大学体育场馆设施的运营管理研究

□蔡懿琳 于 恒 戴建波（中南大学湖南长沙410000）

大学体育场馆设施的运营管理研究

□蔡懿琳 于 恒 戴建波（中南大学湖南长沙410000）

大学体育场馆是进行体育教学的重要设施，是承担着学校体育活动、各项体育比赛及校园活动表演的主要区域。国家对大学体育场馆的建筑、装备及器材维护、师生与管理队伍等等方面投入大量的人、物、财力的支持,使得学校体育活动的各项条件得到了很大的提升和完善，为学校师生提供了优良的运动场所，学校体育场馆的多元化、人性化设计的功能机构也增加不少，各方面要求基本得到了提高和改善，但在运营管理上的问题也越来越多，而这些问题需要我们及时的去面对和解决。

体育馆设施运营管理

1、总体研究设计

1.1、研究背景与问题

在学校场馆设施的运营管理方面，由于担心学校校园环境与安全管理问题，服务对象大多以体育教学、运动比赛或运动员训练为主，导致场馆服务管理欠缺，未认识到服务社会相关的必要性。即使有部分场馆已经对外运营，但在宣传方式、服务管理、管理思路、运营方式等方面，仍存在着本位主义保守的观念，致使学校体育场馆无法有效的运用。

1.2、研究思路

学校体育场馆设施一直都是由学校的体育管理部负责，从以往的简陋场地、单一的功能到简单的器械，发展成如今的场地宽广、功能多样齐全、全新的体育设施配备。但，对学校场馆设施的管理仍然是采用以前的管理方式和使用标准，在管理制度上系统不够完善，粗放的管理方式以及新设备的大量投入已落后于学校场馆设施的发展，导致现有的场馆设施存在闲置浪费的现象。

1.3、研究方法

本文采用的具体研究方法以实地观察法和访谈法为主，文献资料法和数据统计为辅。

（1）文献资料法：按照研究对象及研究方向，本人查看了有40篇与大学体育场馆设施运营管理相关的著作、本科、硕士论文等，并将已有的研究结果进行详细的分析与参考，为本文的最终成果提供了有利依据。

（2）实地观察法：实地考察浙江省各大学的体育场馆设施现状。了解每个体育场馆的设施，其管理办法及场馆运营方式；场馆练习的现状及时间安排；管理人员的配备；设施的维护保养规定。

（3）访谈法：与浙江省各高校体育场馆管理处主任进行访谈，了解其在运营管理上对在校师生及大众开放的实际情况；通过走访与调查，得到大量有关浙江各大学体育场馆设施运营管理状况的第一手材料。

（4）数据统计：调查和分析浙江省各大学体育场馆设施的使用及运营情况，如何制定和安排的其整体数据状况。

2、大学体育场馆设施的管理现状

众所周知，体育场馆是学校课外活动、运动训练、健身和学校体艺活动、会议等不能缺少的校园建设，是为广大师生创造良好健身环境，维持体育馆秩序，保护学校体育馆设施的重要场所。那么，无论哪所校园都会有对场馆使用上的管理条例，不仅是对场馆设施的一种保护，也是养成师生们的良好锻炼的习惯和道德素养。

2.1、场馆管理的现状

“一般大学的管理方式主要分为运营管理或者行政管理这两种，大部分的学校管理方式为行政管理，是属于从上向下的管理模式，”是学校高层或公体部场馆主任对下职人员进行指配的方式，而管理人员是负责此工作任务的重要人员。由于校高层或场馆主任需要负责更多其他的工作，导致在具体的管理工作上无法看到学校场馆设施的实情。致使在分配式工作上出现各管理人员在进行场馆管理时对自身的工作不认真，常有管理放松、怠慢，影响场馆建设和服务质量不到位等现象，这种局面很容易使场馆设施在管理中使用混乱，设施陆续出现不必要的损失和耗费情况。

