泉州私营小企业发展电子商务的风险分析与对策研究

邱紫韵

(闽南理工学院，福建 石狮 362700)

带动私营小企业发展，是确保国民经济持续健康发展的必要前提，同时也是国计民生关系重大的战略任务。在电子商务时代，私营小企业的竞技空间更宽广了，同时压力也变得更大。它可以用较灵活的管理方法及定价手段游刃于市场环境之中，但同时也面临着管理、技术、金融、信息等多方面的风险，只有真正解决这些风险，才有可能产生更强的发展后劲。

1 泉州私营小企业在电子商务方面的发展情况

近年来，泉州当地电子商务产业发展迅猛，交易额以极高的速度向上递增，2016年当地电子商务的交易额度已经超过1800亿元人民币，同比增长达30%以上，泉州已连续五年以超30%的速度递增，这背后是大量的网民基础，由此也加速了泉州网络商店的增加。调查结果显示，泉州现在已经有超过60万电子商务的从业者，而且这一数字还在上升。阿里研究院给出的历年电子商务发展指数报告中，泉州在电子商务百佳城市中排名为第13位，可以说是相当靠前的，隶属于泉州的网店数量有数十万家，其中绝大多数为私营小企业，数量占到福建全省私营小企业的55%以上，在全国也占比超过7%，鞋业、茶业、电子业的作为均可圈可点。

2 泉州私营小企业在电子商务方面存在的风险

泉州私营小企业在电子商务方面的发展可以说是方兴未艾，具有内容丰富、运作高效、经营便捷等优势，然而也可能带来新的发展风险，若不能规避这些风险，有可能给企业带来灾难性的打击。

2.1 信息风险

泉州的私营小企业如火如荼地发展，但是在其发展过程中，往往对于合作伙伴未能给予深入了解，缺少信息真实性方面的深入研究，这会直接导致信用及信息风险的存在可能性。特别是电子商务以虚拟的形式为主，贸易双方经常不会直接见面交易，给网络诈骗及虚假信息以可乘之机。在这方面，私营小企业通常警惕性不高，导致信用信息风险长期隐匿于经营之中。

2.2 技术问题

所谓技术风险是指电子商务实施的过程中，因为技术原因造成企业效益受损风险。具体还可以从不良网络环境、数据安全受限、技术选择失控等几个方面寻找原因。由于泉州私营小企业在技术方面和中国其他地区私营小企业一样不尽如人意，因此极容易导致问题的发生。比如泉州近两年曾经出现过数次网络服务器受到黑客攻击的案例，有些私营小企业的商业机密被盗取，网络软件被破坏，造成了不小的经济损失。除此以外，有些企业的管理者对重要数据库的监护失误而导致数据的失真甚至遗失，这些问题均需要得到彻底解决。

2.3 管理问题

企业追求利润是无可厚非的事情，电子商务作为企业经营的一个重要组成环节，是获取持续利益的方法之一，要求私营小企业对其经营活动制定战略规划。可事实上，一些私营小企业无力做好这一点，只是将电子商务视为暂时利益的取得渠道，漠视了电子商务和企业长远利益之间的关系，由此造成了风险存在的可能性。在项目管理方面，泉州私营小企业未能本着当地海上丝绸之路起点的优势，导致很多项目存在理论与实践的冲突，实施时间长于预期时间。在企业文化方面，电子商务和企业文化之间的冲突由来已久，为了实现平衡，企业管理者和员工应当注意自身能力的培训，以适应时代的发展，特别是业务流程、营销方式的转变， 企业在这些方面做得还很不够。

2.4 金融问题

电子商务在普及方面的速度实际上是超过了很多泉州私营小企业预期的，很多私营小企业其实是无奈融入到全球化竞争环境之中去的，其金融风险也随之而来。以全球化为背景的金融波动，对当地私营小企业所造成的影响不容小视。特别是在电子商务方面，因为其本身发展速度非常快，在极短的时间里即有可能完成非常大规模的资金变更目标，损失的出现在交睫之间。比如电子货币即非常有可能造成劣势利率变动问题，资产由此贬值，让企业蒙受无谓的损失。另外，电子商务交易涉及面广泛，资金流通大，金融流通性风险会甚于传统交易，有时候会遇到资产到期无法全额保值的情况。再者，因为电子商务是在极为开放的网络环境之中进行的，相关的财务管理工作、税收方案制定难度也极大，如果财务信息失真，或者是同行业从业者偷税漏税得不到有效监管，则会导致不公平竞争环境，这些问题均是风险的衍生源。

