高职图书馆社会化服务的要求及实践策略

马宏伟

（唐山工业职业技术学院唐山063299）

高职图书馆社会化服务的要求及实践策略

马宏伟

（唐山工业职业技术学院唐山063299）

高职图书馆为了实现自身的价值，需要不断地满足社会和企业的某些需求，这也是高职图书馆快速融入社会的必经渠道。对于地方高职图书馆来说，要根据其地方的社会、企业特征，采取相对应的服务方式，即“因校制宜”，高职图书馆应按照小范围和小规模的方式，逐步从小项目做起，来实现社会化服务。高职图书馆主要是本着促进高校与地方共同进步的目的，来全方位地为地方提供社会化服务。

高职图书馆社会服务促进社会化服务

随着我国教育改革的不断深入，高职院校的发展也受到很大的影响，高校的社会化服务获得了不可小觑的显著成果。高职图书馆社会化服务模式的展开实施，为企业的迅速发展提供了关键的技术支撑，很好地解决了大学生的就业问题，与此同时，也壮大了企业人才队伍，培育出了更加出色的技术人员为企业服务。在国家教育部门颁布的相关计划政策的影响下，高职图书馆更加注重社会化服务，高职院校图书馆将会为整个社会送去福利，会对社会开放，为他们送去大量的知识信息。该模式也为企业和高职院校搭建了沟通的桥梁，企业在发展进步的同时，高职院校也会受益匪浅，企业在高职图书馆的支持下，进展飞速。因此，我们应该保障和维护高职院校和企业之间的友好合作。

一、高职院校图书馆进行社会化服务的重要性

1.高职院校实现自己价值的有效方式就是全方位满足社会和企业的需求，同时也利于高职院校积极融入社会。随着社会的进步和科技的发展，资源逐步多样化且丰富，各式各样的信息文献渠道逐渐问世，为了实现高职院校和社会的高效融入，目前高职院校和各企业都在不断地研究探讨中。高职图书馆服务社会、融入社会，即资源共享是我们所倡导的。对于高职院校来说，培育高素质的全能人才和给予地方多样化服务是其应有的责任。高职院校和各地方的经济社会发展直接密切联系，这都归功于高职院校的办学地域性。现在社区、企业服务多样化，要使高职院校完美融入到社会中，就要开展各种形式的科研服务工作，而且高职院校的社会服务能力完全取决于高职院校的教育质量。图书馆的价值在于可以满足形形色色读者的需求和各行各业企业的需求，在有利于自身发展的同时，也促进了企业的迅速发展。

2.高职院校图书馆在服务社会的同时，自身也在不断地完善和进步，图书馆在采集各种资源的过程中就是在进步。高职院校图书馆积极响应“从实践中来，到实践中去”的理念，严格的管理图书馆的各类事物，逐渐拓宽自己的服务范围，而且图书馆在人力资源建设、技术技能更新和品牌文化建设等方面都引进了创新型观念和先进性管理思想[1]106-108。与此同时，高职院校图书馆在有效服务社会的过程中，也要大力号召社会读者们能够将自己闲置的书捐献到图书馆，这样一来，高职院校图书馆也能够收集各类应用性资料。

3.高职院校图书馆在服务社会的同时，既有利于高校和图书馆的知名度提升，又有利于充分运用图书馆的多样化资源。目前，高职院校图书馆已经为社会读者带去便利，逛图书馆也成为社会读者的日常，高职院校在经过各种宣传之后，与社会和企业在慢慢靠拢。为了充分实现图书馆的社会价值、为了充分增加资源的使用率、为了扩大高职院校和图书馆的知名度，高职院校应该做好宣传工作，让校外读者知道和了解图书馆的特色服务和文献资源。

