基于QQ平台的高职院校班主任工作探索

(南通科技职业学院，江苏 南通 226007)

基于QQ平台的高职院校班主任工作探索

赵艳

(南通科技职业学院，江苏 南通 226007)

信息时代的来临和高职生群体特征的变化，为高职院校班主任构建了一个新的工作形态。面对新挑战，高职院校班主任需要转变工作观念，创新工作思路，拓展工作空间，提高工作实效。

高职院校；班主任；工作形态

一、新时代高职院校班主任工作形态的改变

1.信息时代的改变

2016年，第38次中国互联网发展状况调查的数据显示，我国网民规模达7.1亿，其中学生网民占25.1%。信息时代的到来宣告全社会进入全民网络时代，网络空间对人们生活方式产生了翻天覆地的变革影响，各类门户网站成为获取信息的重要来源与平台；QQ、微博、微信大大取代了传统的人际沟通与交流；网购成为购物的另一渠道；网络游戏、网剧等占据了很多人休闲娱乐的绝大部分时间。对于年轻人而言，网络空间是他们无法隔绝的重要生存空间。其中，QQ平台由于自身的强大功能优势，深受学生青睐。

2.现代高职生的特征

教育培养人就像种花木一样，首先要认识花木的特点，区别不同情况予以施肥、浇水和培育，这叫“因材施教”。陶行知的这段话为教师指明了方向——了解学生。现代高职生的共同特征：思想开放、易接受新鲜事物，但心智尚不成熟；个性更加独立，有极强的网络依赖性；生活自理和心理承受能力普遍偏低。其中，网络依赖性在他们身上体现得尤为明显，他们成为标准的“手机控”“低头族”，过着“刷的生活”：刷剧、刷新闻、刷淘宝、刷积分、刷排位……由此带来沉溺网络世界、三观模糊、漠视学业、人际关系技巧掌握不足等一系列问题。社会宏观环境的改变和高职生群体特征的变化，构建了高职院校班主任工作新形态。

二、以QQ平台为阵地开展班主任工作

1.坚持方向，放“微”心态

培育德才兼备的应用型人才是高职院校的人才培养目标。德才兼备，德在才前，否则可能培养出“无德无才”的废品，甚至是“有才无德”的危险品。德的培育，关乎民族的希望和国家的未来，是学校思政教育的重要内容，是班主任工作的重要组成部分。

身教重于言传。要培养德才兼备的学生，班主任必须身先示范，才能以上率下，所谓“德高为师，身正为范”。坚持方向是指班主任在任何时间场合都应坚守正确的政治立场，自觉同党和国家的方针政策保持一致，努力成为先进思想文化的传播者、党执政的坚定支持者，在涉及原则和底线的大是大非问题前，态度鲜明，毫不含糊，将思想价值引领贯穿教育教学全过程和各环节，担起学生健康成长指导者和引路人的责任。

润物无声，教育无痕。这是教育的理想境界。无痕教育要求班主任首先得走近学生，得到学生的接纳与认同。生在叛逆期的高职生对于板起面孔的说教者不感兴趣甚至抵触排斥，对于他们而言，真实不做作、偶尔撒娇卖萌的“接地气”的班主任才是他们愿意靠近的，值得相信的。因此，班主任需要调整心态，放下架子，将角色由高高在上的管理者转变为平易近人的朋友，主动了解学生感兴趣的话题，积极学习并灵活运用他们所喜爱的话语系统与表达形式，与学生平等沟通、及时互动、适时引导，拉近师生心理距离，引导学生健康成长。

2.多用善用，从“微”入手

班主任工作范围涵盖面广，包括学生学习生活的方方面面。QQ平台的强大功能能够打破时空限制，帮助班主任从“微”入手，将工作做细做实。

第一，利用QQ及时沟通，实现班级管理和服务。组建班级QQ群，利用聊天、发布群公告、上传群文件等及时传递消息，沟通信息。针对学生提出的疑问，及时答疑解惑，提高工作效率。善用QQ平台的多种功能，建立群相册记录班级活动，聚拢人心，营造班级向心力与凝聚力，如班级群建有“大头照的全家福”“独家军训记忆”“温馨的寝室、我的家”“奔跑吧，同学”等相册，成为学生美好大学时光的记录；发起群投票共同决定班级事务；线上为学生送上生日祝福等。

