旅游目的地网络营销系统与旅游产业发展耦合浅谈

马艳欢，刘君

（南阳职业学院，河南南阳 473000）

系统耦合是指两个或两个以上的系统或运动方式之间通过各种相互作用而彼此影响以至协同的现象。对于旅游目的地来说，在大力建设网络营销系统的过程中，应当高度重视与旅游产业发展的系统耦合，只有这样，才能实现协同发展，特别是在当前“互联网+旅游”加速推进的新形势下，显得更为重要。但当前一些旅游目的地对系统耦合还缺乏足够的重视，导致网络营销系统相对比较单一，在促进旅游产业发展方面缺乏有效的支撑，而且也没有通过旅游产业发展推动网络营销系统的改革和创新，需要引起重视，并积极探索更加有效的网络营销系统建设模式。

1 网络营销系统与旅游产业发展系统耦合的重要性

随着我国旅游产业的快速发展，在信息时代，“互联网+旅游”越来越成为打造“智能旅游”的重要举措，各旅游目的地普遍建立了网络营销系统，极大地推动了“智能旅游”的发展，而且通过与旅游产业发展进行系统耦合可以发挥更积极的作用。一方面，通过二者的系统耦合，可以进一步丰富和完善网络营销系统，比如可以在网络营销系统对当地的旅游资源、旅游特色以及各方面的优势进行宣传，再比如可以在网络营销系统开展旅游产业发展的互动模块等等，都可以有效的推动当地旅游产业的发展，提高其知名度，进而使网络营销更具有针对性和效能性；另一方面，通过二者的系统耦合，可以极大的推动当地旅游产业的知名度和影响力，促进网络营销系统和当地旅游产业的协同发展，比如当前有很多知名的旅游目的地已经将“互联网+旅游”作为推动旅游产业发展的重要创新性举措，不断健全和完善网络营销系统，实现了协同发展。

2 网络营销系统与旅游产业发展系统耦合存在的问题

尽管当前我国绝大多数旅游目的地都建立了相对比较完善的网络营销系统，而且也取得了一定的成效，但仍然有一些旅游目的地不重视旅游产业发展的系统耦合，导致网络营销系统缺乏多元化和系统性。深入分析存在的问题，突出表现为三个方面。

2.1 重视程度不够

从当前我国绝大多数旅游目的地市场营销的整体情况来看，普遍都建立了网络营销系统，除了旅游行政主管部门之外，很多旅游相关组织也建立了自身的网络营销系统，而且其功能也比较强大，应当说网络营销系统取得了显著成效。但按照系统耦合理论进行分析，很多旅游目的地旅游行政主管部门以及旅游相关组织还没有从促进旅游产业发展的角度进行科学的设计和安排，网络营销系统缺乏多元化和系统性，即使旅游行政主管部门的官方网站能够对旅游产业进行一些宣传和引导，但其内容也十分有限；而旅游相关组织在这方面的认识就更为薄弱，普遍都是从营销的角度进行设计。

2.2 耦合程度较低

从当前我国一些旅游目的地的网络营销系统建设来看，尽管有的已经开始与当地旅游产业发展进行耦合，但其耦合程度相对较低。比如很多旅游目的地尽管十分重视旅游产业转型升级，但有很多旅游目的地并没有将推动网络营销系统改革和创新作为旅游产业转型升级的重要内容，由于缺乏深入研究的整体的部署，导致一些旅游目的地的网络营销系统不能发挥更加积极的作用，甚至一些旅游相关组织的网络营销系统存在一定的欺诈行为，不仅不利于旅游产业发展，反而会出现一些负面影响。

2.3 缺乏协同发展

系统耦合实际上就是一种协同发展理念，因而在对旅游产业发展和网络营销系统进行系统耦合的过程中，一定要重视协同发展，使二者之间既独立存在、又相互促进和相互渗透。但当前我国一些旅游目的地在这方面还存在很多不到位的方面，无论是旅游产业发展，还是旅游目的地的网络营销系统，普遍都存在孤立发展的现象，比如一些旅游目的地的官方旅游网基本上都没有与旅游相关组织的网络营销系统进行深入对接，尽管也进行了一些对接，但无论是数量还是层次都十分有限。

3 网络营销系统与旅游产业发展系统耦合的优化策略

3.1 提高重视程度

将系统耦合理论应用于旅游业当中，特别是通过将旅游产业发展与网络营销系统进行系统耦合，能够极大地促进旅游产业发展，同时也能够使网络营销系统更具有多元化。这就需要旅游目的地在发展旅游产业的过程中，一定要高度重视二者的耦合发展，特别是要将网络营销系统建设纳入到整体发展战略当中，作为旅游产业发展的重要组成部分，进行科学的设计和安排，比如旅游行政主管部门可以出台《关于推动网络营销系统建设的指导意见》，对如何更好的推动网络营销系统改革和创新做出科学安排，而且要使其与旅游产业发展进行有效的融合，确保网络营销系统能够在电子商务、旅游宣传、旅游互动等诸多方面发挥更有效的作用。

3.2 加大耦合力度

耦合的目的就是要使各个系统之间彼此影响，进而能够发挥更大的作用。这就需要旅游目的地在促进二者耦合发展的过程中，应当进一步加大耦合力度，在大力推动旅游产业转型升级的过程中，进一步强化旅游网络营销系统的积极作用，对其进行系统的安排和设计，比如要求旅游相关组织应当切实加大对旅游产业发展的融合，将旅游网络营销系统的设计进行科学定位。旅游网络营销系统还要高度重视自身的信用体系建设，要着眼于打造当地的旅游品牌，进一步强化自身的诚信经营，形成良好的网络营销环境，进而促进旅游产业品牌的形成等等。加大二者的耦合力度，还要高度重视旅游产业发展的系统性整合，要将旅游、购物、住宿、娱乐等等紧密结合起来，通过网络营销系统进行科学的打造，着力强化网络营销系统的产业支撑性和带动性。

3.3 重视协同发展

协调发展是系统耦合理论的终极目的。对于旅游目的地来说，在对旅游产业发展与网络营销系统进行系统耦合的过程中，一定要在促进二者协调发展方面狠下功夫。这就需要旅游行政主管部门要对网络营销系统进行有效的监管，并切实加强对接工作，特别是对于旅游目的地的旅游官方网站来说，应当将旅游相关组织纳入到官方网站当中，比如可以对其IP地址进行链接，使旅游者可以在浏览旅游目的地官方网站的过程中就可以进行一些旅游业务操作，而且旅游目的地的旅游官方网站具有很强的权威性，旅游者会更加信赖。

4 结语

综上所述，耦合发展作为一种全新的发展理念，是在当前“共享经济”和“融合经济”快速发展的大背景下应用于经济领域。对于旅游产业发展来说，旅游目的地网络营销系统具有十分重要的支撑作用，不仅能够实现“智能旅游”的目的，而且也能够起到很好的宣传、引导功能，着力提升旅游目的地的旅游吸引力和旅游影响力。但从当前我国一些旅游目的地的网络营销系统建设来看，在与旅游产业发展进行系统耦合方面还存在很多不到位的方面，制约了二者的相互促进和相互推动，因而应当给予高度重视，特别是要在提高重视程度、加大耦合力度、重视协同发展三个方面狠下功夫，努力推动旅游目的地网络营销系统与旅游产业实现更大范围的协同发展。

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