中小企业员工培训现状与改善策略探究

王志勇

中国人民大学

中小企业的发展，为我国国民经济的持续发展、就业压力的缓解、市场繁荣、社会稳定等方面发挥了不可忽视的重要作用。但是就中小企业自身资金、规模上来讲，其人才的质量及数量决定了其的生存与发展。因此，对于中小企业来讲，只有对员工展开切实有效的培训，提高员工工作技能，确保员工素质能胜任工作，促进中小企业整体实力与竞争力的增强，进而确保中小企业的长远发展。加强对员工的培训是中小企业人才培养的重要途径，这已是众多企业共同认可的事情，但是如何确保员工培训工作的有效开展仍然是我国中小企业所面临的一大难题。

一、中小企业人力资源的来源分析

(一)企业家族成员

就我国中小企业而言，生产规模、起点不高，归属于劳动密集型的产业，通常这种企业的经营者绝大部分都是创业者，但是以“小商品”为主的中小企业产品结构导致其规模经济的作用不够突出，多表现为家族制形式的企业。多数的家族制的中小企业人员不需要向家族以外进行扩散，尤其家族成员负担其了整个企业经营所需的各个岗位职责。但是由于家族成员存在的血脉联系，从而使得企业成员间存在的自我牺牲与约束精神，与法律法规及相关政策，应用家族成员任职能够节约一定的人力资源、管理费用。针对家族制企业一直以来就存在这样一个争议，这些家族制的中小企业能否走出家族制，建立起现代企业的制度。而家族制虽尤其发展的合理性与适应性，但也同样由弊端的存在。家族制企业所行的管理方式人治色彩较为浓厚，企业创业人员掌握了一切决策权利，极易导致创业者的独断专行；中小企业家族成员的使用还有可能会导致企业的发展受到阻碍[1]。

(二)熟人推荐

中小企业人来来源方式中，熟人推荐是其中之一，通过企业的员工或是与企业有来往的人为企业推荐的空缺职位候选人的一种员工招聘方法。通常企业对被推荐人的相关资料已有一定程度的了解，加速了企业与被推荐人之间的相互了解，为中小企业节省了部分招聘程序与费用。另外，对于一些比较难找的如高级技工、注册会计师、电气技师等专业技术人员，中小企业通过招聘无法招到满意的人员，对此通过熟人推荐能够及时有效招聘到具有专业技术的人员，这不失为一个有效的招聘方法。但凡事有利也有弊，通过熟人推荐常常为中小企业人力资源的健康发展埋下隐患，推荐者、应聘者及人力资源部门之间碍于人际关系，在处理相关事务时会有所顾忌，还对招聘的择优录取、公平竞争原则的贯彻实施产生妨碍。

(三)公开招聘

除家族成员、熟人推荐以外，公开招聘是当前众多中小企业吸引人才的主要方法。员工招聘是企业人力资源开发与管理的重要基础性工作，直接关系到企业人力资源队伍形成与建设，而员工的质量更是直接与企业人力资源的整体质量挂钩。如果中小企业想要在如此激烈的市场竞争中存活下来，员工招聘是至关重要的一个步骤。人员招聘也分为内部与外部招聘两种，内部招聘对象为企业内部员工，企业通过平级调动、晋升、岗位乱换、回聘等方式招募人才。而外部招聘是在中小企业拓宽企业规模，企业现有技术与能力以及内部人员数量无法满足企业发展所需时进行的，通过进行公开招聘来选聘适合企业发展的人才。

就我国中小企业员工的文化程度来讲，受教育程度偏低严重对企业自身整体人力资源水平造成的影响，而企业中高层管理人员又多为家族内部人员或是熟人推荐等靠关系进企业的群体，真正受过正规训练的人员较少，都为中小企业的快速发展造成了阻碍，这无疑也是中小企业急需进行人力资源相关培训的主要原因。

二、加强培训对中小企业发展的重要性分析

中小企业加强培训对企业相关经济实体、相关人员有着极为重要的影响。一方面，中小企业培训对企业员工来讲，有助于员工专业知识、专业技能的提升，而员工综合素质的提升则可以有效激发出员工的工作热情度，进而使得员工的工作效率、工作质量得到大大提升。员工得到了发展，也有助于企业良好社会形象的树立。第二方面，中小企业培训工作的增强，有助于提高企业的经济市场的适应能力，增强企业在同行业之中的竞争力，从而推动企业的长远发展。第三方面，中小企业通过培训，让员工加深对企业、企业文化的了解以及企业与员工的相互了解，引导员工找到企业归属感与认同感，增强员工对企业的感情，从而为企业的发展提供更优质的服务。第四方面，中小企业通过培训，促进员工之间的交流与合作，实现员工工作经济、相关信息的共享，促进员工的学习、进步，促进企业文化的持续更新[2]。

