高校辅导员工作倦怠成因及其应对策略

黄广谋

（广西科技师范学院 人事处，广西 来宾 546199）

高校辅导员工作倦怠成因及其应对策略

黄广谋

（广西科技师范学院 人事处，广西 来宾 546199）

当前，对高校教师工作倦怠的研究已成为研究的热点问题，但大多数的研究都是针对专职教师的，而对高校辅导员工作倦怠的研究少之又少。高校辅导员身兼多重角色，工作具体而繁琐，更容易出现工作倦怠现象。文章在文献资料调研和专家访谈的基础上，对工作倦怠的基本涵义和高校辅导员工作倦怠形成的原因进行了深入分析，并以此为依据提出了提升高校辅导员的社会地位、提高辅导员工资待遇、加强自我调节以释放工作压力等对策与建议。

高校；辅导员工作；倦怠；成因；应对策略

近年来，由于高校的不断扩招，使得大学生群体规模不断扩大，这就要求高校要主动适应社会发展需要，不断加强高校辅导员队伍建设。在高校中，辅导员的职业是开展大学生工作，不仅要关心大学生的学习和生活，还要对大学生开展思想政治教育工作，加强对大学生思想引导。所以，高校的学生教育中，辅导员所发挥的作用是不可忽视的，而且高校辅导员的自身素质对大学生起到了重要的影响作用。但是，从目前的高校辅导员工作情况来看，由于工作内容琐碎而复杂，导致部分辅导员的工作压力已经超出了心理承受能力，而使得高校辅导员群体中出现了职业倦怠倾向。要消除高校辅导员这种工作倦怠的状态，就要针对高校辅导员工作倦怠形成的原因进行分析，进而根据成因提出相应的对策，以利于高校辅导员更有效地克服职业倦怠的问题。

一、工作倦怠的内在涵义

工作倦怠是在职业领域中受到多种因素的影响而导致工作中产生不良的精神状态。引发工作倦怠的主要因素来自于工作的对象、强度，由此而产生的工作疲劳。由于工作倦怠而产生的负面效应必然会对职业态度产生一定的负面影响，从而对辅导员工作的开展产生了一定的干扰。

高校辅导员既是高校基层管理者又是学生的服务者，其良好的精神状态对保证其工作质量至关重要。但是，落实到具体工作中，就会由于高校辅导员的工作性质、工作环境、工作的价值是否被认可等等干扰因素而导致辅导员的工作热情衰退，由此而在工作中表现出消极的态度，甚至会存在厌倦的心理［1］44-47。高校辅导员的工作倦怠是长期工作中由于不良心态的积累而产生的结果，也是长期的动态的心理变化的结果。

二、高校辅导员工作倦怠形成的原因

（一）高校辅导员是大学生管理的第一责任人

高校辅导员的主要工作职责是为大学生提供思想政治教育服务。但是，由于辅导员事务较多而且工作内容繁杂，就会在大学生管理工作中很难做到细致周到，难以保证对大学生所做工作的成效。按照高校辅导员队伍建设的有关规定，要求高校辅导员要德才兼备、严于律己、不仅业务上能够做到精益求精，而且要具有较强的政治素质。由于辅导员的主要工作对象是大学生，这就需要辅导员要承担起对学生管理责任。在对大学生的管理中，要时刻保持高度警惕，如果发生了突发事件，就要第一时间到达现场处理问题［2］103-104。由于突发事件的发生不具有规律性，高校辅导员就要随时处于“战备”状态。高校辅导员在工作压力和心理压力的作用下，加之辅导员在学校教育中的复杂而繁重性的工作特点，这就自然而然地对其工作产生了倦怠现象。

（二）高校辅导员考评机制缺乏激励效应

高校辅导员的工作内容复杂而繁琐，这就要求高校对辅导员采取与专业教师不同的评价方法。高校的专业教师可以凭借其教学质量、所发表的学术论文、科研成果以及研究项目等等，将这些元素量化为指标而进行考评。高校辅导员的工作则有所不同，其工作内容是隐性的，而且具有长期性。当前，高校对辅导员工作进行考评，通常是与专业课教师共同评价，这不利于充分调动高校辅导员工作的积极性和主动性。

