关于提高职工职业道德素质的思考

2017-03-10李忠

环球市场 2017年27期

关键词：职业道德铁路素质

李忠

上海铁路通信有限公司

关于提高职工职业道德素质的思考

李忠

上海铁路通信有限公司

职业道德是职工在对工作当中方方面面所体现出来的个人素养与职业操守，职工的职业道德不仅体现着他个人的修养，更体现着一个企业的经营理念与企业形象，每一位职工都要遵守这个行业特有的行为准则与行为规范。铁路作为我国国民经济的支柱，更要抓好职工的职业道德素质，铁路上涉及到各个行业与各地区之间的关系，不仅展现着我国的经济水平，更体现着一个国家的政治面貌与精神文明水平，提高职工的职业道德素质，增加市场竞争力，培育“四有”职工队伍，贯彻《公民道德建设实施纲要》精神，加快建立有素质的铁路服务队伍。

铁路；职工职业；道德素质

引言：

铁路是我国经济发展的重要组成部分，是推进我国经济快速发展的重要领域，不仅体现着我国的经济水平，更体现着我国的精神文明面貌，一个优秀的铁路企业体现着全体职工的职业道德水平高，员工是一个企业的重要组成部分，而职工的职业道德素质在一定程度上决定着企业是否可以长期发展下去，加强职工的职业道德素质是铁路顺应时代发展的步伐，是对人们更高的需求提供更优质的服务，一个健康的企业额必须会加强自身员工的职业道德素质建设，这是现阶段铁路必须要重视与着力解决的主要课题。

强化职工职业道德建设必须做为铁路企业发展的突出重点来把握，强化职工职业道德建设,是顺应时代发展的要求，是符合人们的更好要求的体现，不断加强职工的职业道德培养是符合我国对更高精神文明建设的贯彻与体现，把握实际的情况，抓住主要矛盾，同时也不可以忽略次要矛盾，采取科学、合理的建设措施，把职工的职业道德建设发展到一个新的水平[1]。

一、当前铁路职工素质方面存在的问题

(一)思想观念滞后

铁路行业一直都是人们所羡慕的行业，给国家做事，有国家来保证这一辈子都可以衣食无忧，这就是人们常说的“铁饭碗”。职工没有忧患意识，认为有国家的保证，自己怎么工作都不会被铁路辞退，没有树立正确的工作态度，对铁路面临的形式缺乏足够理性的认识与了解，没有危机意识。竞争意识淡薄，现在用人企业不仅对技能有要求，对道德素质也提出了更高的要求，随着现代企业制度的不断完善与发展，竞争招聘成为了用人的主要方式[2]。

(二)业务素质薄弱

一般的铁路企业的工作不需要太多的技能，只是需要对职工进行简单的培训，进行反复的实践操作便可以上岗，很大部分职工是没有经过规范的，严格的培训，所以员工对学习这方面的并不强，而且对规章制度的学习也很教条，不没有真理解内涵与意思，在突发状况下处理能力差。对一般的工作都是反复操作熟练就可以，并没有过多的技术要去，也没有对职工的应变处理能力进行培训[3]。

(三)缺乏现代科学知识

随着经济与科技的不断进步与发展，网络已经被应用到各行各业，在人们的生活中处处都可以看得见计算机的使用，计算机的建立与使用要求职工了解计算机的知识，有一部分人员却不懂计算机的使用，也不了解计算机的知识已经计算机的发展现状，这在一定程度上造成了铁路发展的缓慢，与服务的质量并不能很好的与现代社会的发展要求相衔接。虽然职工为铁路的建设与发展作出了一些成绩，但是职工的素质还是普遍比较低。还有一部分原因就是职工文化水平比较低，对铁路制度与铁路相关的知识并没有经过系统的学习，没有牢固的理论基础，这在一定程度必然限制职工的未来发展，即使有很丰富的工作经验有而无法满足社会发展的需要，这类职工并没有与时俱进的思想观念，在这个飞速发展的时代，没有强大的学习意识，必然会被社会所抛弃[4]。