3 泉州私营小企业在电子商务方面的风险对策

从2008年开始，全球范围经济危机蔓延，很多泉州私营小企业将目光的着眼点放在电子商务上，希望它为企业生存和发展保驾护航，且由此实现业务上的拓展。然而事物皆具两面性，时至今日，我们依然不能说电子商务环境是成熟的，风险和利益同在。对于私营小企业而言，如果处理不当，任何一个看似无所谓的小风险皆有可能给企业本身产生致命一击。因此，风险控制对策成为必须分析的重要议题。

3.1 商务信息评价

私营小企业往往在信用信息评价方面投入不够，有些企业管理者认为评价策略的调整无法做到，实际上并非如此，信用信息风险方面的问题，完全可以借助有关手段加以管控。一方面，泉州私营小企业一定要遵守道德法律规范，使企业内部形成诚信文化，避免失信行为给企业造成的不利影响。随着私营小企业的发展壮大，会有一些伙伴多次合作。因此可以形成一个企业内部的信用评级体系，以该体系的评价结果为根据，开展差异化的贸易策略。

3.2 网络安全防范

基于技术层面加以分析，形成完善的企业安全防护体系是极为关键的。首先，泉州私营小企业应当借鉴国内其他地区的先进经验，借助防火墙强化对本企业网站的访问控制，利用信息过滤的办法，鉴别与控制访问人员、访问频次，提升电子商务交易过程中的安全级别。其次，企业可以依靠数据加密的办法，使之同各个密钥系统相互联系，减少数据被非法窃取的可能性，即使出现上述情况，也使对方无从知悉真实直观信息，由此提升信息安全性。第三，一定要对身份认证体系加以完善，从人员控制的角度避免对商业机密的非法获取，在此过程中可以借鉴数字签名、数字证书等策略。最后，私营小企业应当做好系统漏洞的堵截工作，漏洞所体现的是系统不安全因素，它可以被黑客所利用，形成网络攻击的入口，产生商业信息失窃的严重后果，为此，相关管理者需要对其加以及时检测与修复。

3.3 强化管理机制

泉州市政府先后发布了加快推进电子商务发展的意见、泉州市电子商务发展规划、关于扶持电子商务发展的若干意见、泉州市大学生创业引领意见等文件，当地私营小企业应当以政策文件引导为契机，不但在技术革新方面做出努力，亦应在企业管理运营机制方面取得长足进步，第一要在安全管理体系方面做出调整，明确电子商务和企业信息网络化之间的密切关系，从而把网络信息管理融入正常的企业管理工作中来。第二要在人员管理方面做出努力，从私营小企业的特点出发，精简管理人员，做好人员培训，使之尽快适用电子商务发展需要。第三要做好保密管理，严格化保密制度，给予清晰的保障措施，能够对员工行为加以约束，确保信息处在一个安全的范围之内。

3.4 金融风险评估

在电子商务交流过程中，电子货币得以大规模使用与调动，这在带来交易便捷性的同时，也会出现一些损害企业利益的情况。私营小企业因为资金基础薄弱，而且经验不足，遭受损失的可能性更大。所以，企业需要尽快聘请专业管理者，或者邀请有关金融机构的办法实现对金融的风险评估，评估内容来源于多个方面，像利率风险、汇率风险等等，最为主要的是关注到泉州作为港口城市的特点，对国际金融产生动态把握的可能性，从而做出更为明智的决策选择，把风险性降至最低。

4 结语

私营小企业是泉州经济与社会发展的重要组成部分，由于国际大环境的影响，近些年当地小企业面临着生产经营的重重困境，虽然有政府的政策扶持，但是发展所带来的问题依然严峻。在这种情况下，发展电子商务则可以起到明显的提效作用，有效节约交易成本、拓展国内与国际市场。在发展电子商务过程中，存在的诸如管理、技术、金融、信息等多方面的风险，需要每一位参与者给予充分重视，使风险得到预判和有效防范。

〔1〕田玲，薛万欣，王晓红.网上消费者感知风险及其影响因素研究〔J〕.商业时代，2010(28)：46.

〔2〕许林.后金融危机时代中小企业电子商务研究〔J〕.中国外资，2015(10)：98-98.

〔3〕王溪.P2P网络借贷下的投资风险评价指标研究——以“小企业e家”为例〔J〕.市场周刊(理论研究)，2016 (5) :82-84.

〔4〕胡慧慧，傅为忠.基于改进灰色关联度方法的互联网供应链金融风险评价〔J〕.武汉金融，2016 (3) :51-55.

〔5〕黄凌泉，王楠.我国网络融资发展现状分析〔J〕.现代商贸工业，2014 (24) :120-121.