2.2、设施器材的维护和修理

对于学校场馆设施器材的维修和护理，是直接关联到设备器材的成本、寿命、服务质量及安全的保障。所以，场馆器材的维护和修理是学校管理部门首要注意的一项工作。比如学生课外锻炼时间是没有值班员或者老师跟随在身边进行规范指导的，以此会忽略在使用设施器械中的正确方法，同时学校有一大部分都是户外场地，基本属于面向在校师生全部开放的状态，管理员极少有在现场的，缺失了对场馆设施的严格管制，无形之中增加了管理人员的打扫卫生范围及设施后期管理的艰巨任务，造成场馆设备不必要的损耗，导致学校维护设施的资金过高。

2.3、体育场馆的管理人员

学校体育场馆通过这几年的改造和建设，出现了很多面积又大场地又多，为学校体育建筑打开了新局面。而场馆设施的基本管理都是由学校体育部门的业余职工来担任，导致对场馆管理的不到位，专业水平和素质不高等现象，由于学校忽略了对管理员培训，使得管理员缺乏灵活和变通、思想刻板，造成学校体育场馆在运营管理上的落后表现。

3、大学体育场馆运营管理的影响因素

3.1、场馆管理员的局限性

现阶段的场馆设施管理员也是我们所面临的一大难题，由于场馆的管理和服务基本都是学校公体部高层体育主任及少许中层管理员分配负责各个校区的。其中高层管理者的工作繁忙，只是负责下达分配任务和工作，很少会去实地考察情况，基本都是由中层管理员去实施，而这些中层管理员基本没有接受过系统专业的培训，在设施管理上缺乏对其科学专业的维护和保养，缺少对场地运营管理的基本理论及经历；又由于大多数的场馆底层后勤职工基本都是文化水平较低的工作人员，在体育场馆的管理中，对设施管理的专业水平及相关知识比较匮乏，有的场区管理职工只是局限于场馆开关门和清扫场馆工作，时常会出现懒惰和服务态度不良的现象，对管理的工作态度不够敬业。

可见，学校体育场馆的管理人员在工作中的专业知识、业务水平和敬业精神有待提高，需要培养或者吸收高水平的场馆运营管理人员，只有这样才会使学校的场馆运营管理更有发展前景。因此，学校要在保证完善的管理制度下，也要对场馆管理职工进行系统科学的培训和指导，养成良好的服务态度和工作的责任心，提高敬业精神与服务意识，掌握场馆设施器材的基本维修保养和使用方法，减少设备的浪费和消耗，使其更好的应用和管理。

3.2、综合运营管理的单一性

体育场馆设施的使用主要表现在学校教学、课外活动和高水平运动员的训练中,其他时间根据场馆投资的多少，以及不易消耗的场馆设施进行对外有偿性或无偿性的运营管理，也有部分场馆规定不对外运营，只用于训练和教学。如学校的足球场、田径场和室外篮排球场基本都是无偿对外运营的，因为这些场地不会对设施造成很大的损耗，维护起来也比较方便，来进行运动的人也会比较多；而校外群体最喜欢的运动如游泳、乒乓球、羽毛球等是对外有偿运营管理的，但综合来讲在开放时间上表现的不太合理，基本都是在双休日和寒暑假期，其他时间面向教学训练或者直接锁门，导致部分运动消费者的流失，使得场馆得不到良好的运用。

不仅如此，对于校外大众的运动消费基本都是小时计算，或者直接租借给他们使用，这种运营模式的单一导致经济收入的不乐观；而且，场馆运营所得到的资金都要上缴于学校，学校场馆设施所需要维护的运转费用再由高层领导进行申请拨款。对于这种单一的开放方式，及费用的收取，不足以支撑所有场馆设施中管理和维护的高额费用。由于学校场馆对外运营管理宣传的不到位，校外群众参与不足现象导致开放形式越来越单调，与外界长期的接触和联系不够密切，失去了很多校外社会的运动竞赛或企业赞助等活动机会的发展，导致学校体育场馆设施的高额浪费，从而造成场馆对外运营管理的单调形式。