目前的高校辅导员管理中，由于没有建立完善的管理机制，而且没有将配套的流动机制和晋升机制建立起来，由此而使得高校辅导员在学生工作中的积极性无法充分发挥出来。由于没有将完善的高校辅导员管理体系构建起来，特别是后勤管理上所存在的问题也会由辅导员承担责任，对辅导员的工作造成了一定的影响。在高校辅导员的管理上采用了两级管理模式，即学校管理和院（系）管理。高校的辅导员受到了多头管理，使得辅导员产生一种错觉，认为自己受到多个部门的管理。另外，高校辅导员的编制多在院（系），而人力资源管理以及工资和聘用、选拔以及职务的提升则由学校的人事部门来承担。而高校辅导员的日常工作内容则是由学生工作部负责安排，并实施考核工作。因高校辅导员在高校中受到多重管理，也由多个部门对其进行考核，使得高校辅导员在工作中缺乏归属感，在考核上虽然能够获得良好的成绩，但是并不会产生成就感。这种缺乏激励效应的考评机制是促使高校辅导员在工作中产生倦怠感的主要因素。

（三）高校辅导员工作中的不良情绪状态的影响

高校辅导员在日常管理工作中，主要是对大学生开展思想政治教育、安全教育、学业引导、就业指导等工作，对班级工作予以规范管理，同时高校辅导员还要加大党团建设力度，承担帮扶工作、催促缴纳学费以及就业指导工作等等。高校辅导员要对大学生以正确的思想引导，就要与大学生进行充分地沟通与交流，才能够充分地了解大学生的具体学习情况、生活情况以及情感和心理的变化情况等等［3］130-131。如果高校辅导员在工作中没有掌握规律，且没有对辅导工作有序展开，导致工作缺乏效率而使得辅导员的工作热情逐渐削减。一些高校辅导员以被动的心态工作，就必然会在工作中产生倦怠感。

三、高校辅导员工作倦怠的应对策略

（一）对高校辅导员的社会地位予以提升

高校辅导员工作质量与大学生综合素质教育质量的高低息息相关。针对高校辅导员所存在的职业倦怠问题，就要充分认识到其工作压力大而无法显效的问题。目前的高校辅导员多为本科以上学历，部分高校的辅导员以硕士学历居多，甚至一些博士学位的学生在从事高校辅导员职业。这些接受过良好高等教育的高校辅导员不仅有理想、有追求，而且针对事务还有自己的见解。在高校中，辅导员是属于充满活力的青年群体。

要促使高校辅导员能够充满热情地投入到工作中，就要着力于辅导员专业化水平的提高，让辅导员的工作在高校教师群体中得到认可，并使得工作的教师获得肯定，而不仅仅是将高校辅导员作为学生工作的劳动力。针对高校辅导员提出的意见和建议，领导们要予以高度重视并设法加以解决，并针对学生管理工作作出有效的决策。在高校领导的支持下，辅导员就会意识到自己的工作是富有成效的，并能够对学生管理工作提高执行力，积极主动地执行学校所提出的各项管理规定。目前，国家对高校辅导员设立了行政级别，包括副科级辅导员、正科级辅导员、副处级辅导员、正处级辅导员等等，高校的管理工作中，要能够做到严格落实到位，以对辅导员的工作产生激励，让辅导员对工作的方向充满信心。

（二）高校在制定薪酬管理制度时要向辅导员予以适当倾斜

要根据高校辅导员的工作性质将薪酬标准制定出来。高校辅导员工作的内容复杂而繁琐，需要花费大量的工作时间和工作精力，而且还要与大学生之间建立良好的沟通。高校辅导员的工作难点是刚入学的大学生和即将毕业的大学生，辅导员要帮助指导学生办理入学手续和离校手续的相关事宜。高校在薪酬管理上，更为注重教学质量和科研成果，而辅导员的日常管理工作中又较少涉及到科学研究，所以，在科研领域中几乎没有成果，当然也无法获得奖励［4］50-51。因此，高校的薪酬管理制度要做到按劳计酬，而且给辅导员以适当的倾斜，以对辅导员在工作中所取得的成绩予以认可，对于辅导员工作中所产生的时效性予以鼓励。在对高校辅导员的工作评价上，要对辅导员的工作付出、工作成绩与其所能够获得的奖金、津贴挂钩。对于具有特殊贡献的高校辅导员除按照规定予以物质奖励外，还要给予适当的精神奖励，并将工作考评结果与辅导员岗位的晋级培训有效结合，以将高校辅导员的工作积极性充分调动起来。