4.高职院校图书馆的社会化有利于发展地方经济。现在社会已经是信息化社会，企业要想获得更好的发展就必须掌握最准确的市场信息，但是在实际的企业经营中，尤其是一些中小企业，其信息化方面的建设是非常欠缺和不完善的，让这些小企业很难掌握到准确的市场信息，给公司的发展带来了很大的障碍。而高职院校将图书馆社会化是对高职院校与社会企业之间的双方面好处，对于高职院校来说通过这个渠道与企业展开合作，在培养人才方面可以更加社会化，知道社会所需要的人才特点，而且通过图书馆的社会化可以与企业展开合作，开展校企合作共同培养人才的模式，将学校内部的专业知识转化为当地经济发展中实际需要的科技成果，助力地方经济的发展。而社会中的企业也通过高职院校的图书馆去获得一些专业知识、市场材料等，这可以大大降低小企业获得众多信息的成本，更好地进行自身的发展。

二、高职院校图书馆实现社会化、服务化的高效性

对于地方高职院校来说，学校大力倡导实施社会化服务方式，通常本着“以就业为主要目的、以服务为首要宗旨、走校企合作模式”的办学方针。地方高职院校以多年的办学经验为前提，分析高职院校对社会压力的抵抗能力，结合地方经济建设和教育资源，从而制定出合适的办学方针和服务模式。所以说，高职院校办学方针和服务模式的制定，对人才的发掘和培育有着很大的指导作用。

高职院校和地方经济建设之间有着密切的联系，二者互相依存和进步，地方凭借着高职院校图书馆教育设施和图书馆信息资源等优势，使得自己迅猛发展，不仅为企业培育了大量的人才，也使得图书馆知名度显著提高，高职院校图书馆在企业进步中充当着不可或缺的角色。地方或企业中包含着学校的所有专业岗位，高职院校和企业创建协作关系，可以在一定程度上为学校发展带来很大的机遇，图书馆里面涵盖着企业所需的各类学科知识，为企业培育了很多未来需要的各类人才。所以学校应该在社会化的过程中，积极满足地方的需求，尽量表现出学校的各种优势，这是一项艰巨的任务，需要高职院校和地方政府的共同努力。

高职院校之所以能够为地方提供社会化服务，是因为高职院校图书馆信息量大、资源丰富、包含各类学科知识、特色文献齐全等等。为了改善学习培养训练的环境，加强高职院校图书馆对地方社会化管理服务，就要不断深入高职院校图书馆的全面服务。为了促进高职院校和地方的发展，使二者形成共赢局面，就应该要求图书馆在为地方送去社会化服务的同时，也要不断学习企业的管理模式和知识技能等等[2]30-33。

三、高职院校图书馆服务的社会化实施

1.借助办学政策促进高职图书馆社会化服务的创新。要想实现高职院校图书馆社会化服务的不断创新，就需要高职院校完善自身的办学政策，不断调整社会化服务的各项内容和措施，与地方企业多方合作。

现如今，大多数有代表性的地方性企业和高职院校都有着密切的合作。例如，地方代表企业、上市公司等等。代表性企业指的是这些企业的企业文化丰富、经营管理水平高超、创新技能超强以及操作技能高，它们部分有顶岗实习的机会，所以高职院校在和企业合作的时候，可以深入了解企业所需要的信息内容。高职院校在和企业合作的过程中，能够把企业的闲置资料收集起来，存放在图书馆中建立非正式文献资源库，既能完成图书馆资源的不断更新，也为企业带去更全面的社会化服务。每年图书馆都会结合各种反馈意见购买新的书籍，来满足读者和企业的多样化需求。高职院校图书馆也会结合图书馆的现状，制定出社会化服务的工作安排和规则，随时汇报图书馆社会化服务的开展进度[3]86-89。高职院校图书馆应该不断完善学校的相关管理政策，随时随地和企业的相关部门不断讨论，高职院校图书馆和企业逐步实现资源共享，高职院校图书馆为企业提供了便利的学习环境，实现高职院校和企业的共赢。高职院校图书馆在改进和完善自己的社会化服务的同时，也在不断创新图书馆的各项管理政策，逐步实现工学协作、校企协作等。