第二，利用QQ个别互动，实现个别学生思想疏导。许多高职生不喜欢、不擅长现实沟通，不会主动找班主任反映问题，而是喜欢利用QQ平台表达自我，宣泄情感。这给班主任一个了解学生真实状况的机会，班主任可以密切关注学生个人动态，第一时间做其思想工作。一次笔者看到班级学生的QQ签名改成了“三年兄弟情，一句话了断，从此是路人”，意识到学生关系出了问题，有必要了解学生到底发生了什么事。经过个别谈话，调节了班级一对关系不错的男生之间的矛盾纠纷，并就此机会，在班级开展一次“网德的修养”主题班会，进而对班级学生进行媒介素养教育。

第三，利用QQ参与讨论，搭建沟通平台。由于网络空间的开放性、匿名性，其中不乏虚假、不良的信息。面对复杂的网络环境，班主任有责任通过参与讨论的形式，帮助学生鉴别信息，及时作出反应。对于学生在QQ群中反映的信息，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正，让互联网成为同学生交流沟通的新平台，成为了解学生、贴近学生、为学生排忧解难的新途径。班级新生报到不久，有人在班级QQ群转载一条贴吧上的信息，说某年级的某位学生可以提供免息贷款。不少学生打探此信息是否属实。在联系上报给相关部门后，学校采取了相应措施制止，从而避免了可能出现的“校园贷”。类似的，例如当有网络谣言漫天飞时，班主任应该主动转载到班级QQ群，帮助学生识别分辨。

第四，利用QQ引导舆论，培育和践行社会主义核心价值观。社会转型时期，整个社会系统发生了深刻变化，在多元化价值观与复杂社会现实的交织影响下，部分学生产生信仰模糊、价值观迷茫等不良心态。处理这些问题也属于班主任的工作范畴，除了利用传统的团课、班会等进行教育外，班主任还应参与学生QQ平台的话题讨论，及时了解学生的思想动态，在交流思想的同时主动把握舆论导向，适时采用投票、发红包等学生感兴趣的形式吸引大家关注，传递正能量，在潜移默化中培育和践行社会主义核心价值观。

三、注意事项

第一，重建善管，抓好班干或网络意见领袖开展工作。高职院校班主任应主动学习相关知识，注重建设好班级QQ群，在有清晰定位的基础上制定管理制度，包括明确创建的主体、管理权限，规定准入资格，约定群内基本规则；发掘平台功能，维护其正常运转，尤其要注意舆论导向的引导和价值观的引领。抓好班干或班级网络意见领袖，充分发挥他们在师生中的桥梁作用，借助他们的影响力和号召力做好工作。

第二，打破线上线下界限，融合两个空间工作。QQ平台功能固然强大，但是不能取代现实工作的开展，应通过线上沟通互动，线下落实操作，齐抓共管，发挥两者相得益彰的补充作用，将新时期的高职院校班主任工作推向新高度。

[1]李微.浅谈新时期高职院校班主任工作的策略[J].佳木斯职业学院学报.2015，(12).

OnWorkofHeadTeachersinHigherVocationalCollegesBasedonQQPlatform

ZHAO Yan

(Nantong College of Science and Technology,Nantong 226007, China)

The arrival of the information age and the changes of the group characteristics of higher vocational college students constitute a new working ecology for the head teachers in higher vocational colleges. Facing the new challenge, the head teachers in higher vocational colleges need to change the working idea, innovate the working ideas, expand the working space and improve the work effect.

higher vocational colleges; head teacher; working ecology

10.3969/j.issn.1008-6714.2017.11.047

G715.1

A

1008-6714(2017)11-0117-02

2017-06-19

赵艳(1981—)，女，江苏南通人，讲师，硕士，从事礼仪教育、思想政治教育研究。

〔责任编辑：钱晓玲〕