地方沿海高校图书馆新型服务模式研究

桂晶晶 龚军慧 冯小丽

（钦州学院钦州535000）

地方沿海高校图书馆新型服务模式研究

桂晶晶 龚军慧 冯小丽

（钦州学院钦州535000）

泛在知识环境是近些年来国外提出的新概念，对我国教育体系的发展也产生了一定的影响，尤其是对我国北部湾经济特区的高校教育产生了一定的冲击。图书馆作为高校教学发展的重要组成部分，在北部湾经济建设快速发展的大环境下，应该在服务模式方面适时的改善和创新，以适应时代的发展需求，能够为沿海高校的教育发展创造有利的条件。文章通过对泛在知识环境下沿海高校图书馆服务模式的分析研究，能够为促进沿海高校以及特区经济发展做出一定的贡献。

泛在知识环境沿海高校图书馆服务模式

G250.7

A

2017-06-19

教育在我国经济发展的过程中历来都占有重要的位置，其为经济建设输出了大量优秀人才。北部湾作为我国经济发展的前沿阵地，教育水平的提升非常重要。由于图书馆在高校中的重要地位，所以在北部湾经济发展的大环境下，对北部湾沿海高校的图书馆进行服务模式创新势在必行，这也是符合社会发展水平的重要举措。沿海高校图书馆服务模式的创新需要与当地的经济发展背景相结合，在提升高校教育水平的同时，为地区经济建设创造有利的条件。

图书馆是高校教学体系发展中重要的组成部分，对学科建设以及教学内容都有重要的影响。为了适应北部湾经济发展环境的需求，广西沿海高校大多将教学宗旨转向培养应用型人才，一方面能够为促进北部湾经济特区的发展培养优秀人才，另一方面还能够促进高校的就业率。所以在这种大环境下，沿海高校图书馆应该在服务模式上有所创新，以读者为中心，从读者的实际需求出发，全面改革图书馆服务模式[1]。由于沿海地区高校的教育水平参差不齐，所以在图书馆的服务体系和服务模式上也是千差万别。在泛在知识环境下，沿海高校的图书馆应该扩大读者的范围，在促进高校教学水平发展的同时，还应该为地区经济建设贡献力量。现阶段，沿海高校图书馆在服务理念、数据库建设、协同发展以及人员配置方面还有待改善，在北部湾沿海对接东盟发展的各项优惠政策下，为沿海高校图书馆服务模式的创新带来了生机，为促进沿海高校与国际对接创造了有利的环境。

一、泛在知识环境下沿海高校图书馆的发展分析

在北部湾经济特区发展的大形势下，对广西沿海高校图书馆服务模式的转变带来了生机，国家相关部门给予的政策支持、所处地域的优越性、学校自身的优势以及信息资源和自动化等多方面条件，都是促进广西沿海高校图书馆进行服务创新的重要支撑。

首先，政策支持。教育部颁发的文件中就对高校图书馆在服务性质方面有所明示，图书馆作为高校教学和科研的重要学术性机构，为学校和社会的发展提供了重要的文献信息，所以在高等院校具备一定条件的情况下，可以将读者范围扩大到校外，面向社会，同时根据提供信息的程度可以适当的收取费用[2]。由此可以看出，高校图书馆的服务对象已经不仅局限于校内的师生，而是面向整个社会，办馆宗旨发生了质的变化，这是泛在知识环境下高校图书馆服务模式进行创新的重要途径，也符合北部湾经济特区发展的形势，这是对传统高校图书馆服务模式的一种冲击，也是进行变革的重要驱动力。

其次，地域的优越性。国家对北部湾地区的经济发展倾注了很大的精力，而在北部湾地区的高等院校有30多所，每年这些高校都为北部湾地区的发展输送了大量优秀的人才，所以这为广西沿海高校进行校企合作奠定了良好的基础，为沿海高校图书馆服务模式的创新创造了有利的条件[3]。在北部湾发展的特殊环境下，促进了广西沿海高校与东盟国家在教育上的联合发展，在钦州学院有来自泰国、越南、老挝、印尼和蒙古等国家的留学生一百多人，并且每年都会向东盟国家输送一百多名交换留学生，学校也着力打造海洋性、区域性、国际性和应用型的高校，这也是钦州学院等沿海高校图书馆进行服务创新的内驱力。

再次，学校自身发展的优势。随着北部湾经济的发展与高校的深化改革，一批专科院校陆续升格为本科院校，钦州学院就是在这种环境下，为了适应社会发展的需求，结合学校自身的特色，将学校建设成综合水平较高的地方普通本科院校。钦州学院在升级为公立普通本科院校后，校园面积有所扩大，学生人数不断增加，学科建设也向应用型转变，师资力量也不断的完善。面向北部湾经济发展，校企合作、校政合作成为钦州学院等沿海高校发展的主要教学方式，同时也为高校图书馆进行图企合作提供了经验，高校图书馆在为北部湾地区经济发展提供了服务。