2.熟悉地方需求的类型，为其提供对应性社会化服务。要想加强地方和高职院校的社会化服务关系，高职院校应该对地方社会人员开放其图书馆，为其提供便利的工作学习环境。为了响应教育部颁布的院校图书馆社会化服务的要求，为了改善高职院校的人才培育模式，为了促进高职院校对地方的多样化服务，就应该大力推动社会实践和生产劳动的不断结合。现如今，高职院校的社会化服务方式已经结出了灿烂的果实，为了在此基础上强化该方式，高职院校应该仔细分析地方经济未来发展方向和要求来实现社会服务化的高效性，进而不断完善更新图书馆的各类信息资源，制定出对应的个性化社会服务。在结合企业发展状况的同时，一方面使图书馆充分发挥其职能，另一方面也协助地方服务逐步向前发展，图书馆为企业提供了多样化的信息资源，促进了地方发展和图书馆的共同进步，使其取得了很大的效益。

3.巩固实施为地方提供全方位社会化服务的基础性工作。高职院校图书馆的社会化服务是按照地方的特点制定的，根据不同地方经济建设发展的需求，高职院校会制定对应的图书馆教育措施。随着科学技术的不断发展，图书馆引进了先进设备和现代化技术，如此一来，就可以通过QQ在线查询、人工或实时咨询平台和电子化文献传递等渠道，为其送去全方位的社会化服务。例如，QQ在线咨询，能够方便员工及时、快速地查询到自己所需的资源信息，既为员工省了时间，也增强了图书馆的知名度。

高职院校图书馆在不断调查了解企业所需的人力资源和信息资源后，为了满足地方的需求而按照专业知识的不同来指定相应的信息服务人员和资源库，高职院校通过不断地付出来换取无偿合作；通过默默的全方位服务来换取地方的人力支撑；通过合作来学习他们的管理经验和技术能力[4]70-72。总的来说，在高职图书馆社会化服务模式下，图书馆可以向地方提供全方位服务，包括：有偿开放电子阅览室、提供信息询问与科技查新、开通账号和借书服务等等，具体介绍如下。

（1）在该模式下有偿开放电子阅览室。一般情况下，会对高职院校的图书馆配置电子阅览室，阅览室中都配置些高性能电脑，为了不浪费图书馆的电子查询资源，当地方有涉及电脑培训的活动时，院校就会提出为其提供电子阅览室的要求，这样一来，既使图书馆电脑的利用率得到充分提高，也满足了地方的需求，并增加了图书馆的收入。

（2）在该模式下提供信息询问与科技查新服务。随着科技水平的不断上升，图书馆也在不断招纳新的科技人才，先进的信息查询技术和高素质的信息咨询人员使图书馆可以无限满足地方的需求。例如，企业在管理、经营、技术创新和文化建设等方面都受到图书馆的帮助和支持。

（3）在该模式下为地方员工开通账户。外网在进入高职院校图书馆时，都需要有对应的账户，为此，图书馆会为每个地方人员申请开通对应的账户，就不需要专门前往图书馆去查阅资源，也避免出现网路拥堵的现象。

（4）在该模式下提供借书服务。利于图书馆为地方人员申请开通账户，每个账户规定只能借阅指定的数量，并且规定两个月的阅读时间，这就要求地方人员按时还书，避免出现书本资源丢失的现象。

4.更多的拓展服务地方经济的领域。高职院校图书馆的社会化服务应该尽力满足社会中的各类人所需要的信息，而在获取信息的种类、途径方面也要做好相应的准备，载体、形式包括电子邮件、QQ、电话、纸质材料等，满足用户各个方面的需求。从图书馆的储藏来说，图书馆对于各个领域、学科都有所涉及，尤其是企业经济发展等方面的信息更是全面，在图书馆为地方经济服务的时候应该充分利用好自身信息多、广的优势，拓展更多服务领域，为那些在图书馆寻找助力企业发展信息的企业提供更好的服务，这样不但可以让企业取得更好的发展，对于地区经济的发展以及本图书馆的发展来说都是非常重要的。

