局下的非既得利益方发起的。他们有极大的动力去改变现有格局。你给他提供一个好的工具，他很有可能就来投靠你了。

举例来说，微店为什么能够那么快速地成长？因为它准确地抓住了在原有体系下面没有得到利益的一群人：不是淘宝卖家，不是品牌商，而是一群家庭主妇，一群学生。他们很想赚钱，但是没有条件。微店给他们提供了一个低成本开店的方法，这群人就被微店牢牢地抓住了。

准确判断利益关系，准确判断每个群体现在所处的状况，思考产品需要给非既得利益者提供什么才能有效地激发他们。多对多的产品想要发展，这是不二法门。