分析以“项目”为导向的跨文化文秘英语教学

许 珂

（南京钟山职业技术学院，江苏南京 210049）

引言：随着经济全球化趋势进一步发展、国际商务活动的日益频繁 ,对参与国际交往或在涉外环境下从事文秘活动人员的交际能力---尤其是跨文化交际能力(Intercultural Communication Competence,ICC)提出了更高的要求。而常规的英语教学方式对于实际运用没有过多的要求，文秘英语是一种职业化英语教学模式，其教学目的是以学生的职业为导向的。因此在教学过程中需要贴切学生的实际工作，探究一种以工作项目为导向的教学方法。

1 以项目为导向的英语教学方法

项目为导向的教学指的是以“企业工作过程”为基础的教学方式，企业的工作过程指的是在企业运营中完成一件工作所需要的完整工作程序，而对于这一教学方法的实现方式主要可以表现为“三个培养”方面。其一培养学生的工作能力尤其是跨文化交际能力、其二培养学生的专业素质、其三培养学生的社会能力。另外企业的工作过程处于运营状态，与传统的案例教学方式不同，项目为导向的教学方式更加贴近企业的工作状态，其工作完成的时间不是无限的，而是一种长期保持运营的状态，学生需要在工作时间许可的范围内完成教学任务。文秘英语的项目教学方法主要包括日常工作、商务旅行、工作接待、工作会议等四个项目，对于每一工作环节都要准确的把握。

2 文秘英语以项目为导向的教学方法实际运用方式

文秘英语属于商务英语当中的一门主要课程，同时也是必修课程，这种专业对于学生的专业能力、实践能力有着较高的要求，其中包括不同文化间英语电话沟通、英语信件管理、商务旅游英语、来宾接待事务、商务接待事务等方面。其学习课程比较繁重，内容较为广泛。在以项目为导向的文秘英语教学中，主要包括教学任务的设计、教学内容的设计、教学方式的设计以及学习结果的评估等。

2.1 教学任务的设计

教学任务的设计主要包括文秘英语专业学生在工作项目当中所需要掌握的专业能力，其中对于学生的英文技能而言，主要培养学生的英语阅读、英语翻译、英语记录等能力，对学生进行听、说、读、写等全方位的专项训练，让学生掌握在实际工作中所需要的专业知识技能。让学生根据工作项目的要求进行针对性的学习，相对于传统英语教学而言，更加注重学生的实践运用能力，让学生在学习过程中能花费更多的时间进行学习更为专业的知识。比如在文秘英语教学任务的设计当中，针对一个学习项目进行教学任务的设计，就拿商务电话事务来说，需要让学生站在秘书的角度出发，培养电话过程中的常用语句以及问候用语，另外需要培养在企业工作过程中的各种英语专用词汇技能，培养学生听、读、记录等方面的能力，帮助学生在工作中能有效处理日常事务[1]。

2.2 教学内容的设计

对于文秘英语教学内容的设计而言，其主要针对学生在工作当中的日常工作事务进行设计，比如办公室当中的日常事务学习、商务旅行当中的英语、接待事务、会议事务等方面的文秘英语学习。以实际教学案例作为导入方式，让学生在设计好的案例当中进行实践操作，而学生在固定的工作场景当中语言能力的运用则是主要的教学内容。并且确定学生的学习目标，将最后的评估结果与学生的点评目标进行结合分析，判定学习专业技能掌握情况。比如在教学内容的设计过程中，文秘英语是一个较为系统的项目，而商务接待则是其中一个子项目，因此在教学内容的设计中，应当将子项目作为教学的主体，将商务旅游、电话接待、办公室日常事务的处理、会议事务等所有的子项目作为不同的主体，共同促进学生文秘英语专业知识技能的提高[2]。

2.3 教学方式的设计

以项目为导向的文秘英语教学方式，在学生确定学习目标与学习案例的前提下，让学生进行分组学习，以工作项目运行的标准配置进行实践教学，其中每一个学习小组都选出一名组长，负责汇报与整理学生的学习资料。首先让学生根据教学案例当中的英语句型以及表达方式进行学习，对于每组学习成员的分组方式而言，教师可以根据学生的专业技能掌握情况进行平衡划分。教师作为指导人员，学生作为学习的主导角色，在学习过程中教师布置学习任务，然后学生根据教师的指导以及学习案例，在规定的时间内完成学习任务则视为合格。而在教学项目的整体设计过程当中，以项目的子项目为主，比如在办公室日常事务管理教学当中，教师首先让学生通过网络搜查商务电话的常用表达方式，结合实际教学案例，在班级范围内模拟一个工作环境。其中一名学生扮演客户，而另一名学生则扮演文秘，在课堂当中以一个真实的商务贸易合作案例为背景进行实际展现。而教师也可以在学生的实际演练过程当中提出新的问题，增加学生的训练难度[3]。

2.4 学习结果的评估

学生学习结果的评估在教学当中十分重要，不仅仅是教师对于学生学习成绩的掌握，更重要的是学生对自己的专业知识技能有一个清晰的认知，因此在学习结果的评估过程中，一定要做到系统化、结构化、准确化等。其学习结果的评估方式可以分为三种，其一是学生自我点评，让学生就自己的认知来点评自己的学习情况，比如在商务电话接待当中，学生在完成项目学习之后，根据自身在实际演练过程中的话语停顿、语言能力、听力、记录能力进行一系列的评估，让学生自己说出自己的不足之处，其二是小组间评估，小组间成员在项目学习过程中是合作关系，同时也是演练当中的对手关系，因此在学习过程中最能看出组内成员当中存在的不足之处，因此让小组间成员各自互相点评组内各成员的不足之处以及优点，让学生养成良好的自我点评与借鉴学习的习惯。其三就是教师点评，这种点评方式是最具有权威性的点评，教师有着丰富的专业知识经验，同时有较高的专业知识技能，因此在学生的实际演练过程中，可以更好的看出每一位学生的优点以及欠缺，所以在学生学习结果的点评过程中，采用教师点评的方式可以让学生对自己的成绩更有信服力，同时也可以明确的指导自身的欠缺之处，然后针对自身的不足进行针对性的提高[4]。

3 结语

项目为导向的教学指的是以“企业工作过程”为基础的教学方式，在实际的文秘英语项目教学过程中，首先需要确立教学任务，让学生根据整体的教学任务来完成自身技能的提高跨文化交际能力，而教学任务的设计首先根据学生所需要的技能进行设计，其二是设计教学内容，让学生将整体的项目分为若干个子项目，将子项目作为教学内容的设计重点，其三是教学方式的设计，最好的学习方式无疑是小组学习，根据学生的专业知识掌握情况平衡分布学习小组，让小组之间互相学习互相竞争。最后是教学结果的评估，为了让学生对自身有着更为清晰的认知，需要采用多元化的评估方式，如学生自我评估、组间成员的评估以及教师的点评，三种评估方式让学生的学习结果评估更具有科学性与说服力。

[1]朱燕华.浅析以“项目”为导向的文秘英语教学[J].科技资讯,2014,(29):133-133.

[2]冯修文.高职涉外文秘英语教学的探索与实践[J].教育与职业,2008,(26):79-81.

[3]杨帆.高职英语课程项目化教学设计和实践—以《文秘英语》为例[J].湖南科技学院学报,2013,34(9):164-167.D

[4]白银菊.以就业为导向的高职“文秘英语”教学初探—以福州英华职业学院为例[J].黑龙江教育学院学报,2015,(7):171-172.