最后，信息资源以及自动化优势。在北部湾地区的高校有30多所，每所高校图书馆都有种类较多的馆藏资源，如果能将这些高校图书馆联系起来进行资源共享，将会形成一个巨大的图书馆资源库，这是广西沿海高校图书馆进行服务创新的重要依托[4]。同时，在广西沿海高校中的自动化设施比较完善，所以为高校图书馆的信息化管理以及数字化建设奠定了良好的基础。

综上所述，北部湾经济特区的发展，为广西沿海高校图书馆进行服务创新注入了生机，在各项有利的优势下，沿海高校图书馆进行服务模式创新具有很大的动力。

二、沿海高校图书馆服务模式存在的问题

1.沿海高校综合发展不均衡。虽然北部湾地区的经济发展促进了沿海高校教育水平的提升，但是由于每个高校自身的办学层次以及管理水平不同，所以从综合水平来讲，表现出参差不齐的状态，高校图书馆在服务模式以及数字化建设方面也呈现明显的差异化。钦州学院虽然已经成为公办普通本科院校，但由于是新升格本科院校，本科办学时限较短，所以在图书馆服务模式以及数字化建设方面还有待进一步提升。沿海高校综合发展不均衡，直接影响到图书馆服务模式的创新，也为协同发展埋下了隐患。

2.高校间协同性不高。受到北部湾经济发展的影响，沿海高校图书馆在馆藏资源数量以及种类方面不断的增加，对于以前来讲已经有了很大的进步和发展，但是整个区域内的协同性不高，在高校图书馆间还没有形成图书信息共享平台，以至于各个高校图书馆的成本投入较高，并且造成了资源的浪费。这对于数字化时代而言，形成了信息孤岛，对北部湾地区高校图书馆的发展造成了阻碍。

3.沿海高校图书馆数字化程度不高。在信息爆炸的数字化时代背景下，信息技术已经广泛应用于各个领域中，广西沿海高校图书馆在受到北部湾经济发展的影响，在服务模式方面也在不断的尝试创新，图书馆数据库建设也在进行中，但是由于受到人员素质、技术、硬件设施以及校园办学方向等各方面因素的影响，各个高校的图书馆数字化建设表现出较大的差异，综合实力较强的高校图书馆在数字化建设方面比较突出，实力较弱的高校图书馆，只能是实现基本的电子阅览，还无法提升为数字化建设。但图书馆数字化建设较好的高校也存在一系列的问题，组织架构的设计、管理理念的转变以及服务体系的完善等还有待进一步发展，这是沿海高校图书馆面临的共性问题。

三、泛在知识环境下沿海高校图书馆应对挑战的改进措施

1.提升沿海高校发展的综合实力。为了提升沿海高校发展的综合实力，应该对北部湾地区的教育资源进行优化配置，并且有效引导各个高校进行转型，与北部湾经济发展相适应。高校图书馆自身也应该不断完善服务体系创新，建设具有学院特色的图书馆数据库资源。在此方面，钦州学院图书馆就做的非常好，二级海洋学院的成立为北部湾经济发展提供了大量优秀的海洋专业人才，所以图书馆也相应的建立了海洋文献资料库，不仅与学校的学科建设相适应，同时也为北部湾地区的经济发展提供了大量的文献信息。

2.建立图书馆信息共享平台。在泛在知识环境以及数字化时代背景下，沿海高校图书馆应该充分发挥信息技术的优势，综合人力、技术以及硬件设施等各项条件，建立信息资源共享平台，从而扩大图书文献信息的资源库[5]。高校图书馆不仅要加强校际间的联系，和北部湾地区内的各个高校图书馆进行合作，还应该与当地的文化馆以及档案馆等紧密合作，明确各自的分工，建立庞大的信息资源库。由于北部湾地区内的高校发展不平衡，所以在数据资源建设的过程中，应该互相帮助，最终全面提升沿海高校图书馆服务质量。沿海各高校图书馆之间建立信息共享平台，不仅能够最大程度的降低成本，减少信息资源的重复建设，还能够形成一个庞大的图书资源数据库，让每个高校都能受益。在互联网信息高速发展的背景下，可以建立云服务信息平台，通过公共云，各个高校图书馆将自己的图书信息上传至云服务平台，图书文献信息就会不断的增加，每个高校图书馆都能够享受平台上的文献信息。但是要注意管理的标准化，建立统一的标准，以保证图书馆云服务信息平台能够高效运行，为沿海地区高校图书馆服务模式的创新拓展新的渠道，同时为推动北部湾特区经济发展贡献力量。