四、社会化服务在开展过程中需要注意的问题

高等职业院校的图书馆开展社会化服务是一项非常艰巨而且是长期的工作，在这个过程中会遇到很多的问题，需要图书馆在实际的工作中认真总结经验取得更好的发展，具体会遇到的问题如下。

1.服务主次容易混淆。虽然开展社会化服务，但是高职院校的图书馆还是要注意提供服务的主要对象还是学校内部，科研、教学，而且社会化服务是在保证校内服务的基础上开展的，不可以喧宾夺主。

2.社会化服务应该注意量力而行。图书馆开展社会化服务尤其是高职院校并没有在我国广泛推广，就这方面的经验来说也是完全没有，需要在摸索中前进，因此要根据自身的条件，循序渐进地进行。

3.注意社会效益与经济效益二者的关系。地区之间的经济发展不平衡是我国的实际情况，尤其是我国的西部地区，因此图书馆在社会服务前期应该免费开放，这样容易让中小企业接受，在取得一定的宣传效果后再进行适当的收费，这样可以更好地处理图书馆社会化经济效益与社会效益二者的关系。

4.做好图书防丢失工作。开展社会化服务就要外借图书，这时就要注意图书的归还问题，防止因为外借图书的不归还而造成损失。

综上所述，要想做好高职图书馆社会化服务，就必须使高职院校图书馆为地方提供全方位的社会化服务，同时地方也要给予高职院校相应的回报。高职院校图书馆会根据不同地方经济发展的特点，制定对应的多样化服务。对于高职院校图书馆来说，地方人员频繁的信息获取，不仅会使得图书馆的信息文献资源充分利用，也使得图书馆的知名度提高；对于地方企业来说，图书馆的社会化服务，既为企业员工查询资源提供了便利，也使企业在技术更新和管理经营方面得到进步。由于高职图书馆社会化服务模式的不断成熟和深入，高职院校和地方发展之间的关系更为密切。高职图书馆社会化服务模式也是高职院校和地方合作的新突破，图书馆的非正式文献归功于对企业闲置资源的获取整理，地方技术信息的更新归功于对图书馆各类资源的查询获取。

[1]赖群.高职院图书馆开展社会化服务的实践探讨：以广西生态工程职业技术学院图书馆为例[J].图书馆论坛,2009（2）.

[2]覃伟凤，朱丽珍，高校图书馆学生助理管理模式探讨：以广西生态工程职业技术学院图书馆为例[J].大学图书情报学刊,2009,27（4）. [3]毕惠芳,陶姝成.高职院校图书馆企业服务现状的调研及对策：以浙江省高职院校为例[J].浙江工商职业技术学院学报,2013（1）.

[4]何文波.高职院校图书馆开展信息服务社会化的策略与方向[J].河北科技图苑,2010（3）.

Requirements and Practice Strategies of Socialized Service in Higher Vocational College Libraries

Ma Hongwei
（Tangshan Polytechnic College,Tangshan 063299,China）

In order to realize their own value,the higher vocational college libraries need to meet the needs of society and enterprises,which is also the inevitable way of quickly adapting to society.Local higher vocational college libraries should adopt corresponding service mode according to the characteristics of local society and enterprises,and they should start from small project in accordance with small range and small scale to achieve social service.The libraries of higher vocational colleges provide comprehensive socialized service for the local society for the purpose of promoting the common progress of colleges and local society.

higher vocational college library;social service;promotion;socialized service

马宏伟，唐山工业职业技术学院副研究馆员，研究方向为图书馆读者服务。

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.17.24

G258.6

A

2017-04-19