三、中小企业的员工培训现状

(一)培训制度缺乏规范

培训制度对中小企业培训体系的完整性、培训效果的延续有着极为重要的意义，也可以这样说如果一个企业的培训制度不够规范其培训也无规范可讲。就我国中小企业而言，企业培训缺乏规范性的培训管理制度，其一培训活动安排具有随意性，培训计划缺乏科学性、不够详细，也没有专门的培训部门；其二缺乏与培训相关的训练、考核以及跟踪评价等一系列制度。企业培训没有培训规范、教材等，甚至连培训教师都是临时招聘的，而企业负责培训的相关人员以走形式的心态，消极对待、敷衍了事，导致企业培训活动的开展大大浪费了企业及员工的时间、经历、经费，导致企业员工对培训丧失信心，达不到培训目的。

(二)培训方式方法缺乏灵活

一方面，中小企业的员工培训十分死板，从企业先行的培训制度、培训规划而言，中小企业对员工的培训局限于简单的讲课，没有形成相关的激励、保障等配套制度，直接导致中小企业员工培训工作滞后，而企业通过培训达不到效果从而不想培训，员工因为培训刻板等而不愿培训。另一方面，中小企业培训采用的方式方法相对简单，据相关调查发现，中小企业现行的培训方式多为培训老师台上讲、学员他台下听的方式，培训结束以发放培训试卷作为评价员工培训成果的方式，导致员工不愿参加培训。针对这种情况中小企业应加大对员工培训方式、方法的创新。

(三)企业资源调配不合理

最近几年来，中小企业发展迅速，也认识到了培训对于企业、员工发展的重要意义，积极采取相应措施、对策，在企业资源配置上也逐渐完善。就中小企业的观念来讲，与过往相比发生了明显改变，多是企业管理人员对员工培训持肯定态度，对培训在企业发展中的地位予以了认可。但在员工培训实践中却存在较多问题。一部分企业管理人员片面地认为培训资源匮乏是导致企业培训的不能有效开展的主要原因，资源匮乏、培训师资匮乏是大部分中小企业普遍存在的培训资源匮乏现象，甚至有的企业将培训资金投入企业生产中，导致培训质量大幅度缩水，而管理人员无法看到开展培训所带来的改变，从而减少投入培训的资源，最终形成恶性循环[3]。在培训师资方面，多数中小企业从企业内部选取管理者、骨干员工作为培训讲师，从而导致培训质量受管理者、骨干员工自身水平、培训技能机培训方法的下亲子，使得员工对培训内容理解不透彻，严重降低了培训的效率。对此，中小企业针对员工培训来讲，找准自身定位、合理优化资源是第一件落实的事情。

四、中小企业员工培训改善策略

(一)建立健全的培训机制，确保培训的全面开展

机制作为根本，是保障，更是方法。企业如果缺乏健全的培训制度，那员工培训工作的开展更是无法正常进行。首先，应建立起与企业实际相符的培训制度，针对企业以往培训工作制度展开分析，就其中与企业现阶段培训需要不适应的应及时进行修订与完善，同时还应从企业发展需要出发，制定与企业发展实际相匹配的培训制度、激励方法、考核制度与评级方法，比如针对培训合格的员工提一级工资，对于培训不合格的员工予以下岗进行培训，培训合格后方可在上岗，以此来提升企业培训的操作性与针对性。其次，应建立起培训的保障制度。企业应进一步加大对培训的投入力度，确保投入培训的人力、物力、财力有保障，尤其是在培训部门倾斜，赋予培训部门对员工的考核权利[4]。此外，可以适当给予积极参与培训员工的补贴、不足，对于培训中表现突出、优秀的员工应予以通报表扬，给予其物质奖励并予以重用，以此促进企业员工培训积极的提升，确保企业培训工作的全面开展。

