“互联网+”中小企业发展电子商务的问题研究

2017-03-11王亚男汪子入王月

辽宁科技学院学报 2017年5期

关键词：辽宁电子商务互联网+

王亚男，汪子入，王月

(辽宁科技学院外语系，辽宁本溪 117004)

“互联网+”中小企业发展电子商务的问题研究

王亚男，汪子入，王月

(辽宁科技学院外语系，辽宁本溪 117004)

文章针对“互联网+”时代下中小企业发展电子商务所存在的问题，有针对性地提出一系列的解决对策。为中小企业转变思维模式，整合社会资源，扩大潜在市场，创新营销模式，升级生产方式，制定发展战略等提供智力上的支持，从而使中小企业提升竞争力，实现快速健康发展。

“互联网+”；中小企业；电子商务

随着“互联网+”时代的到来，每一个人都深深裹挟在“互联网+”中，人们生活的方方面面都与“互联网+”息息相关，不可分割。而对于当代的中小企业来说，不利用“互联网+”的时代模式和科技载体就意味着落后，就将面临被淘汰出局的困境。2015年，“互联网+”迎来了具有划时代意义的三件大事，从十二届全国人大三次会议上“互联网+”行动计划的首次提出，到国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》的正式印发，再到十八届中央委员会第五次全体会议中“实施网络强国战略，实施“互联网+”行动计划，发展分享经济，实施国家大数据战略”〔1〕的提出，宣告了“互联网+”的黄金时代正式到来。近年来电子商务无论在规模还是在速度上都取得了辉煌的成就，成了国民经济新的重要增长点，中小企业作为互联网经济与传统行业的重要载体，在商品交易领域、物流配送领域、网络金融领域面对更大的压力和挑战。中小企业在“互联网+”时代发展得优与劣、快与慢、超前与滞后直接关系到国民经济的转型情况及发展速度。

1 中小企业电子商务现状及突出问题分析

1.1 行业竞争激烈

互联网技术的飞速发展为电子商务营造了一个更加透明、更加广阔的市场，市场前景虽然广阔，市场份额虽然巨大，但对中小企业提出了更高的要求，顾客的需求更加个性化、丰富化、多样化，从而要求中小企业的电子商务服务更具个性化、人文化，还要做到快捷、便利、安全。自2013年8月以来国家建立了50多个电子商务示范基地，吸引企业集聚，发挥辐射带动效应，促进传统企业转型，促进新兴服务行业的发展。电子商务在各个行业都得到快速发展。走在前列的企业将获得更广阔的生存空间。因而企业之间的竞争将越来越激烈，压力也越来越大。

1.2 人才缺口大

据中国电子商务研究中心的数据显示，电子商务在未来几年的发展过程中，人才缺口保守统计约为500万～1000万。每年，电商企业从高校招聘的电子商务人才只能满足其20%～30%的需求量〔2〕。出现这种问题的原因有：电子商务系统庞杂，专业种类繁多、需求巨大；高校电子商务人才培养数量不足、质量不高、专业性不强且与需求脱节。

1.3 诚信缺失

现阶段，我国电子商务诚信体系尚不完善，网上购物缺乏一整套的诚信保障、评价体系和措施，商务链的各个节点都存在不同程度的诚信缺失的问题，如行业秩序混乱现象严重、假冒伪劣产品充斥、售后服务体系和制度不完善、终端物流运转流失等问题。消费者仍然存在维权困难，企业仍然可能遇到恶意消费者。

1.4 专业技术欠缺

电子商务虽然应用广泛，但是涉及到跨区域、跨银行界限等方面的信息技术水平还有待提高；网络及监管的技术水平等基础设施的建设还有待加强；中小企业自身的电子商务技术能力有待加强，缺少专业的电子商务团队和技术支持，这些都将成为阻碍电子商务发展和企业转型升级的绊脚石。

1.5 战略上缺乏长远规划

多数中小企业对电子商务缺乏更为长远的、整体的、可持续发展的战略规划，目前，大多数中小企业电子商务的管理模式、营运模式、监控模式、技术发展模式等都存在跟风、模仿现象，缺乏前瞻性、创新性和独特性。当出现大规模的共性问题或紧急的突发情况时，没有应急方案和解决策略。而这些都没有纳入整体的战略方案中。

2 中小企业电子商务发展的应对策略

2.1 营造良好的电子商务市场环境

电子商务市场环境的营造是一个综合性行为，需要政府、企业和电子商务贸易参与者三方面的通力合作、相互配合和支持。首先，政府方面可通过平台以实名认证的方法，加大对贸易主体的信用监管。应定时规范流通过程的基本服务流程，并就电子商务发展中预期评估出的问题争端制定出具有预见性的明确制度及条例规定。与此同时，不遗余力地推动电子商务相关法律规章制度的修订和完善。对于虚假信息、违规操作的企业和个人实行严惩。坚决杜绝违法违规行为。其次，企业要采用较为可行的科学的管理及营销模式。依附地缘优势和资源特点，利用政府平台，尽快树立自己的品牌形象和诚信口碑，拓展服务领域，延长服务链条，打造企业特色。最后，从电子商务贸易参与者方面来说，不仅要提高从业人员的职业素养，提升整体服务水平，细化服务流程，更要严把操作体系，严格按规定执行各项贸易流程。三者通力合作、开拓创新，从而营造电子商务发展良好的软环境。

2.2 培养复合型电子商务人才

高校在培养电商人才的过程中，首先要推行产学研结合，在此基础上，针对市场需求，适时调整人才培养方案，深入开展校企合作，使电子商务与专业进行深度融合，大力培养“用得上”的应用型人才。同时中小企业要实施人才激励机制，帮助员工提高自身业务水平，并适时引进人才，做到人尽其才。

2.3 构建电子商务发展的长远战略

中小企业电子商务发展的长远战略为企业的发展指明了目标和方向，为企业可持续发展提供了思路和导向。中小企业在顺应市场规律的前提下、在把握企业资源周期更替性规律的基础上，整合企业资源、加大科研投入，在运营管理模式、电子商务模式上、产品服务营销模式等方面制定长期规划和短期规划，将有利于保持企业的持续竞争力。