3.3、学校场馆设施的特征

学校体育设施的主要特征表现为器材种类与数量比较多，功能也比较齐全，基本都是先进的器材设备。这些特征对于管理和运营而言有利也有弊。其利，对于学校管理来说比较容易，很方便学校对外运营管理，可以很好的为校外健身群体提供良好的硬件设施服务，也为学校获取额外的经济收益，在社会上得到一定的开发和运营。其弊，相对学校场馆运营管理的项目来说有局限性，与市场结合的面很窄，能够创收的体育项目仅仅只是室内的游泳，网球，羽毛球等，而最大面积的田径场及之江校区所有场馆都是免费的，无法形成良性的资金运转。通过进行调查，发现学校体育场馆基本都是面向在校师生体育活动和教学使用，只有特定的几个场馆进行运营管理，甚至有的场馆针对学生也是不经常开放的，综合来讲没有真正的把学校体育设施资源很好的运用起来。

4、大学体育场馆设施运营管理的有效对策

随着社会体产的快速发展，全国大学也应该跟随现代的脚步，创新管理，转变体育场馆设施管理理念，提供对外优质管理服务，更好的发展学校场馆设施的有利使用。在保证体育训练、课余活动和运动锻炼的基础上，做好社会性服务，改变场馆空闲浪费现象，创造更好的社会效益。

4.1、转变场馆管理，创新管理方法

转变大学体育场馆的运营管理体系，首先要从落后的管理观念开始转变，学会创新管理，树立新的运营管理方式，不要总是一成不变。再平时正常的教学时间里，场馆设施主要作为运动员训练和在校师生体育教学的使用，在这期间，学校可给予每位教学老师在场馆中的管理主权，进行对场馆设施的严格管理安排，积极调动教学老师力量，达到可观性的管理现状；[]对外运营时间上，也可考虑建立所有场馆的信息数据，进行统筹管理，对以外租出的场馆及入馆离馆的时间进行登记等。

4.2、提升管理员的管理水平和综合素质

目前，学校的专业管理员比较少，且对管理体育场馆的专业水平和知识不够，缺乏对场馆设施的正确保护和修理。因此，为了减少场馆设施的损耗，能有条不紊的管理学校各个体育场馆，有必要进行对管理人员的专业培训，加强对管理方面的专业水平，提高对场馆管制的综合能力。尽职尽责的坚守自己的工作岗位，不偷懒，态度诚恳，一视同仁的对待每个人，同时校领导可以考虑对各个校区的场馆管理员及职工进行有效管理方式，用激励形式或其他综合性考核形式，这不仅可以提高管理员及职工的积极性，还会提升其综合素质的表现，为学校场馆资源创造优越的管理和经济效益双重效果。

4.3、合理安排场馆对外开放的管理规划

在保证不影响学校正常教学与体育活动的情况上，可依据实际情况来制定合理的场馆对外运营的时间规划。体育场馆对外运营的现象不仅能增加学校的额外收入，可以用来维护设施器材或者修建其他场馆，还可加强促进校外群体的运动发展。但要确保在这基础上管制好体育教学、运动训练与对外运营的关系，以及对使用场馆的时间进行合理的安排。

5、总结

学校场馆设施的开放运营要想得到可持续的高效发展，就要充分了解到学校自身的现实短板问题，及时作出相应调整，找出适合自身学校的场馆设施运营发展之路，科学的规划运营管理制度，合理开发运营，协调发展在校师生及社会群体的关系，既能保证在校师生常规的运动课程和课外活动，又能满足大众健身的基本需要，减少学校体育场馆闲置的现象，同时大学体育场馆长久的对外运营管理也会得到一定经济收益的保障。

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1006-8902-（2017）-04-ZQ