和友商优雅地掐

王剑冰

友商互掐年年有，而今特别多。在互联网的传播效应下，企业间的口水骂仗正受到无数“吃瓜群众”的广泛关注。前有对手咄咄逼人，旁有网友强势围观。网络掐架的输赢，是面子问题，也是营销问题——睿智而不失风度地回击对手，能让自己收获粉丝。杀人不见血，骂人不带脏，以下几招，企业可在与友商掐架时，尽情使用。

借機嘲讽

2016年10月，腾讯邮箱官方微博在一条吐槽“垃圾QQ邮箱上传速度不如网易邮箱”的微博下点赞。网易随后发布“追认工号为27149的同事为网易优秀员工”的长微博，表示腾讯官微实为己方“间谍”，其点赞行为是为组织“献身”。

其实27149是梁朝伟在《无间道》里的代号，“间谍”一事只是网易在借机揶揄腾讯运营人员。但网友却对这出“悲剧版余则成”十分买账，纷纷到腾讯邮箱官方微博下评论“27149，一路走好”“深海同志，你已完成任务”，玩得不亦乐乎。网易邮箱嘲讽对手工作疏忽的同时，还为自己赚足了眼球。腾讯邮箱全程没有发表微博回击。

点评：抓住对手的小辫子不断放大，气得对手直咬牙。

树立形象

2016年7月，易到用车CEO周航在微博发布“致马化腾的公开信”，起因是易到用车的专车比价小应用被微信朋友圈屏蔽。周航在信中毫不避讳地指出微信封杀Uber、神州专车等应用，却为滴滴出行“开后门”。并直言自己要代表所有弱者，讨伐微信专政。

随后，马化腾回信表示，屏蔽的原因是该应用涉及诱导分享，并指出微信平台于6月也处理过滴滴出行的违规行为。

且不论孰是孰非，易到用车此次与与微信正面对抗，无疑塑造了“不畏强权”，替弱势力出头的伟岸形象。事发一周内，易到用车的关注度达到峰值，百度指数到达历史最高水平。

点评：能否掐赢对手另说，先让围观群众看到自身闪光点。

隔空打牛

魅族与小米就“谁抄袭谁”的问题争论已久，两家的手机之前一直搭载联发科的处理器，产品售价2 000元以内。2015年，小米率先将使用联发科处理器的手机价格降到799元，定位“中低端”。随后小米在其高端产品中均使用高通处理器，于是贴吧、论坛里开始传言“联发科不如高通”。魅族也由此陷入尴尬境地——继续使用联发科，会在消费者心理上占下风，转投高通，就坐实了“魅族模仿小米”的传言。相似的案例还有百度为支付宝公关一事（图一）。

点评：看似在说别人不好，实则诟病对手不行，损人不着痕迹。

不争即大赢

电商圈里的文案大战屡见不鲜。淘宝在双12期间把自己App首页的按钮图标改成了“真心便宜，不然是狗”的文案。京东立马效仿，配文“拒绝假货，不玩猫腻”死磕淘宝假货现象。随后，电商平台的“猫狗大战”一触即发。苏宁：真比猫狗省；国美在线：货真价低，猫狗快闪；1号店：若非低价，猫狗不如；聚美优品：不真是狗，不买是猫。末了，大众点评悠悠然一句“猫狗别吵，吃好喝好”，淡定的态度以及与平台调性相符的文案，让大众点评在争得面红耳赤的同仁们面前，仿佛“人生赢家”。

点评：凑热点做营销只是初级玩法，把凑热点的对手都比下去才是终极奥义。