3.加强沿海高校图书馆数字化建设。高校图书馆数字化建设顺应了时代发展的需求，也是在北部湾经济发展的大环境下与沿海高校教学发展相适宜。为了促进沿海高校图书馆数字化建设，首先，应该在管理理念方面有所转变。沿海高校图书馆管理者应该对北部湾地区的发展形势有清醒的认识，详细了解国家对高校图书馆发展的政策，熟练了解本校的学科建设和办学宗旨，在此基础上，制定适宜的图书馆服务模式，为数字化建设奠定良好的基础[6]。其次，加强数据库建设。数据库是高校图书馆进行数字化建设的重要基础，只有建立起图书馆信息资源数据库，才能够为后期的数字化建设提供有利的依据。数据库建设是一项系统而复杂的工作，并且对图书馆工作人员有较高的要求，在图书馆制定标准化流程后，能够严格按照流程运作，每个环节都应该有严格的质量标准要求。再次，拓宽图书信息阅读渠道。在现代信息社会，人们获取知识的途径大大增加，为了增加高校图书馆的读者数量，应该增加图书信息传播渠道。微信公众号、掌上图书馆以及微信、微博推送功能，都应该成为图书馆传播信息的渠道。沿海高校应该建立具有自身特色的公众号，通过扫描二维码的方式关注公众号，然后图书馆定期推送具有价值的图书文献信息。图书馆建立掌上图书馆App，读者通过下载App客户端就能够随时随地分享图书馆中的文献信息[7]。再加上微信微博的推送功能，可最大限度的发挥高校图书馆的应用价值，也为图书馆数字化建设工作助力。

四、沿海高校图书馆大众化的措施

泛在知识环境下，沿海高校图书馆应该拓宽读者群体，不在局限于校园内，而是应该提升图书馆的社会性，从而能够为北部湾经济发展的大局服务。首先，完善读者服务体系。在信息化的时代背景下，图书馆在服务模式上应该做到与时俱进，能够适应社会的发展需求。将传统的纸质文献与数字化信息传播相结合，最大限度的满足读者的需求[8]。从数字图书的检索、咨询、培训到打印复印服务，都应该从读者的需求出发，开展人性化服务，为多功能图书馆的有效开展创造有利的条件。其次，逐步完善文献信息的建设。为了满足读者获取信息的需求，图书资源一定要保证更新的速度和频率，同时还要做好纸质图书和电子图书以及数字化建设的同步性，确保各类信息资源的平衡性。为了提高读者获取信息的效率，可以在图书馆相应的位置设置检索终端，以便读者能够快速的查询到所需的文献信息。再次，进一步完善读者服务工作。一方面保障开放资源，确保读者获取信息的范围；另一方面保障服务时间，能够根据读者的实际需求，合理设置开放时间。为了进一步加强读者服务工作，可以开展社区图书馆活动，在社区建立图书馆服务站，能够为北部湾地区的高层次人才以及专业技术人员提供图书阅读服务。在此过程中，可以有针对性的为企事业单位提供服务，从而为北部湾的经济建设贡献力量。

泛在知识环境下，广西沿海高校图书馆服务模式的创新势在必行，这不仅是高校教学体制改革的需要，同时也是适应北部湾经济发展的重要举措。北部湾地区的经济发展，促使沿海高校在教学体制以及办学宗旨方面有所转变，所以图书馆在服务模式上要及时转变，不仅要促进高校教学水平的提升，还要为促进北部湾地区的经济发展贡献一份力量。

[1]宋玉梅.基于用户信息行为研究的高校图书馆服务模式探析[J].图书馆,2014-04-15.

[2]冯英华,刘磊.基于需求的高校图书馆2.0个性化信息服务模式研究[J].中国图书馆学报,2011-12-20.

[3]曲哲.从需求角度构建地方高校图书馆社会服务模式[J].图书馆论坛,2014-05-10.

[4]李平原.泛在知识环境下高校图书馆服务模式的构建[J].淮南职业技术学院学报,2015-12-15.

[5]周秀会,邹金汇.基于信息行为研究的虚拟知识空间——泛在知识环境下高校图书馆服务模式新探[J].农业图书情报学刊,2014-03-05.

[6]尹中艳,黄丽霞.泛在知识环境下数字图书馆服务模式研究[J].现代情报,2012-02-15.

[7]韩菲.泛在知识环境下高校图书馆信息服务创新研究[J].科技视界,2014-12-15.

[8]沈洋.泛在知识环境下的高校学科服务模式构建研究[J].现代情报,2017-02-15.

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.20.28

广西社科基金项目：泛在知识环境下高校图书馆学科服务创新模式研究（项目编号：15FTQ 001）

桂晶晶，钦州学院图书馆馆员，研究方向为读者服务，东南亚资源建设;龚军慧，钦州学院图书馆副研究馆员，研究方向为图书管理及信息咨询服务;冯小丽，钦州学院副研究馆员，研究方向为读者服务。