电力市场营销的特点分析及新思考

2017-03-10叶小琳

环球市场 2017年18期

关键词：市场营销电力企业供电

叶小琳

江苏南瑞帕威尔电气有限公司

电力市场营销的特点分析及新思考

叶小琳

江苏南瑞帕威尔电气有限公司

当前，在我国产业结构的不断调整升级，以及国家宏观经济的调控下，电力行业得到了迅速的发展，基础设施也逐步完善并取得了一定的成就。而在这种环境下，电力市场也由卖方市场转变为买法市场，因此，电力企业要想赢得长远、稳定的发展，并取得良好的经济效益，就需要对自身的特点进行分析，并对未来发展有个明确的思考，通过针对性的措施，在激烈的市场竞争环境中站稳脚跟。

电力市场营销；特点；新思考

1.前言

近些年来，我国社会经济在迅速发展之下，对于供电需求量也逐渐提升。而电荒、拉闸限电等现象的发生，不仅对社会经济发展造成较大影响，而且会阻碍到电力行业的稳定发展。加之电力行业垄断格局的打破，使得电力市场竞争越来越激烈。基于此，电力行业需要以市场为中心，结合电力市场营销的特征，制定出针对性、有效性的营销策略，来推动电力行业的健康、稳定发展。

2.电力市场营销的特点分析

从电力市场营销特征看，主要包括三方面的内容。(1)特殊性。电力市场营销具有明显的特殊性，其中，在供电计划方面，不同的客户对于电力供电方式均有不同的要求。而在需求量上，由于用户的电力规模差异，其用电需求量也有较大的不同。同时，不同性质的电力用户，对于电力需求时间同样存在较大差异。而在电力市场的消费方式上，其内容包括：动力转化、电能热转化、照明等消费，这些消费均属于不同目标市场[1]。因此，存在规模上，地域上的差异。(2)系统性。在经过电网电力交换之后，电网覆盖的每一个区域，都是电力市场涉及的范围。而对于电网来说，其自身具有较强的系统性。虽然同一区域的电力用户在需求方面各有不同，但电力营销部可将整个区域视为一个统一的市场，并进行统筹规划。(3)长期性。电力市场营销具有一定的稳定性、长期性。虽然电力目标市场属于动态市场，但是电力营销市场的目标变动，并非频繁性、骤变性的，而是具有一定的规律性，并循序渐进的实现。这使得在一定时间范围内，各电力目标市场均处于稳定状态。此外，为满足供电企业的专营区的电力目标市场需求，在电力目标市场选择过程中，还需要对国家政策因素、社会因素等进行综合性的考虑，不能因为营销难度大，或是盈利少而放弃，因此具有长期性特征。

3.电力市场营销新思考

3.1 树立正确的营销观念

电力市场营销要取得良好的经济效益，还需要树立正确的营销观念。而观念的树立，还需要从以下几方面着手。(1)对运营体系进行完善，让电力市场开发不仅满足自身的短期收益要求，而且能够从长远目标考虑，并以市场作为主体，以电力消费者为中心，强化竞争意识，逐渐提升自身的服务质量，并树立品牌意识。同时，还需要完善市场信息的收集、处理、报告、决策等系统，与客观建立良好的关系，并为其提供业务咨询、投诉处理等服务，且强化市场营销人员的技能培训与考核，使其具备较强的综合素养，更好的完成市场营销任务[2]。(2)对于电力企业来说，其输、变、配、售过程具有同步性，需要各部门之间的协调运行。因此，还需要树立全员营销、全员参与的观念，给各环节进行严格的要求，以提高其服务质量。(3)电力企业要取得良好的经济效益，还需要对市场潜力进行充分的挖掘，并培育出新的电力增长点，平衡各方供电关系，并转变自身的观念，将市场被动地位转变为主动地位，进行市场结构的调整，同时电力市场营销与建设所涉及的面较广，不仅包括经营业务，还包括数据采集、管理决策等方面的内容。所以，要真正达到电力资源的有效利用，还需要构架一个完善、先进的网络营销体系及市场营销技术支持体系。

3.2 推行电力产品战略

在当前的市场环境之下，电力市场竞争环境越来越激烈，尤其是在可替代能源的出现后，各能源更是存在激烈的竞争。而在电力供大于求的环境下，电力企业要提高市场份额，取得较高收益，还需要不断提高自身的电能产品质量，并注意满足不同用户的用电需求，以吸引更多消费者。与此同时，供电企业也需要不断开拓市场，对电能产品进行有效组合[3]。尤其是冶炼、高新技术等用电客户，更是要为其提供稳定、可靠的用电，并从供电电压及供电频率方面着手，并推行品牌策略，将电能产品放于核心位置，从质量、供配电服务、社会形象等方面稳固产品品牌，真正实现电力产品战略目标。而电力企业在电力营销过程中，还需要注意增强市场建设与电网改造，不断提高自身的专业化水平，并适度增加供电的电源点，对老旧设备进行更新、维护，避免出现拉闸限电等现象。同时，电力企业还需要结合市场信息，进行电网改造，并优化配电线路、高能耗配电变压器，以确保电压的稳定，降低能耗，为电力市场的扩展提供一个强力有的保障。

3.3 提高自身服务质量

在电力市场营销中，电力企业要注意提高自身的服务质量，进而拥有更多的忠实客户，并秃顶社会进步、地方经济发展。为用电客户提供优质的电力服务，可谓是开拓电力市场的有效工具，也是提升企业经济效益的重要手段。所以，在这个过程中，电力企业还需要对营销人员进行技能的培训，以提高其管理服务水平，转变其营销观念，并提高综合素养，做好售前与售后服务，并确实执行服务承诺[4]。另外，电力企业也要注意完善绩效考评机制，奖惩机制，做到知人善用，并严格人才选拔机制，通过适当的奖惩，来进一步提高营销人员的创造力及工作积极性，让电力营销永葆活力，进一步扩张市场。