中小型民营企业管理模式的创新研究

陈春梅 山东省济南市历下区智远街道办事处

中小型民营企业管理模式的创新研究

陈春梅 山东省济南市历下区智远街道办事处

企业管理涉及方面较多，例如：人力资源管理、财务管理、产品质量管理、销售管理等，每一项管理内容都具有重要作用。介于此，本文以企业产品技术核心竞争力作为切入点，详细分析中小民营企业的管理模式创新，从而有效提高中小民营企业产品质量，促进中小民营企业的可持续健康发展。

中小企业 核心竞争力 管理模式 创新

引言

随着我国改革开放和供给侧结构性改革的不断加快，我国的外汇储备资金已经达到了3万亿美元，大量的外资企业和外钱的涌入刺激了市场经济，改革了市场环境，尤其是对中小民营企业带来了机遇和挑战，一方面中小民营企业面临着企业结构转型升级，主动进行企业管理、产品以及设备的升级换代；另一方面中小民营企业在初期面临诸多的问题，尤其是产品质量低下、利润不高、附加值低等问题，在经济发展水平和人们生活水平提高的前提下，这些方面显得尤其重要。因此，为了中小民营企业的长远发展，公司必须在面对激烈的市场竞争的同时，要提高产品的质量，严格控制质量把关环节，在市场竞争中取得一席之地。

一、中小型民营企业管理现状评价

（一）质量管理计划存在问题

（1）质量目标制定和管理不足。当前，部分中小民营企业设计的综合管理手册上，虽然明确了产品的退货和客户满意度目标，但是并不能够确保实现“五个一”的质量服务目标，企业对客户在产品方面做出的承诺（持续改进质量管理体系质量、提升客户满意度、满足产品质量要求），不能够得到有效保证。

（2）客户需求管理不足。调查得知，部分中小民营企业在产品的设计和研发阶段，没有有效管理客户需求，产品特殊、特性管理之外的各项工作未得到有效进行，例如：没有充分认识客户的隐性需求，像交付、一次性送样合格率、试装要求等，这使得企业在产品和开发阶段的风险管理存在不足、产品的设计变更得不到有效控制、开发成本虚增。

（二）质量控制存在的问题

质量控制应当做的与实际做的存在偏差。在生产过程中有专门人员负责质量检测，但是质量检测人员却没有严格落实产品的检查基准和要求，也没有制定具体的方法检验质量检测人员的工作效果，产品质量不能够被准确预测，在生产过程中不能够被有效控制，这使得企业生产的产品，依然停留在满足客户的要求和标准阶段，没有实质性的质量提升，虽然有些检测工序得到了有效落实，但是从预防和控制产品质量方面来看，发挥的作用并不理想。

（三）质量改进体制欠缺

很多中小民营企业进行质量改进管理工作，重点关注的是使用何种质量工具以及如何制作质检报告等，并没有对改进过程和管理体制进行系统思考，这使得大多数员工很难理解为什么要进行质量改进，很难意识到质量问题出现的原因，更不可能有效理解质量问题的预防和控制手段。员工质量意识低下导致，即便企业采用何种先进的质量管理方法，都很难使产品质量得到有效提升。

二、企业管理模式的创新策略

（一）管理计划调整

中小民营企业调整质量管理计划，要确保年度经营计划的有效实施，并且要提高全体员工的质量意识。企业质量计划调整要适时进行，并且要根据企业的实际经营状况对年度经营计划进行有效调整。企业质量计划调整要以小组为单位进行，采用的调整工具是产品质量先期计划和策划，推进企业质量策划，以提高产品质量作为出发点进行持续调整。此外，企业的质量计划调整要与企业的管理方针相结合，确保员工能够在共同的企业愿景下，共同努力提高产品质量。企业质量计划调整需要专业技术人员和管理人员共同参与，对此，企业质量管理执行委员会要培养专业技术人才，建立有效的激励制度，为企业质量计划调整做好铺垫。

（二）管理控制措施优化

企业要提高员工的生产质量意识，激励员工共同努力提高产品质量和核心竞争力。具体做法是企业可以将员工精神鼓励和物质激励相结合、内部激励与外部激励相统一、正激励和负激励相互结合。向员工宣传一些优秀案例，物质鼓励主要向优秀的员工发放奖金，并且对年度次品率最少的员工发放年度奖金，以此来鼓励员工努力提高技术能力。

（三）指定改进体制和方案

企业要想在产品核心竞争力上有重大突破和进展，单纯进行质量改进是不够的，要按照企业实际发展情况和客户要求产品质量，进行“突破性改进”和“渐进性改进”。突破性改进主要是产品的生产过程中进行全新变革，实施过程中主要是借助于项目管理方式来进行；渐进性改进主要是循序渐进进行质量改进，这是一种集腋成裘的质量改进方式。质量持续改进过程控制色彩很强，需要得到管理者的高度重视，还需要不断完善企业政策和管理制度，才能够推进质量改进方案的有效实施。具体做法是：以小组为单位进行质量改进的过程中，科学调整设定的项目目标、科学调查项目的实施过程，不断提高小组骨干成员的产品质量识别和改进能力。此外，企业要以推进质量改进方案的有效实施作为出发点，通过项目章程的核发来控制每一个项目质量改进的具体措施，加强监督质量计划的实施过程。

三、总结

综上所述，根据中小型企业自身特性，对企业内部管理模式进行创新，可以有效提高产品质量及核心竞争力，最大限度满足客户和市场需求，提升客户对企业产品的质量满意度，使得企业获得更多的经济价值，从多个方面共同努力，才有效提高企业管理质量，促进企业的可持续稳定发展。

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陈春梅（1978.4-），女，山东日照人，山东大学在职研究生，就职于山东省济南市历下区智远街道办事处，助理工程师，从事企业管理方向的研究。