认知心理学视角下的生活用品设计研究——以新型便携式卷笔刀为例

孙晨宇 （重庆交通大学 400074）

认知心理学视角下的生活用品设计研究
——以新型便携式卷笔刀为例

孙晨宇 （重庆交通大学 400074）

卷笔刀作为日常的文具生活用品之一，面向的用户覆盖了各个年龄层的人群。随着经济水平和社会文明的提高，人们的生活水平有了很大的提高，追求高品质的生活的同时对生活用品的设计提出了更高的要求和期待。如何才能把想象与创造力纳入一个科学有效的流程中去，最大程度的符合用户的心理预期及其使用需求是产品能否成功的重要因素。本文从认知心理学入手，借助新型便携式卷笔刀这一产品来探讨文具生活用品的设计方法，为设计师提供新的设计思路和帮助，让生活用品设计往多元化的方向发展。

卷笔刀；认知心理学；设计创新；产品设计

一、认知心理学与卷笔刀产品设计

认知心理学的一些主要课题是集中研究人如何通过努力获得知识。既研究认知的生物基础，也研究注意、意识、知觉、记忆、心理意象、语言、问题解 决、创造性、决策、推理、毕生认知发展、智力、人工智能以及人的思维的其他各个层面。人们对于产品的认知，实际上是一个信息加工处理的过程。认知心理学认为，人们对事物的认知必须满足三个基本的条件：一是认知之前具备一定的经验；二是事物本身必须能够提供足够的信息；三是有能衔接 经验和事物信息的智力活动，这三者缺一不可。

唐纳德•诺曼的《设计心理学》中提出设计活动本身是一种复杂的人类行为，任何具体的行为都是可见的、外显的、这仅仅是行为的一部分，我们还需要了解 “行为的意义”，而作为行为的后果在产品后续的经历过程中，这些“行为的意义”在人类认知心理学层面就发挥着重要的隐性作用。

对于卷笔刀这一产品而言，人们首先具备使用卷笔刀这一产品或相似产品的经验；然后产品本身由于自身属性的缘故，必定会向人们传递出功能、材料、色彩、结构等信息；在人们接触到这些信息后，就会在头脑中对这些信息进行加工，当再次遇到相同或或同类产品是就会有所联系。至此，一个产品在认知心理学下完成了一个承上启下的过程。

1.认知心理学中的注意与卷笔刀用品设计

对于用户来说，是否注意到一个产品，主要是看该产品能否与用户产品认知过程中内隐性的、模糊的信息和知识相连接在一起，产生共鸣。在关于卷笔刀的一个问卷调查之中，在所调查的200份样本中，便携式卷笔刀的四项指标削笔体验、外观找行、价格、卷削孔、品牌其分数分别为3.5分、3.34分、2.32分、卷1.6、0.95分。（分数越高，越受重视，总分为4。）

也就是说，削笔的体验是最被看重，最受注意的。在认知心理学中，注意是具有选择性的，意识只有选择集中关注于某个事物，才能对这个事物有所感知。所以很多人一旦注意到某一款卷笔刀之后，该款卷笔刀就会留在其脑海之中，其他事物便会自动被过滤掉。对于产品而言能够受到用户的注意，是其能否成功的一个因素之一。

2.认知心理学中的感知觉与卷笔刀产品设计

在心理学中，感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映，知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性反映。感知觉在人认识世界的过程中扮演着非常重要的角色，是一切高级、复杂的 心理活动的基础。对于新型便携式卷笔刀的设计，在设计过程中融入了铅笔的使用体验评价，在所调查的200分问卷中，有68.95%的人认为，铅笔的粗细是正好的，而剩余的31.05%则均认为铅笔偏粗或偏细。将卷笔刀与铅笔（同一属性的用品）的体验合并在一起，与日常使用的中性笔相类比，从结构上重新设计卷笔刀，通过新型卷笔刀改良铅笔的感知觉体验，并将该体验投射到卷笔刀上。

所以，设计者在进行设计时需要考虑到产品相关产品的感知觉属性，找到产品最合适的感知觉体验。

3.认知心理学中的记忆与卷笔刀产品设计

记忆主要是指人类大脑对经历过的事情重现，它对心理活动的作用是通过将过去的内容重新提取到大脑中，作为已有的知识或经验评价此时获得的外界信息。人类的认知过程就是把感受到的信息与大脑中的记忆进行信息加工从而获得新的认识的一种过程，它是认知非常重要的 一个环节，是人类获得自身进步的能力。

生活中的产品不胜枚举，并非是每件产品都能被人们记住。针对于新型卷笔刀的设计，联想到铅笔的使用过程，其收纳有时需要保护笔尖和夹持，在采集的200份问卷中，只有11.87%的人对在铅笔上添加笔夹持完全反对态度。新型卷笔刀添加笔夹，事实上是将卷笔刀与铅笔的使用交集进一步扩大了，从而能够加深用户对卷笔刀的记忆。

产品设计的目的不仅仅是让人们对产品本身感兴趣，更重要的是使用户在接受信息后，对用户的生活产生一定的影响。特别是生活类产品的设计，设计的内容无论是多么 的精致，目的不仅是使用户喜欢产品本身，而是通过使用产品之后，其生活品质有所提高，真正的理解产品设计者的目的，所以设计者在设计产品时要考虑用户对产品记忆的程序、增强产品设计的策略。

二、认知心理学与产品创新设计

认知心理学中所总结出的人类认知规律对于产品创新设计中的功能、原理、形态、色彩、布局、人机工 程和结构是有非常明显的导向性，由此基于认知心理学确定产品设计的方向在某种程度上而言是一种“捷径”，在卷笔刀的设计中，从认知心理学的角度出发，将卷笔刀的设计与铅笔结合在了一起，向日常使用的中性笔钢笔靠近，在此过程中将卷笔刀作为实现两者融合的桥梁，据此提出的用户需求。在列出产品设计的方向之后，从产品设计的专业角度对方向进行矫正，在此过程中无论是遵循功能主义的原则抑或是遵循极简主义都是在认知心理学确定的基础之上进行的，也就是说认知心理学于产品设计的作用是从其开始存在的。

三、结论：新的发展方向

当今社会上，以用户为中心的设计正慢慢成为主流，作为窥见人类内心想法的心理学在实践这一设计思潮中，有着举足轻重的地位，在认知心理学这一方面，设计师不仅要从自身的认知特点出发，进行产品的创新设计，更要从用户群体的认知规律中总结出产品创新设计的依据，通过对心理学的研究与学习，以加深对自己和用户认识和了解。

市场上的产品日益丰富，我们可以看到有很多从未出现过的产品正在慢慢地进入到社会大众的日常生活中去，但是，通过观察我们可以总结出来，所有这些刚刚出现的产品都是以一个已被大众接受或认识的产品作为载体或基础，来向大众推广宣传的，所以认知心理学在设计中运用一直都存在，今后还将会继续存在。当然，每一类产品所包含的认知载体有一定的范围。在跨界融合愈加频繁的今天，设计与心理学的结合是必然的产物和趋势，而产品与心理研究结论分别作为两者的产物之一，后者对于前者而言，尤其是在其设计阶段，心理学下将会成为其了解用户和自己的一个非常有效的工具。

[1]Robert J.Sternberg(美).认知心理学[M].北京:中国轻工业出版社，2006:14.18.

[2]唐纳德•诺曼，设计心理学[M]，北京:中信出版社，2010.3.

[3] Kathleen M.Galotti，认知心理学.[M]，陕西:陕西师范大学出版社，2005.10 .