提高高校图书管理人员综合素质的途径

樊利利

(吕梁教育学院，山西 吕梁 033000)

【教育管理】

提高高校图书管理人员综合素质的途径

樊利利

(吕梁教育学院，山西 吕梁 033000)

作为高校图书馆发展主要推动者与日常管理者，高校图书管理人员的综合素质与其本职工作开展质量有着直接关联。只有确保管理人员综合素质能够达到一定水平，才能确保图书馆各项日常管理工作能够顺利进行与完善，使图书馆能够始终与时代发展相符合。通过对图书管理人员综合素质的介绍，分析出强化管理人员综合素质的方式方法，旨在提高高校图书管理水平，为高校师生提供更加理想的阅读环境。

心理素质；图书管理人员；综合素质；高校

在图书馆中，高校师生不仅能够对文献信息进行查询，同时还能通过阅读来对自身素养进行优化。而图书管理人员作为图书馆的主要工作者，其综合素质会对图书馆整体价值产生直接影响，因此各高校一直在探寻着对图书管理人员综合素质进行强化的有效途径，希望能够切实提高图书馆的服务质量以及服务水平。

一、高校图书管理人员需具备的素质

(一)人际沟通能力

图书管理人员是图书馆面向读者的主要服务人员，会与读者之间产生沟通，其沟通能力与服务工作开展质量也有着直接联系。所以相关人员必须要具有良好的沟通能力，应通过不断学习与锻炼，对自身语言表达水平以及说服能力进行强化，使其能够通过沟通准确了解到读者的真正需求，有针对性展开相应服务，进而保证读者对于图书馆的满意度[1]。

(二)职业道德素养

图书管理人员在高校图书馆中主要负责对文献信息进行管理与提供，是直接面向读者进行服务，而馆内文献信息就是其工作开展的基础与重点。管理人员需要拥有良好地职业道德，始终按照各项规章条例，对各项资源版权以及所有权进行有效保护，并能够对其进行合理开发与利用，确保各项工作开展都能符合馆内规定。同时管理人员还应主动对读者进行服务，要对读者需求予以足够重视，拥有良好地敬业意识，能够在工作中投入足够的热情，更好地为高校师生进行服务。

(三)业务素质能力

现代科学技术极为发达，各高校图书馆也加大了对信息技术等新型技术的使用力度，这就对管理人员提出了新的挑战。管理人员必须要对各项管理软件进行灵活运用，并要通过对各种电子服务产品的有效运用，实现对馆内资源的合理运用，以确保各项管理工作的开展效率。这也直接说明了管理人员需要具有较强的业务素质能力，不仅要对传统工作方式进行掌握，同时还需通过不断学习，对新型管理方式进行掌握，以完善自身知识结构，为管理工作开展奠定良好基础。

二、强化图书管理人员综合素质的有效途径

明确高校图书管理人员必备素质后，相关人员便应以此为依据，对管理人员综合素养进行强化。

(一)强化图书馆文化建设

各高校应按照本校校风以及其他综合情况，对校内图书馆文化标准进行定位。要明确文化建设对于图书馆品位提升的重要性，通过合理手段对馆内文化建设进行强化，确保馆内文化底蕴。各图书馆应以读者为文化建设核心，按照时代发展特点以及社会文化建设特点，强化馆内文化建设，并要引导图书管理人员树立正确的价值观及世界观，要加强对管理人员敬业精神、开拓创新精神以及主动服务精神等进行培养，使图书馆能够形成良好地气氛，能够为师生营造出一个适合阅读与学习的理想场所，图书管理人员能够被这种气氛所感染，不断对自身管理素养进行强化[2]。