在高校辅导员薪酬管理制度上，要不断加以完善，在制定薪酬管理制度时不仅要对辅导员在工作中所获得的成绩予以考虑，还要对辅导员在工作过程中的态度予以分析，做到考核的定性分析与定量分析相结合，以对高校辅导员的工作作出全面而准确的评价。在高校辅导员的评定工作中，做好辅导员工作业绩的评定工作，对辅导员自身起到了激励效应，从而有利于高校辅导员整体素质的提升。针对高校辅导员工作中所存在的不足，要采用引导的方式予以改进，或者通过定期的培训工作以提高高校辅导员的职业素质，以达到对高校整体教育水平予以提高的目的。

（三）加强高校辅导员自我调节以释放工作压力

高校辅导员要降低职业倦怠，就要懂得完善工作方式，调整自我心理，以将工作压力释放出去，保持以健康的心理投入到工作中。高校辅导员要不断提高自身知识水平和职业素养，让自己在工作的过程中能够树立威信，得到学生们的支持，这样就会提高其职业自信心［5］73-75。高校辅导员要正确认识自我，这就要求辅导员对自身的工作以客观评价，对自己的倦怠征兆以及时发现，及时地进行自我调节。在对学生事务的处理工作中，要能够冷静对待，采取有效的措施予以解决，特别是对于大学生中间所发生的突发事件，高校辅导员要有能力采取应急措施解决。高校辅导员在处理事务的过程中，要能够乐观地对待各种事情，并在大学生面前展示自己良好的精神风貌，以给学生以正能量，要避免倦怠的工作状态给大学生造成负面影响。面对各种工作压力，高校辅导员要能够调节自己、放松自己，让自己始终处于良好的工作心态中［6］159-162。比如，高校辅导员在工作中可以发展自己的兴趣，组织学生参加社会实践活动，或者开展课外活动，让自己保持身心愉悦的状态。高校辅导员要积极参加高校所举办的教职员工工作，包括学术组织工作和高校团体工作等等，以与高校各个层次的教师密切交往。高校辅导员通过提升校园中的人际交往能力，通过深化交往而缓解自身的工作压力和精神压力。高校辅导员在工作中会遇到各种障碍，这就需要其具有较大的心理承受能力，能够抵御各种挫折，通过不断地获得成功而提升自信，最终达到恢复健康的心理状态目的。

四、结束语

在高校的学生管理中，辅导员是最为直接的管理者，也是与学生密切接触的教师，其不仅要关心学生的学习和日常生活，还要对学生开展思想政治教育，以对学生的世界观、人生观和价值观以正确引导，让学生对学习和生活产生积极意识。针对高校辅导员工作中所产生的工作倦怠现象，要对其形成原因进行分析，并采取相应的对策，以提高高校环境的稳定性，构建和谐校园。

［1］袁永军，冯晨静，王广友.高校辅导员职业倦怠成因及对策研究［J］.教育研究，2012（2）.

［2］王新涛，秦天堂，姜文娅.困惑与突破——基于辅导员职业倦怠现象的思考和探讨［J］.世纪桥，2012（9）.

［3］高世杰.高校辅导员队伍共同愿景的构建［J］.安徽工业大学学报，2011，25（4）.

［4］唐海波，黄剑飞，李赛兰.高校辅导员职业倦怠成因及干预研究［J］.中国高等医学教育，2011（4）.

［5］王强.青年团学心理倦怠的原因及对策［J］.黎明职业大学学报，2012（4）.

［6］逯莹莹.高校辅导员职业倦怠成因及对策研究［J］.科技信息，2013，7（35）.

The Cause of the University Counselors’Job Burnout and Coping Strategies

HUANG Guang-mou
（Organization and Personnel Department，Guangxi Science&Technology Normal University，Laibin Guangxi 546199）

Currently，the study of university teachers'job burnout becomes a hot issue，but most of the them are aimed at a fulltime teacher，and the research on job burnout of university counselors is less and less.The university instructors concur the multiple roles，job specific and complicated，easier to appear the work tired phenomenon.The article on the basis of literature and expert interview，analyzed job burnout meaning and causes，and on this basis proposed countermeasure and suggestion to promote university instructor's social position，to improve the instructor wages treatment，to strengthen self-regulation in order to release the pressure of work.

university；counselor's work；burnout；cause；coping strategies

G641

A

1673—8861（2017）02—0101—03

［责任编辑］刘丽英

2017-03-21

黄广谋（1965-），男，广西来宾人，广西科技师范学院副教授。主要研究方向：思想政治教育、高校辅导员工作与管理。