(二)积极创新培训方式方法，增强培训的针对性

中小企业科学合理的培训方式与方式是抓好员工培训工作的重要手段，更是确保员工培训积极性得以充分调动的重要保障。企业应通过聘请专家授课、外出考察学习、短期进修及业务技能练兵、技能知识测试等方式加强对员工的培训，从而促进企业培训实效性的增强。同时应进一步了扩大培训范围、拓展培训内容，增强培训知识点，让员工能够在专业领域、非专业领域等方面的知识与技能都有涉猎，促进员工综合素质的全面提升。将员工能够更好地、出色地完成本职工作与工作目标、任务作为考核、评价培训效果的重要指，在员工培训结束后，对其进行考核与评价，让公司清楚了解员工哪些工作完成效果突出、效率高，哪些工作需要进一步改善、提高等，通过科学合理的培训方式方法、到位的培训促进企业的全面发展。

(三)优势资源的集中整合，开拓更多地培训渠道

首先，中小企业应积极争取政府部门的支持，吸纳政府各项扶持政策、扶持资金，通过开拓更多地资源来源渠道，以此解决中小企业资金不足的问题。政府部门应为中小企业员工的教育培训工作积极提供政策支持、必要服务，将加强中小企业员工教育培训工作作为提升其核心竞争力的重要途径，并加强对中小企业员工培训工作的指导。同时企业本身也应对自身的情况进行统计，了解现阶段用于员工培训的经费在企业工资总额中所占的比例，并从企业自身条件出发将在员工培训上的投入逐渐达到一个合理的水平上。政府部门应强化对中下企业服务的功能，为中小企业人才的选择拓宽渠道，借助政府优势资源引导中小企业与高校展开合作，以此帮助中小企业解决人才选择、培养的问题，也帮助了学校解决就业、学校资金问题。

其次，行业协会应借助自身力量，促进行业内的协作。行业协会作为政府、企业的联系纽带，应主动承担起为企业提供行业相关的信息、教育培训及咨询服务的重任，并与政府部门、科研机构、业内企业、行业专家之间保持密切的联系。比如服务类的行业协会应主动承担起行业内的协调服务、投诉等，并组织开展服务升级活动，由行业协会对各企业选派的员工展开集中化的专业培训，然后由接受培训后的员工将培训的内容在传授给企业其他员工，以此形成规模效应，不仅能够为中小企业节省培训成本，还能够促进行业水平的提升[5]。

最后，企业应对自身的优势资源进行集中整合，宁少不可多，宁简不可繁。其一，中小企业应明确开展员工培训的目的，对于企业自身所处每个阶段时所需培训的内容也有一定的差异，比如在企业进行大规模生产、业务拓展阶段时，需要有大量的员工投入到生产之中，此时企业开展员工培训的重点则应放在提升员工岗位技能上，确保满足企业生产、运作的需要。其二，中小企业应对员工自身的需要进行充分考量，对企业目标、员工需求进行综合考虑，针对员工工作效率低的原因展开深入剖析，抓住培训的重点，以此结合企业目标来制定详细的员工培训目标与计划。其三，中小企业应设立专门的培训部门，并对培训工作组织、团队进行明确。对企业内部培训人员的优势及不足有一个充分的了解，并选取合适的专职或是兼职培训人员。其四，避免企业针对员工的培训过于繁杂，在企业发展及员工培训需求不变的情况下，应尽可能降低员工培训的频率，加大对单次培训的投入，促进培训质量的提升。

综上所述，中小企业作为我国经济发展的重要力量，而针对中小企业员工的培训对企业发展而言极为重要。本文就中小企业员工培训的现状展开分析，并为中小企业员工培训的改善提出了几点建议。期望广大中小企业能够认识到自身对我国经济发展的重要意义，将对员工培训提到企业发展战略目标的高度上，加大对员工的培训，提升自身竞争力。

[1]项小娜.中小企业人力资源管理现状与对策探讨[J].经贸实践，2017(23)：233+235.

[2]时俊琴.论培训对中小企业的重要性[J].现代商贸工业，2017(34)：81-82.

[3]庄素媚.中小型企业员工培训的作用分析[J].科技经济市场，2017(09)：195-196.

[4]孔丹丹.我国中小企业员工培训存在的问题及对策研究[J].现代商业，2017(23)：191-192.

[5]胡筱菲.中小企业培训风险及规避措施探析[J].人力资源管理，2017(08)：70-71.