(二)实施分层次业务能力培养

由于业务能力是管理人员必须具备的综合素质之一，所以各图书馆还应加大对管理人员业务能力的培养力度，要对个体差异予以足够尊重，按照每位管理人员的实际情况，实施分层次业务能力强化培养计划[3]。一方面，要对管理人员学历、专业等情况进行调查，并在此基础上对管理人员进行分组并实施针对性培养，对综合素养水平相对较低的人员进行培训时，应以基础业务能力为主，而在对水平相对较高的人员，则应以开拓精神以及新型工作技术为主等；一方面要鼓励管理人员不断进行进修，使他们可以通过不断学习掌握更多的图书情报专业知识，保证管理人员整体专业水平的切实提升；另一方面要定期对管理人员进行专业培训，不仅要按照人员岗位对其进行岗位业务能力针对性培训，同时还应加大对新型管理手段的培训力度，并要开展专题讨论以及学术交流等活动，使管理人员能够获得更多的学习与锻炼机会，使他们可以养成终身学习意识，不断对本职岗位业务工作进行研究，以保证其能够始终与时代发展相符合。

(三)强化专业人员职业道德素养

图书馆应保证管理人员的道德水平，要加大对管理人员的道德素养以及职业素养的培养力度，不仅要鼓励管理人员自我进行教育，使他们能够自觉对自身素养不足之处进行审视与优化，同时还要对他们进行国家形势、政策以及高校相关规定的培训，并定期组织人员参与各项道德活动以及社会公益活动，使他们在职业道德交流会中与其他同事就自身学习心得进行讨论，从而对自身工作岗位的工作作用与意义进行更深层次的理解与感悟，能够切实提升自身责任意识以及工作意识，可以发自内心为读者进行服务[4]。此外，图书馆还应对管理人员思想变化情况予以足够关注，应在管理人员思想发生变化时，及时对变化原因以及变化程度进行明确，并通过适当指导保证管理人员思想方向的正确性，使其能够始终保持端正的工作态度以及正确意识开展各项服务。

(四)实施人际交往以及心理素质培养

由于个体差异，读者在图书馆阅读过程中所产生的需要以及服务要求也不尽相同，有的读者希望管理人员能够帮助自己找到相应书籍或信息，而有的读者则希望得到提示之后，依靠自己的力量进行寻找等，且读者的态度以及语言表达方式也存在着一定的差异。为了保证管理人员能够明确读者实际需求，并可以保证管理人员始终保持平和态度，降低与读者之间的矛盾，图书馆还应对管理人员实施心理素质以及人际交往能力进行培训。要帮助管理人员掌握读者心理特征以及活动行为等内容的分析能力，使他们能够对读者的各种需求进行准确解读。同时要对管理人员进行心理学以及公共关系学等内容的教学，使他们能够掌握不良情绪疏导方式，能够正确对工作中的负面情绪进行消化，并可以不断对自身语言表达能力以及说服能力进行强化，帮助管理人员能够与读者之间保持良好地关系，从而逐步提高两者之间的理解与信任，消除以往存在的误会，促使管理人员能够更加真诚为读者进行服务。

鉴于图书管理人员综合素质对于图书馆发展与服务质量的重要性，图书馆领导应加大对图书管理人员综合素质的强化与培养，应通过强化图书馆文化建设、加大职业道德教育力度、实施心理素质与人际交往训练以及管理人员业务能力等方式来实现这一目标，切实提升图书管理人员综合能力素养，确保高校阅读环境，真正将图书馆的价值完全发挥出来，为各高校提供更加优质的文化服务。

[1]索雅杰.论如何提高高校图书资料管理人员的综合素质[J].赤峰学院学报(自然科学版),2016(24)：156-157.

[2]徐军平.提高高校图书管理工作人员综合素质的有效途径[J].科技风,2015(9)：278.

[3]万莉.提高高校图书管理工作人员综合素质之我见[J].内蒙古科技与经济,2015(21)：127+129.

[4]黄雪雄,陈然.提高高校图书管理人员素质的途径和方法[J].高等农业教育,2000(9)：30-31.

2017-05-12

樊利利(1977-)，女，山西兴县人，吕梁教育学院馆员，研究方向：图书馆管理。

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1672-2086(2017)02-0045-02