二、立足本职提高自身职业道德素质

(一)加强学习

学习是每个时代与个人发展必须要经历的，学无止境，说的就是学习没有学完的那天，无论哪个行业，都需要有强大的学习意识，作为铁路企业的职工，首先必须要树立终身学习的意识，学习是提高自身专业技能与个人素养的前提与基础。学习不是一蹴而就，是一个慢慢积累的过程，首先要学习国家的政策与法律法规的知识，跟上我国的发展步伐，遵守国家的政策方针，打好职工的思想基础，提高自身的学习能力与理论基础，具备良好的职业道德修养。第二个就是要学习业务知识，社会是发展，不能靠着老一套的思想来应对工作，熟悉业务知识，提高自身的专业技能，还要增加自己的应变能力与思维敏捷性，在工作中遇到突发状况的时候可以及时、有效的处理。人的素质高低很大程度上取决于知识的孕育程度，一个人的道德修养在一件小事上就可以体现出来，加强学习意识，发现与优秀人才之间差距，更提高了对专业知识的深入理解与掌握，也加强了自己组织和协调能力。在学习中，拓展自身多元化的思维模式，发现问题、解决问题，开阔解决问题的多种思维模式，发现自身的不足并且快速的改正[5]。

(二)强化培训

铁路是一个旅客运输与服务的人行业，经过培训的职工才有资格上岗并且为旅客提供更好的服务，职工的一言一行都体现着铁路企业的形象，代表着一个国家的国民素质。因此，为了更好的企业为发展，必须加大对职工的职业素质的培养，企业不仅仅是要对职工进行理论知识的培养，更要注重对职工的实际操作进行培训，在这里我们要秉持“需要性、参与性、和谐性”的理念,并充分调动职工参与到实践中，在实践中发现问题，解决问题，并且清晰地分析与之相对应的专业服务活动内容。另一方面,也要调动职工参与的积极性与推进职工的内在动力,即让职工与优秀职工多接触交流，让职工认识到与优秀人员的差距并且积极正确改正自身的不足，树立要自主学习的意识，提升自身素质与修养，增强职业道德素质[6]。

例如举办短期轮班培训或者是交流换岗的培训制度，促进职工与职工之间相互学习、交流，了解其他岗位的工作流程，并且为以后的工作发展做铺垫，防止出现突发状况的时候，不能及时有效的解决问题，促进工作之间可以有效的连接。加强对职工的职业培训教育，不仅使每个职工更加熟练掌握专业技能，更好地为旅客服务，同时可以让职工在培训中增强自己的责任感与服务意识，在每一次的培训中，可以促使会职工学会感悟与思考，作为一个而服务行业，必须有很强的责任意识，在工作中以自身的职业贡献为精神需求，在职业中体现自身的价值，增强自身的职业道德素养，充分展铁路职工的精神风貌与职业操守。

(三)树立典型

中国人都有一种从众心理，无论好的方面还是不好的方面，人们都可以根据社会环境而进行选择。在全体职工中要树立典范制度，人的素质有高低之分，大多数情况下我们的素质还是可以的，对于特别优秀的职工企业应该对这样的职工进行奖励，以此来激励其他员工，如果每个职工都可以有很高的职业打职业道德素质，这个企业必将可以长久稳定的发展，铁路企业的素质高低不是取决于某个职工，不在于少数，而在于全体职工，所以在抓住整体的职工时也要注意还有个别低素质的职工，不仅要学会抓主要矛盾，更不能忽视次要矛盾，坚持两点论与重点论的统一，无论忽视哪个矛盾都会造成企业的风险发展。所以在此要充分发挥模范职工的作用与带动作用，给与高职业素质的职工更好的企业福利待遇，激发其他职工可以在实质上增强自身的职业道德素质，促进全体职工共同发展。例如在网上有个职工叫朱立红的事迹，在他的故事中很受感动，她就是一名重点旅客服务员，时刻牢记职业使命，“待旅客如亲人”的理念，兢兢业业地工作，有很强的职业道德感，用自己的辛勤劳动，为残疾旅客服务，为他们的出行带来方便，保证残疾旅客可以平安出行[7]。