基于员工—组织关系视角的人力资源管理实践、组织支持与知识共享问题初探

陈 慧

国网常德供电公司

基于员工—组织关系视角的人力资源管理实践、组织支持与知识共享问题初探

陈 慧

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在知识经济时代下，知识共享是企业创新的源动力，现阶段人力资源管理实践以及组织支持要充分发挥对知识共享意愿的促进作用。本文首先从员工—组织视角出发，探讨目前人力资源管理的主要问题。在此基础上，提出几点关于人力资源管理实践、组织支持和知识共享的策略。

员工—组织关系；人力资源管理；组织支持；知识共享

前言：

知识共享是现代化企业人力资源管理需要处理的关键问题，通过对知识拥有者采取合理的管理对策，促进组织知识共享程度的提高，从而为企业创新发展提供动力。以往基于社会关系社交的研究主要探讨的是提高知识共享程度的可能性，缺少对员工知识共享意愿形成机制的研究。针对这一情况，有必要从员工—组织关系视角出发，研究人力资源管理实践和组织支持感对知识共享的作用机制，从而真正发挥其在我国经济转型过程中的指导价值。

一、基于员工—组织视角下的人力资源管理问题

在以“自主创新”为核心的企业人力资源管理改革过程中，大量的研究和实践证明，企业实现高度的内部知识共享，是持续提升企业创新能力的关键途径。但以往关于企业知识管理的研究主要侧重于技术因素，而忽略了“人”的主体作用。知识是一种嵌入在人脑中的重要企业资源，纵观现代企业知识管理的成功经验，均与人员之间的知识共享有密不可分的关系。但如何通过人力资源管理实践，提升知识共享程度，还未形成具有实际指导价值的研究体系。从本体理论角度来看，知识管理实际是对知识拥有者的管理活动，只有采取有效的人力资源管理措施，才能提高组织的知识共享程度。在实践中也得到证实，人力资源管理是提升知识共享程度的有效手段[1]。

随着我国经济结构转型的不断深入，员工—组织关系也发生了较大变化，逐渐向多元化关系模式发展。在此过程中，员工对企业组织的认同感也发生了巨大变化，并成为制约组织知识共享程度提高的主要因素。《劳动合同法》对企业员工—组织关系调整做出了具体要求，其关系模式的构建要符合企业内外环境的管理要求。应增加对员工知识共享的心理层面的关注，员工只有真正感知到组织支持，拥有组织归属感，才愿意自觉的履行知识共享行为。而在现有的研究中，普遍缺乏对员工知识共享意愿形成机制的研究，因此企业组织内部的实际知识共享程度偏低，成为限制企业创新发展的主要因素之一[2]。

二、人力资源管理实践、组织支持与知识共享策略

(一)人力资源管理实践与知识共享

Nonaka在其研究中指出，国际知名企业能够保持领先优势的一个重要原因，是企业能在主观、客观因素交互作用下，通过人力资源管理活动的实施，在与员工互动的过程中，提高知识共享程度，进而实现组织创新目标。还有学者指出，知识共享是连接个体与组织的一个重要纽带，可以为企业累积创新基础。只有企业成员具有共享知识的意愿，才能使员工独有的知识在组织中流通和转化，成为企业组织共有的知识资源。但从实际情况来看，并不是每个成员都愿意分享个人独有的知识。因为企业成员之间既存在合作关系，也存在竞争关系，而知识，是企业博弈中的一项重要资源。因此，往往要在一定的激励条件下，才能实现企业成员之间的知识共享。而企业人力资源管理就是激励条件的具体施加行为。

从知识共享过程来看，主要分为知识收集和捐献两种方式，以知识拥有者为主体，知识收集是其在别人的询问、学习要求下，被动的进行知识输出，而知识捐献则是主体主动与别人分享自身拥有的知识。无论通过哪种方式实现知识共享，都依赖于对知识拥有者的有效管理。在此方面，Robertson等人通过一系列的案例研究，对企业的招募、甄选、培训、工作设计等人力资源管理活动对于知识主体分享意愿的影响进行了分析，表明人力资源管理实践可以显著提升员工的知识共享意愿。有效的人力资源管理行为包括绩效评估、薪酬激励、培训、员工关系管理等。

(二)人力资源管理实践与组织支持感

在员工—组织关系视角下，对于企业员工知识共享意愿的研究主要以心理契约和激励—贡献为主。从心理契约的研究内容来看，员工知识共享意愿来自于员工对双方责任的认知。而激励—贡献的研究内容则表明员工与组织存在相互依赖关系，组织支持理论对双方关系进行了阐述，即员工会将组织支持感作为评判企业组织是否重视自身贡献的标准，而组织对员工所做贡献的重视，则是员工留在组织、继续为组织作出贡献的关键因素。因此，较高的组织支持感可以加强员工对组织的依赖，使员工更加积极的为实现组织目标而作出贡献。员工的组织支持感受人力资源管理实践的直接影响，Truong在研究中指出，发展机会、工作安全以及绩效薪酬体系等，是影响员工组织支持感的主要因素。通过人力资源管理活动的开展，体现组织对员工精神、物质生活、工作环境、工作回报等各方面的关心，可以增强员工组织支持感。

(三)组织支持感与知识共享

大量研究实践表明，员工的组织支持感能够激发员工与组织的社会交换医院。具体表现为，当员工的组织支持感较高时，离职倾向会明显降低、工作执行力明显提高，而且会主动的实施组织对员工要求以外的角色行为，比如主动帮助企业趋避风险，为企业发展贡献意见，分享个人的知识技能等。因此，提升员工的组织支持感，是激发员工知识共享意愿的关键途径。而从上述分析可知，员工的组织支持感主要受企业人力资源管理行为影响。应明确人力资源管理实践、组织支持感和知识共享三者之间的关系，通过采取合理的人力资源管理措施，提高员工的组织支持感，进而提升知识共享意愿和企业组织知识共享程度。

结束语：

综上诉述，从员工—组织关系视角出发对现代企业的人力资源管理问题进行分析，可以找到限制企业知识共享程度提高和企业创新发展的主要因素。在此基础上，通过分析人力资源管理实践、员工的企业支持感以及员工知识共享意愿三者之间的关系，可以找到提升企业知识共享水平的有效途径，从而促使企业在知识经济时代下，获得更好的发展。

[1] 汪晓媛.战略人力资源管理、员工信任与知识共享关系研究[D].苏州大学，2012.

[2] 马俊.员工视角的企业社会责任、人力资源管理与组织绩效关系实证研究[D].南开大学，2014.